「やってはいけないこと」☆ビジネスコースレポその６

「おごるよ」と言ったら「ありがとう」☆ビジネスコースレポその１
「強みビジネス」☆ビジネスコースレポートその２
「いきなり売れるということ」☆ビジネスコースレポその３
「マーケティングとは」☆ビジネスコースレポその４
「マーケティングのやり方」☆ビジネスコースレポその５
と　続いております
ビジネスコース　のレポートでございます　



１日目もあとちょっと
新月前で眠気が半端ないのですが
めげずにがんばります

では参りますです


＊　＊　＊　＊　＊

マーケティングは多数決
数が多い順に並べて　上から順に応えていきます




ここで陥りがちな罠に注意



クレーム
親しい人の意見
勇気を持って言われたこと　に　流されないこと




ななな　なんですと？　
ついつい　対応したくなりますけど。。。
クレームなんか　特にいち早く。。。




では　まずはクレームについて☆

クレームは往々にして苦手なところをついてくるものです
ここで書いたように　このビジネスコースは
得意なことだけで構築し
苦手なことを徹底してしない
。。。ということで耳を傾けてはいけません 


そのかわり圧倒的な成果でカバーします

ただし　そのクレームが売り上げに影響する内容であるならば
聞く必要があります




次に　親しい人や親戚の意見について

え。。。なんで？　って思いますよね
だって　私のためを思っていってくれることだし。。。


でもそこが落とし穴なのです


そもそも　お客はサービス提供者のことを考えないもの
サービス提供側の事情。。。確かに考えたりしないかも

一方で親しい人たちは
サービス提供者に成功してほしいとか幸せになってほしいとか
そういったの想いを乗せて意見を言います


つまり　全くもって　前提が違うのです　


商品を買い使うのは　親しい人たちではなくお客さん
お客さんの意見に耳を傾け
親しい人の意見は聞かない　というのが原則です




さらにさらに
うわさの検証はしない
誹謗中傷に耳を傾けない
というのもマーケティングの上で大事
するだけ時間と労力の無駄。。。



これは　マーケティングだけでなく
日常生活でもそうですね

うわさはうわさでしかなく
気になるなら直接聞いてみた方が良いし
本人を目の前にして語られないことは
真実とは違うから　本人には言わないものだと
私は思っています　




では　次回　「聞く」で足りない時には？　に続きます