整合性と一貫性 ～常にお客様が見ていること～
サロンブログ でアップされているまつげエクステの施術写真です まつげエクステのリペアについて書かれています
まつげエクステを継続的にされている方には当たり前のことかもしれませんが、初めての方には
未知の世界ですので、1回経験したらそれで終わりではなく、その後はどのようにして楽しんでいけるのかを
早い段階でご理解いただけていると安心してご来店いただくことができます 満足度も期待度も自然に上がります
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ナカシマです（ナカジマではありません）
特定の人が集まり続けるサロン経営に必要なことは、整合性と一貫性だと考えます
特に、まつげエクステやカールの場合、目を閉じた施術になりますので、
事前のカウンセリングでの意思確認の際に、
お客様から「おや？」「大丈夫かな？」と疑念を抱かれないことが大切ですね
カウンセリングから施術、そしてアフターカウンセリングまで、
次回ご来店のときまでにどのような状態になっていくのかなどの説明についても、
実際にその通りになっていくのか、お客様自身が腑に落ちていくことが大切です
いわゆる「整合性（＝無矛盾性）」ですね
そして、初回だけでなく、お客様のまつげの状態に合わせて、
季節に合わせて、天候に合わせて、
カウンセリングや施術などを変えていくことが必要です
ですが、ここで一貫したものがないと、
「いつも言うことがコロコロ変わるサロン」になってしまいます
一時は納得されていたお客様も、毎回言うことが少しずつ違っていると、
全体を通してみると「なんかおかしい・・・ エクステをたくさんつけさせたいだけじゃないの」
となれば、足が遠のいていくのは自然なことです
「一貫性」はサロンポリシーに照らし合わせるといいですね
今はネットで瞬時にいろんな情報が手に入る反面、
たいていの人は「ホントかしら」という気持ちを常に持っています
「整合性や一貫性に欠けるところはないか」という見方で
常に凝視されていると言っても、過言ではないと思います
特に人の身体に直接触れる美容サロンや
ある程度まとまった金額を支払うスクールに関しては、
常にジロジロ見られていて、隙あれば矛盾点を突かれると思った方が
いいのではないでしょうか
「あなたにとっての○○はただ欲しいのではなく、必要な物や事なんですよ」
ということをちゃんと伝えられる能力は、ますます必要とされますね
ブログで言えば、綺麗な写真が撮れるとか、巧い文章が書けるとか、
対面した場合に、美しい人だとか、流暢な言葉で話せるとかが、
特別必要ではないということです
もちろん、何においても、「美しい」とか「うまい」とかは大切なことだと思います
ですが、文章や言葉や写真は伝えるための手段です
その手段は他の人より見栄えがいいものの方が注目されますし、
実際人が自然に集まってきます
なのですが、それはそのときの状況で、常に変わり続けます
ヒットする歌が時代によって変わるように、です
手段は時の流れによってどんどん変化していきます
それに惑わされてはいけませんね
大切なのは中身です
誰かのマネをしても人が集められなかったり、
一時的に集められても、それで経営が成り立たなかったりするのは、
手段に惑わされていることにお客様が気がつき始めている証拠です
整合性と一貫性は、常に見られています
自分や自店はどうかを客観視し続けることが大切ですね
私も常に心掛けていることです
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講座一覧
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【上まつげブラッシュアップ講座】 40000円/3時間
【下まつげ講座】 30000円/3時間
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【サロンワークで使えるまつげ知識講座】 30000円/2時間
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