10年目を迎える

当社は2月が決算月です。

今期で事業開始から9年が経ちました、いよいよ今月3月からは10年目となります。

この1年間は、本当に良い年となりました。

業績的には、売上（＝お客様）が予想をはるかに超えて好調でした。

おかげ様で、収益も確保できて、スタッフへの賞与などもしっかり支給できました。

お客様たちは、本当に当社を好きでいてくれるのが分かります。

長い方は5年、10年と通ってくれていて、

私たちも一緒に年を取ってきています。

私たちを家族のように思ってくれている人たちも多いです。

さらに、スタッフたちもやる気をもって働いてくれています。

チーム力が上がり、横のつながりもできてきました。

ようやく、少しずつ組織の基盤ができてきたと感じます。

そして、4月からは、3店舗目となる「祐天寺店」の開設が決まりました！

これで、目黒区のほぼ8割を、営業エリアとして活動できます。

これからも、同区の介護予防サービスのNo1企業を目指して、

頑張っていきたいと思っています。

介護業界に転属して早や16年が経ちます。

転職に、起業の決断、大きな制度改正、コロナの影響で大赤字など、

一つ一つは、大変だった思い出ばかりですが、

振り返ってみると、あっという間の出来事で、良い思い出になっています。

この16年は、自分にとって、

ほんとうに大事で、充実した、人生経験となっています。

今年10年目の私の目標は、

「現場から外れて、スタッフのために100％働く体制を築く」ことです。

売上が少し下がっても、自分の価値観と現場が少しずれても、

スタッフたちを信頼し、仕事を任せ、自身は組織作りに邁進しようと思っています。

そして、今まで以上に、

仕事を楽しみ、1日1日を充実させていきたいと思います。

スタッフの皆さん、10年目もヨロシクお願いします♪

頑張り過ぎないほうが、パフォーマンが上がる？

最近、思っているのですが、

頑張り過ぎないこと、の大事さ。

サービス業、接客業の場合は、

一生懸命に張り切ったり、努力し過ぎないほうが、

却ってサービスや接客ができるのではないかな。。

ということ。

気持ちに余裕をもって、心に余力がある中で仕事をしたほうが、

いろんな気づきができたり、相手に集中できたりして、

結果としては、良い接遇ができるような気がします。

単に、私が年を取ったせいかもしれませんが？(笑)

毎日が忙しいデイサービスの仕事。

当社のスタッフは、みんな真面目なので、

何も言わなくても一生懸命に仕事をしてくれます。

おかげ様で、お客様もほぼいっぱいで、

運動プログラムも、送迎も、事務作業も、慌ただしく、忙しく。。

でも、そのせいで、

お客様の一人一人に目を向けられなかったり、

個々の変化に気づけないことがあります。

みんなが少しずつ、余裕をもって働いてくれるようになったら、

お客様に向ける時間が増えて、結果としてはもっと喜んでくれるようになる。

そして、

今と同じ売上や利益（＝お客様の満足）が変わらず出せたらなぁー。

きっと、良い組織、良い会社になっていけるのではないかなと思っています。

これが来期への、私の大きなテーマです。

挨拶から大事にしたい

今さら、ブログに書く話でもないのですが・・。

しっかりと挨拶ができる会社にしたい

最近、そう思っています。

きっかけは、最近入社したスタッフが、

とても気持ちの良い挨拶をしていたことです。

気持ちの良い挨拶をされて、イヤな人はいません。

それどころか、その場の雰囲気自体が明るくなりますし、

なんだか、元気をもらえている気がしますよね。

「おはようございます！」

「よろしくお願いします！」

「お疲れ様でした！」

そんな一般的な挨拶はもちろんですが、

「ありがとうございます。」

「助かります。」

「上手ですね」「勉強になります」

など、感謝や敬いを伝える言葉も、

同じ魔法があると思います。

ただ、

大きな声で発する、いわゆる体育会系を目指すのではなく、

チームで働く、その存在意義として、

しっかりした挨拶や、明るい声での会話を通じて、

相手への感謝・尊敬の気持ちを育てたいと思っています。

もちろん、まずは私から、

スタッフやお客様へ向けて、元気な挨拶を行います♪

挨拶から大事にしたい

今さら、ブログに書く話でもないのですが・・。

しっかりと挨拶ができる会社にしたい

最近、そう思っています。

きっかけは、最近入社したスタッフが、

とても気持ちの良い挨拶をしていたことです。

気持ちの良い挨拶をされて、イヤな人はいません。

それどころか、その場の雰囲気自体が明るくなりますし、

なんだか、元気をもらえている気がしますよね。

「おはようございます！」

「よろしくお願いします！」

「お疲れ様でした！」

そんな一般的な挨拶はもちろんですが、

「ありがとうございます。」

「助かります。」

「上手ですね」「勉強になります」

など、感謝や敬いを伝える言葉も、

同じ魔法があると思います。

ただ、

大きな声で発する、いわゆる体育会系を目指すのではなく、

チームで働く、その存在意義として、

しっかりした挨拶や、明るい声での会話を通じて、

相手への感謝・尊敬の気持ちを育てたいと思っています。

もちろん、まずは私から、

スタッフやお客様へ向けて、元気な挨拶を行います♪

挨拶から大事にしたい

今さら、ブログに書く話でもないのですが・・。

しっかりと挨拶ができる会社にしたい

最近、そう思っています。

きっかけは、最近入社したスタッフが、

とても気持ちの良い挨拶をしていたことです。

気持ちの良い挨拶をされて、イヤな人はいません。

それどころか、その場の雰囲気自体が明るくなりますし、

なんだか、元気をもらえている気がしますよね。

「おはようございます！」

「よろしくお願いします！」

「お疲れ様でした！」

そんな一般的な挨拶はもちろんですが、

「ありがとうございます。」

「助かります。」

「上手ですね」「勉強になります」

など、感謝や敬いを伝える言葉も、

同じ魔法があると思います。

ただ、

大きな声で発する、いわゆる体育会系を目指すのではなく、

チームで働く、その存在意義として、

しっかりした挨拶や、明るい声での会話を通じて、

相手への感謝・尊敬の気持ちを育てたいと思っています。

もちろん、まずは私から、

スタッフやお客様へ向けて、元気な挨拶を行います♪

工夫と、協力、そしてより気楽に

いま、今後の当社の方針について、いろいろ考えています。

そんな中で、

中期戦略としての、大事にすべき大きなテーマを作りました。

「工夫」と、「協力と」、そして「より気楽に」

なるべく分かりやすい言葉で、

やりたいことを表現したつもりです♪

まず「工夫」とは、

決められたことを機械的に行うのではなく、

現状をそのまま惰性で進めるのではなく、

常に、「カイゼン」を繰り返し、より今を変化・発展させていくこと。

それを「工夫」と表現しました。

次に、「協力」とは、

当社の仕事はチームワークが軸になっています。

普段から一緒に働くスタッフへの貢献、感謝を意識して働く姿勢。

そして、お互いで助け合うこと、話し合うこと、を基本にする姿勢。

これを「協力」と表現しました。

最後に、「より気楽に」とは、

この工夫と協力をもってすれば、

現状よりも、もっと仕事がやり易くなります。

もっとサービスが向上します、もっと生産性が向上します。

もっと働きやすくなり、さらに、もっと儲かります。

現状と同じレベルのガンバリをすれば、もっと成果が上がります。

（言い換えれば、今と同じ成果であれば、もっと楽に上げられます）

それを「より」気楽に、と表現しました。

毎日、お客様がたくさん来てくれていて、

忙しく、慌ただしい日々が過ぎています。

ただ、そんな中でも、

この3つのキーワードを大事にして、スタッフ全員が働いてくれたら、

もっと、もっと、良い会社になれるのではないかと思っています。

まもなく、今期が終わります。

（当社は２月決算です）

来期～次来期にかけて、

ここにこだわって仕事をしたいと思います。

リハビリ型デイサービスの存在意義

当社は、一般的に「リハビリ型」と呼ばれるデイサービスです。

時間は半日程度（短時間）、サービス内容は主に運動などの機能訓練。

まだ比較的元気な方々が、週1日～2日程度、通っていただいています。

に対して、

一般的に多いタイプは、1日型デイサービス、もしくはレスパイト型デイサービス、

と呼ばれる通所施設です。

朝から夕方まで1日、もしくはお泊り付きで、食事やお風呂、

趣味活動（レクリエーション）など、1日を通じて生活機能としての施設です。

こちらは、ご家族の介護負荷を減らす目的でもあります。

さて、当社が提供するサービスですが、

運動だけではなく、もっと大きな、そして大事なものを、提供している

とても価値の高い仕事だと思っています。

それは、

そのご本人の、「主体性の保持」と「活動的な生活習慣」です。

運動やリハビリは、本人がやりたい、やろう、と思わなければ成り立たない動作です。

（やる気の無い方が、半日も運動に参加することはできませんからねっ笑）

ましてや、朝から服を着替え、水筒を持って、送迎車に乗り込むことは、

やる気がないと続きません。

参加意欲が低い方は、腰が痛いとか、便秘気味だとか、と理由をつけて、

安易に休まれます。そして、そのうち辞めていきます。

皆さんも、ジムに通おうとして入会しても、半年くらい経つと面倒になって、

けっきょく辞めてしまった方が大勢いるのではないでしょうか？

それと同じです。。

まだまだ元気でいたい！楽しく過ごしたい！

もう一度、出掛けられるようになりたい！

という強い欲求がある方が、通っているのがリハビリ型なのです。

これからの超高齢化社会、ますます高齢者が増える中で、

当社のようなリハビリ型＝主体型、のデイサービスは、

ますます必要になってきます。

政府の考えも、病院に通う（入院する）のではなく、

自宅で、いつまでも元気に、活動的に生活をして欲しい、

と社会福祉のビジョンのあちこちに書かれています。

ところが、

このタイプのデイサービスは、

ほとんど増えていない、もしくは減っているのが状況です。

その理由は、単純です。

政府からの報酬が少なく、テナント物件や人件費が高くて、採算が合わないからです。

また、同時に、ノウハウが無い事業者は、あえて参入してこないからです。

きっと、個人の事業者も、これからどんどんと減っていくでしょう。

このままでは、介護難民が出るのではないかと、心配しています。

当社で長い方は、10年間も、ずっと通われています。

介護度や歩行状態も、ほとんど変わらない方がいます。

78歳だった方が、まもなく90歳になります。

（私も、30代だったのに、もう50代半ばです。。(笑)）

10年間、ずっと週2回、顔を合わせ、一緒に運動をして、

体や家庭の話をして、お互いを信頼し合える関係を続けるサービス。

そんな高齢者サービスが、当社の仕事なのです。

私は、このサービスを、

これからも、しっかりと、サービスをさらに高めていくべく、

工夫と努力を重ねていきたいと思っています！

2026年スタートは、心のゆとりから

皆さま、新年もよろしくお願いいたします。

今年、当社は設立10年を迎えます。

まだまだ課題は沢山ありますので、けっして派手にせず、

引き続き地道に、素直に、少しずつでも進んでいきたいと思います。

さて、年末年始はゆっく～りと、過ごさせていただきました♪

スタッフたちのお陰で、年末は何事もなく、天気も良かったので、

ほんと、穏やかな年末、そしてお正月を過ごせました。

ひょっとしたら、過去一番ゆっくりしていたかもしれません(笑)

今までの休みは、体の予定は空いていても、

なんとなく気持ちは落ち着かないというか・・。

抱えている問題を考えてしまっていたり、

思わず、パソコンを開いて仕事をしてしまったり、

新年からのスタートダッシュだと、準備に走ったり、

会社の祈願で神社にお参りに行ったりと、

けっきょく仕事人間は、、、こんな過ごし方しかできないものでした💦

ただ、今年はあえて、何もしない！何も考えない！

と目指して過ごしたりしたことで、

逆に、いろいろ気づけたり、クリアになったことがあり、

却って、良いスタートが切れているような気がします。

これも組織の成長のお陰かなぁと、感じています。

ただの年のせいかもしれませんが・・笑

でも、お陰で良いスタートとなりました。

2026年、ゆとりある良い年にしたいと思っています！

助け合いの文化を創る

当社は、スタッフ同士が、

「助け合い」、「支援し合い」、「協力し合う」、

「助け合い」の文化を意識しています。

例えば、子供が風邪を引いたとき、パート社員が急な休みを取ります。

そんな時は、他のスタッフが仕事量を増やし、支え合います。

例えば、長期休暇を取りたいスタッフがいたときは、

他のスタッフが休みが重ならないように、早めにお互いでシフト調整をします。

例えば、事務作業で忙しいスタッフがいたときは、

別のスタッフが多めに現場に入ることで、その時間を捻出します。

また、事故やトラブルがあった際は、

それを起こしてしまったスタッフを単に追及や反省をさせるのではなく、

それに関係していなかったスタッフたちも含めて、

皆で解決していこうと、話し合い、取り組みを行うように指導しています。

そして、決して当人の責任にしないことをルールにしています。

さらに、事業所間においても、スタッフ応援はもちろんですが、

給与についても、業績が良い事業所分の利益（インセンティブ）を、

他の事業所へ配分する「おすそ分け」ルールがあります。

事業所間の業績差を、そのまま賞与や昇給には反映させない仕組みとなっています。

きっと、

自身の仕事に自信がある方や、個人を評価して欲しいと願う、

プロ志向の方には向かない風土かもしれません。

当社のサービスは、チームで行う仕事が多くあります。

また、転職組や、50代以上のシニアスタッフが多くいます。

だから、

それぞれが高いパフォーマンスを発揮する文化というよりは、

みんなが協力し合って、ほどほどの成果を上げる文化。

みんなが少しずつ努力と工夫をして、

そして余力がある人は、より頑張ってスキルアップを目指して、

そうではない人たちは、それを妬まず、心から応援できる文化。

そんな会社を創っていきたいと私は思っています。

甲子園ボウル、優勝おめでとう！

個人ネタで恐縮ですが・・。

本日、我が母校である立命館大学が、

アメフトの甲子園ボウルで2年連覇を遂げてくれました！！

立命館パンサーズ、

優勝おめでとうございますー！

今回は、関西学院大学が相手。

関西同士の対決ということもあり、現地は盛り上がり大声援だったようです。

（私は、残念ながらTVで観戦。。泣）

私は、アメフト部OBでもなければ、

スポーツをやっていたわけでもないのですが、

でも何となく、この年になっても、

母校が優勝するのは嬉しいものです♪

昨年から監督に就任した高橋健太郎監督は、

約20年前に立命館が最強だった頃のキャプテンで、

就任してすぐに優勝！今年は2連覇がかかっていたのです。

インタビューが終わって、涙ぐむ監督や、

空を見上げながら、グレーター立命を謳うメンバーたちを見ていて、

私も大きなパワーを沢山、もらえました！

よ～し、私も頑張るゾー！！