こんにちは♡よしみです
みなさんは
LINE公式のリッチメニュー
使っていますか？
リッチメニューというのは
LINEのトーク下に出てくる
メニューボタンやお知らせのこと
そりゃ、知っとるけど
どう使ったらいいかわからない
という方に向けて
リッチメニューの活用3パターンを
ご紹介します
利用目的別リッチメニュー活用法
①簡易HP
②簡易HP＋自動応答
③お客様別リッチメニュー
まとめ
①簡易HP
一番簡単なのはこれ
サロンの場合、LINEは予約の窓口として
使うことが多いと思います。
その時のお客様の行動を想像してみます
予約しよう！
LINE開く
メニューどうしよう？
いくらだっけ？
探す
この時にLINEの中にメニュー表があったら
親切だと思いませんか？
↑例えばこんな感じ。(以前使っていたメニュー)
リッチメニューの設定としては
HPやブログのURLをリンクさせればいいので
一番お手軽に始められます
お客様からの見え方も
メニューがあるだけで
普通のLINEと何ら変わりないので
お客様と個人ラインのように
連絡を取りたい方向けです！
②簡易HP+自動応対
①よりもちょっと設定は難しくなるけど
個人的におすすめなのが
この自動応答を組み合わせるもの
リッチメニューと自動応答を組み合わせることで
メニューも視覚的に
ご案内しやすくなります
↓実際に使ってみた様子
あとは、施術中やおやすみの日とか
すぐに対応できない時ってありますよね
そんな時も！
ご予約に関することや
メニューのことなど
よくある質問を設定することで
お客様のご質問に
お待たせすることなく
お答えすることができます
※もちろん長文のご相談などは
手動でお返事ができます
今は自宅サロン講座のLINEで
このシステムを使ってます
より分かりやすくご案内したい！
お店としてきちんと感を出したい！
そんな人に向いています
③お客様別リッチメニュー
一番難易度が高いやつ。笑
でも使いこなせると超便利！！
なのが、
セグメント別リッチメニューと言って
その人に合ったリッチメニューを
表示させます
一人ずつ選択して表示させるメニューを変えられるので
例えば
・顧客様だけ最新のご予約日程が見られるようにする
・ご予約が決まった方にだけ道のりを表示させる
・希望の方にだけ、違うメニューを表示させる
何てことが出来るのです！！
これ地味にめちゃすごいんよ
あとは、企業アカウントでよく見かける
タブ切り替えも出来ちゃいます。
↓こんなやつ
これはメニュー上部にある
細長いメニューをタップすると内容が切り替わる
ようになってます
これをすることによって
より多くの情報をお届けすることができます
サロンとスクール両方やってるよ！とか
お客様に負担なく情報をお届けしたいよ！とか
コンテンツの多い方向けとなります
ただし、この③だけは
普通のLINE公式では設定できません
プロラインフリーという無料ツールを使うことで
出来るようになります
ちなみにステップという昨日の上限を上げるのには
お金かかるけど、基本は無料です。
私は無料で使ってる！
まとめ
リッチメニューの活用イメージ、
沸きましたか？？
お客様も使いやすくて
自分の負担も減るにはどうしたらいいかな？
と私もいつも考えています！
みなさんのサロン運営に
少しでもお役に立てたら嬉しいです
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