美容サロンを変えられない本質
サロンブログでアップされている上まつげカール&下まつげエクステの施術写真です 上下のまつげにエクステ、もしくはカールだけ、という施術方法だけでなく、お客様のご希望に最も近いと判断した場合は、エクステとカールのMIXメニューをご提案させていただく場合があります 写真のお客様は、上下のまつげとも、同じような質感に仕上げています 上まつげにマスカラを塗られる場合、下まつげをもう少し太めにするのもアリです♡
ナカシマです(ナカジマではありません)
お客様に「まつげエクステで失敗した」と思われてしまう決定的な理由の一つに、
「いつもより不細工になってしまった」というのがあります
これは、美容室で失敗した経験は誰しもあると思うので、
想像しやすいですよね
髪を切ってもらっている途中で「?」という瞬間があったときに、
間髪入れずに言える人はそうはいないと思います(私は言いますが)
やり直しをお願いできる人もそんなにいないので、
心の中で「どうやってアレンジしたらおかしくないか」などという
お客様らしからぬことを考え始めたりするのです
お金と時間を使っているのですから、言えばいいと思うのですが、
性格上なかなか難しく、はっきり言う方がストレスだったり、
言って二度と来れなくなって、また美容室ジプシーが始まるのも面倒くさい、
な~んていうのが本当のところなんじゃないでしょうか
という話を過去に、美容室でシャンプーをしてもらいながら、
担当者に話したら急にテンションが下がって神妙な雰囲気になったことがあります|д゚)
担当者に「心しとけよ」ということが言いたかったのではなく、
「私も美容サロンを経営しているから、いつもお客様は100%の気に入り具合で
通ってくれているわけではないと肝に銘じているよ」
って言ったのですが、今まであまりこんな本質的な会話をすることがなかったんですかね
帰るまで微妙な雰囲気になりました(笑)
まつげの場合、施術の途中で確認することができないので、
仕上がりを見た瞬間に「ないな」となってしまい、
メイクでアレンジすることも難しかったりするため、
「もう2度とエクステは(カールは)しない」にもなりやすいと思います
一昨日、新規のお客様が来られたとき、
アントスや私が期待されていないというより、
まつげエクステそのものが期待されていなかったのですが、
仕上がりをご覧になった瞬間に態度が激変され、
「こんな風にもできるのね~」ととても驚かれていました
過去に、「まつげエクステにはもう期待しない」というようなことがあり、
もう何年もエクステをしていないけど、
60代になってメイクにも迷いが出てきていて、
「もうこれはエクステに頼るしかない」と思って、
アントスを探して来られたとおっしゃっていました
このような方はたくさんいらっしゃると思います
髪と違って、定期的にまつげをカットしないと、
目に被さって前が見えなくなるとかじゃなく、
どうしても行かなければならない美容サロンではありませんものね
同じまつげでも、エクステと違って、逆まつげの矯正カールなどは、
カールをかけないと目に痛みを伴うし、その他の選択肢は眼科で処置を受けるか、
整形手術を受けるかということになるので、定期的に通われるお客様が多いです
エクステで言うと、一重まぶたの方や目に左右差のある方などがこれに当たるでしょうか
一重まぶたの方はエクステに失敗しているケースが多く、
せっかく施術をしたのに、開眼時に予想以上にエクステが見えなかったり、
目の大半にエクステがかぶってしまって、余計に目が小さく見えてしまったり、
まぶたにエクステの根元が当たってバラバラに見えたり、
黒目の上はあまり見えず目尻にドバッとエクステが見えて、
切れ長の目が超つり目に見えてしまったり・・・
というような経験をされています
また、左右差に関してですが、ぱっちり二重の方が目が大きい分、
左右差が目立ちますが、左右同じエクステをつけることで、
さらにその差が大きくなってしまっていることがあります( ;∀;)
すっぴんの目で既に左右差があるのですから、
エクステをすればさらに左右差が目立つに決まっていますよね
「エクステは左右差が目立って嫌」というお客様は相当数いらっしゃいます
ご自身のコンプレックスが強調されて、
「自分にはエクステは似合わない」という結論になってしまうのです
「必要ない」という結論ではなく、
「似合わない」という判断されてしまうのはとても悲しいです
誰が髪を切るかで仕上がりが全く違うように、
誰が施術をするかでエクステも全く違うので、
一縷の望みがあるお客様に自店を見つけてもらえるように、
日々努力をしていくことですね
おばあちゃんになればみんな一重だし、
20歳を過ぎれば目に左右差があって当たり前です
メインのお客様層が30代以降でしたら、
早急に攻略しなければならない分野だと考えます
もちろん、アントス もさらに深く追求しています
100%気に入っているわけではないけど、
「さしあたりアントスしかないから」という選択理由ではなく、
「100%超えを目指す努力をしているのが分かるからチャンスをあげたいの」
と思っていただけるように。。。
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