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470万円の黒字を出した経営者さんが言ったこと
こんにちは、菅（すが）です。
３月の決算で約４７０万円の黒字を出した経営者さんがこう教えてくれました
───
「 黒字になってお金があるとこんなに違うんだ！！ 」
と思いました。
この間の決算で黒字が出てから、
「 あれしてみようか？ 」
「 コレしてみようか？ 」
と前向きにいろいろ思えるようになりました。
そして、
そうなると感謝の気持ちも持てるんです
スタッフに「ありがとう」と言うときの気持ちがまるで変わりました。
素直に「ありがとうございます」と言えるんです
関わってくださった皆さんに心底から言えますもん。
───
ちなみに、
この経営者さんの会社でも前期はコロナの影響で大幅赤字でした
さらに、
その前から何年も経営不振で赤字が続いていました
ここでは具体的な数字は伏せておきますが、
家が買えるくらいの赤字が積み重なっていた
そんな状況で苦労されていました。
それが、
コンサルティングを受けて２年間改善に努めてきた結果今年３月の決算で４７０万円の大幅黒字になりました
なんとも素晴らしい結果です。
ところで、
あなたはこんなことを考えたことが無いですか？
なぜ経営者は利益を出さないといけないのか？
もちろん、いろいろな答えがあるでしょう。
でも、
私が利益を出す一番の本質だと思っていることは一つです
それが、
利益を出すと豊かになれる
ということ。
これ、普通だと、
お金もうけをして経済的に豊かになる
と考えがちです。
確かに間違いではないです。
お金があればいろいろ買えます。
でも、本当に大きいのは、
お金で買えないものもお金持ちになると手に入れられる
ということ。
じつは、
儲けることができると心穏やかになって優しくなれます
ところで、ここでまたあなたに質問です。
「 お金儲けをする 」という言葉に拒否反応を持っていませんか？
じつは、私も以前はそう思っていました
お金ばかり追い求めるのは何か違うんじゃない？
そう考えていました。
確かにその通り。
世の中にお金に変えられないもの
お金では手に入れられないもの
そんなものがたくさんあります。
でもね、
お金があったら解決できる問題はそれ以上にたくさんあります
実際、
経営者の悩みの９０％は解決できる
そう言えるほどです。
そうやって、
多くの悩みをお金が解決してくれるからこそ豊かになれる
冒頭の経営者さんの言葉を思い出してみてください。
黒字になったからスタッフに素直に「ありがとうございます」と感謝できる
そう言っていますよね？
これ、もう理屈ではありません
だからこそ実際に体験してほしくて私はこの仕事を続けています。
もちろんきちんとルールを守ってお金を稼ぐことは大前提です
悪いことして稼いでも豊かにはならないですからね。
でも、正しいやり方できちんと稼ぐのなら、
お金を稼ぐことにとことんこだわる
それはあなたが思っているよりずっと素晴らしいことですよ。
もし、
あなたがスタッフの仕事に報いたい
スタッフの仕事に本当に感謝している
そう思っているのなら、
しっかりと利益を出すと覚悟を決めるのがスタートです
そして、
「これは儲かるのか？」とシンプルに判断する
お金は自分のことをしっかり見てくれて大事にしてくれる人のところに集まります。
その結果どうなるか？
最後にもう一度４７０万円黒字を出した経営者さんの言葉を紹介しておきますね。
───
「 黒字になってお金があるとこんなに違うんだ！！ 」
と思いました。
この間の決算で黒字が出てから、
「 あれしてみようか？ 」
「 コレしてみようか？ 」
と前向きにいろいろ思えるようになりました。
そして、
そうなると感謝の気持ちも持てるんです
スタッフに「ありがとう」と言うときの気持ちがまるで変わりました。
素直に「ありがとうございます」と言えるんです
関わってくださった皆さんに心底から言えますもん。
───
これが現実ですよ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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今週の無料メルマガは「 なぜサービスを落としても売上が増えるのか？ 」
こんにちは、菅（すが）です。
このブログを読んでくださっているあなたにお知らせです。
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今日のメルマガは先日公開したブログ記事 サービス低下したのに７５０万円売上を伸ばしたクリーニング店 の続きです。
- なぜ即日仕上げを止めても売上が上がったのか？
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そんな話をしています。
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今日も最後までお付き合いありがとう。
リピート対策きほんのき
こんにちは、菅（すが）です。
新規客さんのフォローはどんなことをしたらいいのか？
そんな話をコンサルティングメンバーさんとのミーティングで掘り下げてみました。
要するにリピート対策ですね。
新規客がリピートにつながらないのはなぜか？
何をしたらリピートが増えるのか？
どんなツールをどんなタイミングで使うといいのか？
それぞれのお店で取り組んでいるリピート対策の情報を持ち寄って、
理想のリピート対策法とは何か？
と、探っていったのです。
しかし、皆さんが出した結論はちょっと意外なものでした。
新規客のリピート対策として何を一番大事にするのが良いのか？
ミーティングに参加してくださった経営者さんたちが出した答えがこちら。
波長が合わない人は新規客フォローから外す
なぜか・・・・、
どう新規客フォローをするのか？
ではなくて、
どう新規客フォローをしないのか？
という話で盛り上がってしまいました。
ちなみに今日のお話には、
新規の再来店率が７０％を越えるサロンオーナーさんも加わっています
それほどの高リピート店のオーナーさんも大いに同意してくれました。
リピート対策のきほんのき
それが、
波長が合わない人は新規客フォローから外す
これ、なんとも奇妙なお話ですよね？
ところで、
なぜ波長が合わないお客様の新規客フォローをしない方がいいのか？
その理由が分かりますか？
一番の理由がこちら。
対応するスタッフが困るから
こんなことを言うと、
スタッフなんだから好き嫌いでお客様を判断していいのか！！
と怒りだす人もいるでしょう。
でも、
スタッフだって単なる個人的な好き嫌いでお客様を見ているわけではありません
だから、
スタッフが「 この人は波長が合わない！！！ 」と思うのにはきちんとした理由があることがほとんどです
たとえば、
お店のルールを守らない
とか、
自分勝手な要求をしてくる
とか、
他のお客様にご迷惑をかける
とかね。
逆に、
自分達を尊重しその仕事を評価してくれるようなお客様を「 波長が合わない 」と嫌うことはありません
確かに、
新規のお客様は大事です
しかし、
スタッフはもっと大事
既存の顧客さんも大事
だから、
波長の合わない人が新規で来てもリピートを促すフォローはしない
そして、
その分スタッフを大事にする
いつも来てくれているお客様を大事にする
自分達の仕事を認めて評価してくれるお客様を大事にする
そうやって、
大事にする人とそうでない人を明確にすることこそが一番のリピート対策なんだ
そんな結論になりました。
新しいお客様との出会いは間違いなく素晴らしいことです。
でも、世の中にはいろいろな人がいます。
だから、
「新規客だからと何も考えずに大事にする」では上手くいきません
もし、あなたが繁盛店の経営者を目指すのならぜひ覚えておいてください。
新規客だから大事ではなくて○○だから大事にする
そんな、
お客様を大事にする理由付けをしっかりする
それこそがリピート対策のスタート地点ですよ。
なお、今日のお話は昨日の記事ともリンクしています。
お読みでなければぜひ合わせてどうぞ。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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