信頼が生まれるポイントは？どれだけ〇〇してくれているか

"一言で"言いたいことが伝わる

言語化力コーチ
元アナウンサー・ビジネスコミュニケーションコーチの
松尾由紀子です！

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おはようございます

ビジネスコミュニケーションコーチの

松尾由紀子です

このブログでは


リーダーシップを

発揮したい
人間関係の摩擦を

最小限にしたい


と感じている人に向けて

言葉の力を変えることで
仕事や人間関係の

構築がしやすくなる
ヒントをお伝えしています


今日は
人は自分のことを考えてくれている
と思った人のことを信頼する
というお話をしていきたいと思います

何を求めているかを先読みする力をつけよう 

なぜこの話を伝えたいと
思ったのかというと
最近、私はスーツケースを
買い替えたんですよね

その時にスーツケースに対して
この機能すごく助かるな

私のことを考えてくれているな

と感動したからなんです





感動ポイントの１つが
スーツケースの内側に
充電ケーブルがついていた
ことだったんです

どこが『すごい』と感じた

ポイントか分かりましたか？

充電できるのは助かるけど…

特に…思った方は


機内に持ち込める

スーツケースを
選ぶ人はどういう人か

という視点で

ぜひ考えてみてくださいね


例えば、
待ち時間や機内で仕事をする人
機内持ち込みをすることで

到着後すぐに次の行動に移りたい人
などが挙げられますよね


このように誰が使うのかまで

考えて設計されている
という部分に感動したんです


内側に充電器を置いて
そこからケーブルをつなぐと

自分のスーツケースから
携帯などを充電することができる
 

すごく便利な機能だと感じました

しかも、

さらにすごいと感じたのが
充電器が「Cタイプ」だったんです

いま、Cタイプが多いですよね

以前はUSBタイプだったものが
アップデートされている点にも

感動をしてしまいました

 

細部にまで使う人への想いが行き届いている 

私は昔、

よくキャンプをしていましたが

キャンプブランドにも

使う人のことが考えられているな

と感じることがありました

ColemnやSnowPeakなど

皆さんもご存じのブランドには

ここに留め金があれば助かる

という部分に必ず留め金があるんです

その部分を信頼して

私は何十年と

同じブランドのテントを

使っていたんですよね

人はどういう時に信頼を感じて

どういうことをきっかけに

長期的な関係が始まるのかを

考えてみた時に

このアイテムは私のことを

すごく考えてくれていると

感じられるかが

すごくポイントだな

と改めて思いました

私も、機内持ち込みできる

スーツケースを使う時に

こうだったら便利だな

ビジネスで使うという点を

考えてくれているなと思った瞬間に

信頼が生まれて、

この商品を買い続ける

と思ったんですよね

海外旅行に行くときに使う

大きいスーツケースを買う時も

絶対にこのブランドにしよう

と決めています！

 

いかがでしたか？

今回は商品を例に出して

お伝えしましたが

これぞビジネスの

本質ではないでしょうか

使う人のことが

きちんと考えられている

と感じた瞬間に

人の中に信頼が生まれて

長期的な関係を結びたいという

感情が生まれていきます

これからビジネスを始める方は

困った時にあったら便利だろうな

という相手を思う視点があるかな？

と考えてみてくださいね

そしてサービスや

商品の説明をする時は

そこを訴求ポイントとして

お伝えできたらいいですよね

今日のお話が

皆さんのビジネスの

何は1つでもヒントになれば

嬉しいです！

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アドバイスをもらったらその後が大事！私の失敗談

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ビジネスコミュニケーションコーチの

松尾由紀子です

ブログでは日々の気づきを
シェアしていますが
今日は私の失敗談を
お話ししたいと思います


その失敗談とは

ある方に相談をして

結果をご報告しないまま

時が経ってしまった

というものなんです


由紀子さん、報告するのは
当たり前のことじゃないですか？

と思いますよね

そうなんです

相談したらその結果まで
しっかりと報告をする

当たり前のことだからこそ

忘れてはいけないなと

改めて感じたエピソードになります

相談したままつい、うっかり 

私にはたくさんの

恩師がいるのですが、
その中のお一人に


こういう質問をいただきましたが
どうお答えしたらいいですか？
と相談をしたんです


その恩師は

ビジネス歴の長い方なので
すごく具体的に丁寧に

教えてくださいました
 

なるほど、なるほどと

たくさんメモに取らせてもらい

質問を受けた方にも
教わったようにお答えしたんです

そして、その後しばらく

恩師と会う機会がなく
すっかり結果をお伝えするのを
忘れてしまっていたんですよね

私の相談に対して

一生懸命考えてくださり
アドバイスをいただいたのに
何もお伝えせずに時間が
過ぎていったことになります

そのことを

ハッと思い出したのは
恩師から電話を

いただいたからだったんです

恩師の方は

相談してから半年後くらいに
何事もなく「久しぶり～」と
声をかけてくださったんです


その時です
私、ご報告していない

と思い出したんです
 

この失敗で改めて学んだこと 

もちろん思い出してすぐに

〇〇さんのお時間をいただいて
アドバイスをいただいたのに
どうなったかを報告できておらず
申し訳ありませんでした
とお伝えしました

恩師はやっぱり

あの後どうなったのかなと
気にしてくださっていたようです

その時に


アドバイスを受けたのなら
進展があってもなくても
報告しないといけなかった
と,とても反省したんですよね


やっぱり、アドバイスをした人は
あの後どうなったのかな？と
気にしてくれていますもんね

この出来事は私にとって
とても大きな失敗談になりました

このブログを

読んでくださっている皆さんは

私をしくじり先生として
活かしていただき、

アドバイスしてくれた方と
良好な関係を

紡いでほしいなと思います


私ももこれからは
アドバイスを受けたら
必ず結果をご報告することを
固く心に誓った出来事でした
 

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パートナーとの喧嘩を上手く回避するコツとは？

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ビジネスコミュニケーションコーチの

松尾由紀子です

皆さんはパートナーと

良好な関係を築いていますか？

突然こんな話をして

ビックリされた方もいると思いますが

先日、私はすっごく大きな

夫婦喧嘩をしたんです

今日はその時に得た気づきを

シェアしていきたいと思います！

パートナーとの喧嘩の納め方

とも言えるかもしれません

今、パートナーとの関係が

こじれているという方は

何かしら参考になるかもしれないので

ぜひ最後まで読んでくださいね！

 松尾家に大問題勃発！？

そもそも

なぜケンカをしたのかというと

私が始めた新しい取り組みが

原因になったんです

いま、私は新しい企業研修の取り組みとして

イギリスの劇作家シェイクスピアの

作品を題材に、体を動かす

インプロビゼーション(即興劇）をやることで

ビジネスの課題を解決する企業研修を

リリースに向けてテストしています

その授業を始める時に

これがやりたいんだよねって話すと

夫から猛反対されたんです

上手くいくの？やめとけ

失敗したらどうするの？

ものすごい罵詈雑言が飛んできて

最終的には

そんなにやりたいなら

離婚も辞さないと

言われてしまったんですよね

以前の私なら落ち込んで

諦めてしまっていたかもしれませんが

たくさんの学びを通して

色んな物差しを手に入れました

だからこそ、

離婚と言われても

やりたいんだよなって

思ったんですよね

そこでまずは

納得まではいかなくても

どうすれば耳を傾けてくれるか？

について考えていきました

 夫はどうすれば耳を傾けてくれる？

この時に私がしたことは

・一言も言い返さない

・相手の気持ちを言葉にする

・自分の気持ちを出す

この順番でやっていきました

最初にどんな言葉を言われても

一切言い返しませんでした

言い返すと彼が乗ってくるから

言い返したことが言い訳に聞こえて

彼をエキサイティングさせる

1つの口実を与えてしまう

そう思ったんです

だからこそ

最後まで彼の話を聞く

ずっと話していると疲れるので

しばらく経つと彼も落ち着いてきます

そこで、相手の気持ちを言葉にする

私を心配して、私が泣かないように

このままでいいじゃんって

言ってくれているんだよねって言うと

そうだよ、と言ってくれました。

彼に聞く耳が生まれたので

そこで

初めて自分の気持ちを

しっかりと伝えていきました

何度もこのブログでも言っていますが

相手が思ったことを言っていいように

私も言っていいんですよね

相手が不機嫌になっても

出るとこ出るって言われても

私は「伝えるのをやめておこうかな‥」と諦めなくていい

なぜなら、

私と夫は対等だから

 意見の相違はむしろ「健全」だからこそ

最終的に私は

私は夫婦関係も大切にしたい

でも、自分の人生を生きる上で

この取り組みをやりたい

ということをあなたに伝えている

だから、両方を手に入れる方法を

あなたと一緒に考えていきたい

と伝えました

すると、夫からは

こういう風にやったいいんじゃないの？

と色んな意見が出てきたんです

ベースは私に傷ついてほしくない

という想いだったので

建設的な意見交換ができるようになり

1回目のワークショップにも

参加してくれたんですよね

今ではお弁当も作ってくれるし

知り合いの方を紹介してくれるし

全面的に応援をしてくれています

この時に、

意見の相違があるのは

むしろ健全だな

って思いました

その違いを素直に出せる間柄は

正直で素直だと感じたし

そういう関係が築けて良かったな

って思うことが出来ました

この喧嘩を通して

一段と分かり合える部分も発見でき

今は応援してもらえているからこそ

成功できるように頑張ろうって

エネルギーをもらえています

 

いかがでしたでしょうか？

今日は

パートナーとの喧嘩の納め方

松尾編をお届けしました

相手の不機嫌な顔に負けず

やる！と覚悟を決めて

皆さんも新しいプロジェクトに

チャレンジして欲しいなと思います！

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失敗を恐れない 軽やかに一歩目を踏み出す方法

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今日は「失敗」について

私がなるほどと思った

お話をシェアしていきますよ！

このお話を聞いたとき

もっと早く聞きたかったな

と思うと同時に

これを知っているだけで

最初の一歩を

軽やかに踏み出せる

と思ったんですよね

少なくとも私は

この言葉を知ってすぐに

行動に移すことが出来ました

早速シェアしていきますね！

 すぐに行動できる「魔法の言葉」

その言葉とは

失敗を恐れていたら

すでに失敗したことになる

なぜなら

挑戦することに

失敗しているから

なるほどなと思いませんか？

やる前にやるかやらないか

どっちがいいかなと迷う時って

これをやって失敗したらと

どうしても思ってしまいますよね

その時にこの言葉を

思い出すといいなと

思ったんです

挑戦しないことを選んだ時点で

挑戦することに

失敗している

挑戦することを

放棄してしまっているのだから

挑戦への失敗が決まる

それなら、どうせ失敗なら

やってしまえ！って思える

いい言葉だなと感じました

 胆力のあるフレーズだと思いませんか？

私が最初にこのフレーズを

聞いたときに思ったのは

思い切れる、

挑戦に気持ちを向かせる

胆力のある言葉だな

ということです

お腹にグッと力が入るというか、

覚悟が決まるというか、

そんな語感がありませんか？

次こそ違う方法をと

思うのであれば、その次を

いつかくる未来に

置くのではなく

今したら

いいんじゃないか

人間関係でも育児でも

仕事でも、勉強でも、趣味でも

何か変える必要があるのなら

今日変えてしまう

今日変えられたことは

必ず明日もできるから

そして今日やらないことは

確実に明日もやらない

そう思うと、その時点で

勝敗が付いている

と思いませんか？

失敗を恐れていたら

その時点で失敗していることになる

今、皆さんの中で

どうしようかな？と思うことがあり

もし失敗を恐れているのなら

すでに失敗していることになる

そうなのであれば

挑戦してみる

今日できたことは明日もできるから

改善して明日またする

そうやって0.01％ずつでも

変わっていくことで

私たちの未来は

大きく変わるのではないかと思います

この言葉が皆さんの

背中を押すことが出来たら

とっても幸せです！

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松尾由紀子です

皆さんは言語化力がありますか？

こう聞かれると

え～、私にはないよと言う方も

多いのではないでしょうか

私も同じように聞かれたら

やっぱり、少しドキドキします

先日参加したとあるセミナーで

言語化力を上げる秘訣を

教えていただいたので

今日はその方法をシェアしますね

  言語化するにはとにかく〇〇する！

セミナーで学んだ

言語化力を上げる方法は

書いて

書いて

書くこと

え？そんなこと？

って思うかもしれませんが

言語化力というのは

言葉にする力のことです

つまり、頭の中に浮かんだ

フワフワとしたアイデアを

目に見える言葉に

変換しなくてはいけない

その力を養うためには

書いて、書いて、書き続ける

頭の中で思っているだけでは

ダメということなんです

書くことによって

表面的な表現が

どんどん具体的になって

本当に言いたいことが

見えるようになる

その状態が

想いを言語化できた

状態であるとのことでした

  思ったことを言葉にする力を養おう

例えば、薄いカルピスの

水をどんどん蒸発させると

最後にカルピスの液が残る

それが一番言いたかったこととします

そこに達するまで大変と感じる方も

いらっしゃるかもしれませんが

言語化力を上げたいのであれば

想いを変換する行為が必要不可欠

言語化力を上げたいな

今の自分は言語化力がないな

と感じている方はぜひ

紙とペンを用意してください

そして

今感じていること

今週やりたいこと

を書いてみてくださいね

内容は何でもいいですよ

間違っている、間違っていないではなく

想いを言葉に変換していく行為が

とても大切になります

 

いかがでしたでしょうか？

今日は言語化力を上げるには

書いて、書いて、書くことが大切

をお届けしました

まずは一言書いてみる

ことが大切なので

そこからスタートしてくださいね

積み重ねていくことで

気がついたら皆さんの

言語化力がいつの間にか

アップしていると思いますよ

ぜひ試してみてくださいね！

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