【お客さんの真意を察する】

歳取ったのかなって思うことは


他業種も含めて


色んな店で接客を受けた時に


「言葉足らんなぁ」とか


「核心からずれてんねんなぁ」


って感じてしまう事。


コレ、ある程度仕事されてきた方は


よく感じられるんじゃないかな。




前に携帯ショップに行った時も


色んなプランとか説明あって


なんかね、もう訳わからん（汗）


で、店の人もすすめてくるけど


「コレがいいですよ！」って。


いや、コッチは理由が知りたいし


ただ単に店側のメリットちゃうん


って感じでしょ・・・


まぁ断りますわね。




不動産業界でも多いでしょうね。


まっエラそうに書いてますが


知らず知らずにそうなってないか


気をつけながら仕事します。




〈茨木市の不動産の事はアイ・ウィズ不動産〉

【ホームページ会員になってもらう事】

ホームページの会員様に


週1回のメールマガジン送るのと


週間の閲覧数トップ5の更新を


毎週やっています。


正直時間はかかる（汗）




いくら物件探されていても


お客さんはなかなか毎日


チェックできないでしょうし


物件が出てもそれが良いのか悪いのか


分からないと思うので


それら物件を整理して


あとは【今週のおススメ】を


ピックアップして書いてます。




んでトップ5は閲覧数を確認して


物件アドレスをチェックして


ホームページに表示する作業。




で、これらをもう5年以上


やってきたのかな？


そうすると多く見られる物件ページが


会員物件ばかりになりますね。


（会員登録しないと見られない物件）




最初は新規のお客さんが


多い方がいいのかなと思ってましたが


実際は逆。


会員さんに多く見てもらった方が


良いんですよ。


当社は今では8割位の閲覧が


会員さんになってます。




新しいお客さんを増やすというより


会員さんを増やすこと。


これがスタンダードですね。




〈茨木市の不動産の事はアイ・ウィズ不動産〉

【余裕をもっていただく】

昨日は午後から


2件の売買契約がありまして


若干バタバタとしてました。


でも事前に重要事項説明の読み合せを


時間かけて行ってますので


契約当日は形式的な作業がメイン。




以前にも書いた事ありますが


事前の書類読み合せはホントに大事。


理由は色々とありますが


買主さんにとっては


・安心 ・納得 ・余裕がある


こんな感じだと思います。


余裕があるっていうのが


ポイントかな。




なんにしろ当日ではなく


事前に書類関係の確認をして頂くのは


できるだけmustにしています。




〈茨木市の不動産の事はアイ・ウィズ不動産〉

【信用できます？】

しかし、ホームページでは


「お客様のために・・・」とか


「お客様と一緒に・・・」とか


しっかり書いてるのに


物件情報を出さなかったり


もっというなら


物件の説明や写真が悪意あるよな〜。




道が狭かったり逆に交通量が多い。


駐車場のない一戸建て。


また土地形状がよくない物件は


全体写真を写さないとか。


そんなんをワザと掲載しないでしょ。


お客さんの為ちゃうやん。




なぜそうしたかを追求すれば


「現地に行けば分かるけど


写真では隠して、問合せをさせる」


って事だと思うんです。


この【隠して】が問題。




そんな不動産会社（担当）に


相談しようなんてアカンですよ。


入り口の部分で


隠すような仕事してる訳。


大手やからとか関係なく


私は信用なんてできませんね。




〈茨木市の不動産の事はアイ・ウィズ不動産〉

【積み重ねを実感】

今日は夕方から特に寒かった。


油断してました…。


油断といえば、昨日は祝日。


直前まで気付かずで（汗）


完全に平日のスケジュールを


組んでました。




なので、今日に契約書関係書類を


2件ほど朝から一気に仕上げ


若干集中力が切れ気味…。




でも書類作成してて思うのは


茨木市でやってるから


メインの書類は揃ってる。


んで法律関係や気をつける事項も


だいたいエリアやマンションによって


頭に入ってるのはすごくラク。


「あっあの書類もあった方がいいな」


って思えば過去のファイルから


書類を出してコピー。


ホンマ積み重ねって大事やなぁ。




コツコツとやっていかなアカンから


1つ1つの取引に集中です。




〈茨木市の不動産の事はアイ・ウィズ不動産〉

【DIYというやつ】

午後から2時間ほど空いたので


棚でも作ろうと思い、コーナンへ。


あんまりイメージせずに


行っちゃったのでとりあえず


スノコ・1×4材・オイルステインを購入。




事務所にもどって下準備だけ


やっときました。安い材料なんで


あんまり味は出てないけど







まっ大丈夫でしょ。


木曜か金曜に組み立てまーす。




〈茨木市の不動産の事はアイ・ウィズ不動産〉

【会社の雰囲気作り】

今朝は2時から仕事してて


・・・ってか今朝じゃなくて


昨日からやん。目がショボショボ。




新聞にセブンイレブンの元会長の


インタビューが載ってて


【質がもっと重要になる】とか


【ネットじゃなく実店舗が大事】


みたいな内容でした。


コレ、実感として当たってますよね。




不動産仲介も質がホンマに重要。


ネットで発信する情報も


お客さんとの打合せも


質をもっと上げていきたい。


ご飯食べに行こうとしても


昔より質をより重要視する


時代になってるのは間違いない。




んであとは実店舗ですね。


この雰囲気もめっちゃ大事やな〜って


最近つくづく思うんですよ。


豪華にするとか、お金かけるじゃなくて


会社の雰囲気を出したいなぁって


最近いつも考えてます。




昨日はもっと落ち着いた雰囲気に


したいと思いまして


フロアカーペットを発注しました。


時間をみて、自分で貼って行きます。


あと棚も作りたい。


楽しみだなぁ。




〈茨木市の不動産の事はアイ・ウィズ不動産〉

【思い出のつまった仲介】

天気がないともいえない日曜日。


ふと不動産仲介について


運転しながら考えてました。


（真面目な話です）




不動産仲介って物件を紹介して


案内して、契約して


そして引渡しっていう


流れ作業みたいなイメージを


持たれる事が多いです。


不動産営業マンでさえ


そういう感覚で仕事してる。




でも、結局はその流れの中で


打合せとか様々なシーンでの


思い出作りなんだと思います。


ご紹介や再度依頼を頂く事が


多いのですが


やっぱりお客さんとの思い出が


たくさん頭に残ってますね。




思い出＝打合せが多かった


という事だと思いますので


建物の間取り打合せをしたり


リフォーム・リノベーションをする


仲介がメインになってきます。


それは私が一番得意でもあり


一番好きな作業。


店舗内装も含めて、もっとシフトを


していきたいなぁ。




〈茨木市の不動産の事はアイ・ウィズ不動産〉

【状況と理由の説明は？】

南茨木のハイタウン系の


マンションがいっぱい売りに出てます。


ぶっちゃけ…ぶっちゃけ


把握できてません（汗）


それくらい売りに出てます。




で、その内容はというと


不動産会社の買い取り再販が多い。


いわゆるリフォーム済みってやつ。




価格はだいぶ落ち着き始めましたが


価格変更により安くなったもの


まだ高い水準で売ってるもの


結構価格差がつきはじめてますね。


検討される方はホンマ比べた方がいい。


価格や面積はもちろん


リフォームの質までチェックです。




逆にこれらをキチンと


説明してくれる不動産担当を


見極める事が必要。


「このあたりは価格上がってますから」


みたいな表面上の説明なんかする


営業マンはパスした方がいいです。




価格が上がってるのは


お客さんの需要なんかじゃなく


高い価格を出さないと買い取れない


不動産会社が原因なんで…。


数百万の違いが出ますよ。




〈茨木市の不動産の事はアイ・ウィズ不動産〉

【専門化していく時代】

【一次情報】って言葉


最近よく耳にします。


（私が敏感になってるだけ？）


不動産仲介で置き換えれば


売主様から直接売却を預かるとか


そんな情報でしょうか。




どの分野でも一次情報を持つと


強いと言われますね。


まぁ不動産仲介でもそうなのですが


最近考えるのは


なんぼ一次情報を持っていても


それを加工して提案したり


わかりやすく伝えたり


という事ができないなら


あんまり意味ないかな…


そんな時代に入ってますね。




結局、お客さんが聞きたい事は


「その物件はどうなのか？」


懸念事項・相場など色んな要素が


あると思うのですが


本質的な部分で不動産のプロに


相談したいんだと思うんです。




「不動産営業はただの情報屋じゃダメ」


ってかなり前から言われてますが


近頃はホント実感してます。


相談してみようかな


話を聞いてみようかな


そんな気持ちになってもらえる


ホームページ&実店舗を


作っていきます。




〈茨木市の不動産の事はアイ・ウィズ不動産〉