○○○○軸でのタイミング
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
これで、３日連続のブログ更新です。
２０１０年のブログ更新もようやくエンジンがかかってきました。（笑）
さて、今回は「 ２種類のタイミングで集客力アップ 」という話の続き、「 ○○○○軸でのタイミング 」というお話です。
今日はいきなり本題ですから、前回の記事を読んでいない方はまずはそちらをご覧になってくださいね。
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「 ○○○○軸でのタイミング 」、あなたは○の中になにを入れましたか？
私の答えはこれ。
「 お客さん軸でのタイミング 」
そう、お客さん側から見たタイミングということです。
たとえば、このお話の発端となった、反応率６５％のDMの事例 で説明しますね。
この事例を前回お話した「 外的要因によるタイミング 」で考えると、
「 ５月３０日に発送 」
つまり、スクール水着が売れ始める６月アタマに到着というタイミング。
それを、今度はこの反応率６５％のDMの事例 をお「 客さん軸でのタイミング 」これで見るとこうなります。
「 初めて制服を買ってから２カ月での到着というタイミング 」
そう、お客さんから見たら２カ月ぶりのお店との接触になるんですね。
制服や体操服など入学時に必要な衣類を購入するのは３月です。
普通は、それ以降は制服屋さんには用がありませんので、来店はしないそうです。
ということは、お客さんから見ると、
・利用空白期間２カ月でのアプローチ
となるわけですね。
たとえば、来店お礼のはがきを出しているお店なら、それは「 お客さん軸でのタイミング 」で見ると、
・利用日翌日でのアプローチ
となりますよね。
あと、バースデープレゼントのDMを出しているお店なら、それは「 お客さん軸でのタイミング 」で見ると、
・自分の誕生月
ですよね。
そうやって、
「 お客さんが受け取るタイミングで考えるとこのDM（広告）はどう見えるのか？ 」
それを意識すると広告の集客力ってのはこれまた変わってきます。
何より、やっぱり、
「 お客さんのことを考えて広告を作る 」
これが一番反響が取れますしね。
では、以上、
「 集客のタイミングには『 外的要因によるタイミング 』と、『 お客さん軸でのタイミング 』がある 」
というお話でした。
ぜひ、昨日の記事とセットでもう一度読んでみてくださいね。
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２種類のタイミングで集客力アップ
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
昨日「 なぜ５月３０日だったのか？ 」の記事を書いていて、ふと、
「 あ～、２種類のタイミングの話もしとかないとね～。 」
と思ったので、さらにタイミングのお話をもう一つ。
「 広告での集客はタイミングがとても重要です。 」
こんな話を聞いたことあります？
実際に私もさんざん実感してきましたが、広告をするときに「タイミング」ってのはとても大切です。
おんなじ媒体、おんなじ特典、おんなじ文章なのに、タイミングの違いで反応率が１０倍なんてことも実は結構あるもんです。
と、言うよりも・・・、大爆発するような広告ってのは、
「 後から考えてみたらベストなタイミングだったんだ！ 」
ってことがほとんど。
最近のネタになっている、反応率６５％のDMの事例 もそれは一緒。
ただね、このタイミングってのは２種類あるんですよ。
・１つは「外的要因によるタイミング」
前回の記事で紹介したような、
「 学校でプールの授業が始まる 」
というのはこれですね。
ほかにも、
「 お正月がきた 」とか、
「 卒業した 」とか、
「 進学した 」とか、
「 バレンタインが来た 」とか、
「 就職して一人暮らしを始めた 」とか、
「 テレビの情報番組で紹介された 」とか、
「 その商品が流行した 」とか、
「 近くに住宅地ができた 」とか、
「 バイパスが開通して車の流れが変わった 」 etc.
パターンはいろいろですが、要するに、
「 世の中の動きが変わった 」
というタイミング。
それは、
・お盆やお正月
・成人式
・卒業・進学・就職
・ゴールデンウィーク
・バレンタイン
・花見
・ボーナス
・クリスマス
などのようにカレンダーに沿って毎年起こるタイミングもあれば、
・住宅街ができた
・テレビで紹介された
・車の流れが変わった
・原油が値上がりした
・高速道路が休日1,000円になった
などのように突発的に起こるタイミングもあります。
ただ、どちらにしても世の中の動きに影響されるという意味で、私は、
「 外的要因によるタイミング 」
と、分類しています。
これは、いろんなところで話に出るのでちょっと勉強している人なら意識していることではないでしょうか？
でもね、「 小さなお店での集客 」ということを考えるときには、ぜひ、もうひとつ考えてほしいタイミングがあるんですよ。
それが、２つめのタイミング、
「 ○○○○軸でのタイミング 」
「 売上が伸びてきました～！！ 」
私も最近気付いたんですが、そう言うお店は、ほとんど例外なくこの「 ○○○○軸でのタイミング 」をきちんと踏まえて集客しているんですよ。
さて、
「 ○○○○軸でのタイミング 」
○○になんて言葉が入るかわかりますか？
答えはまた次回記事でお話しますね。
では、今日も最後まで読んでくれてありがとう。
今日も素敵なお客さんと出会えるといいですね。
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なぜ５月３０日だったのか？
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
今日は「 高反応率DMの秘密とは？ 」の続きのお話です。
・・・と、言っても前回は昨年の話（笑）なのでまずは、前回記事を読み返してみてください。
※アメンバー記事ですのでまだ申請していない方はぜひ申請してくださいね。
さて、本題です。
はい、今回は、
「 DMでは表面に見えることが反応を決めるわけではない 」
ということです。
つまり、
・ 誰に出すのか？
・ どんなタイミングで出すのか？
これらのことでDMの反応は大きく変わるということです。
というお話の、
・ どんなタイミングで出すのか？
これについてお話しますね。
あの反応率６５％のDMの事例 はどんなタイミングで出したのか？
その答えは・・・、
↓
↓
５月３０日
では、なぜ５月３０日だったのか？
その答えは・・・・、
↓
↓
「 去年はそのころから水着が売れたから 」
あ、
「 な～んだ。もったい付けておいてそんなこと？ 」
そんなこと思いました？
でもね、これ、サラッと書きましたがとても大事なことなんですよ。
多くの経営者さんがしちゃうのが、
「 去年はそのころから水着が売れたような気がするから 」
という理由でタイミングを決めてしまうという間違い。
実際に調べてみればわかりますが、
「 気がする 」というタイミングと、
「 実際に売れ始めた 」というタイミングはぴったりと合うことはほとんどありません。
微妙に違うんですよね。
・具体的に何日から売れ始めたたのか？
・ピークは何日なのか？
・一気に売上が伸びるのは何日なのか？
・また、それらは何曜日なのか？
・それはなぜか？
そこまできちんと調べてみるとまた違ったものが見えて来るんですよ。
そうやって実際のデータをもとに見てみると、
「 たった１日届く日にちがずれるだけで意味が変わってくるんだ！ 」
なんてこともあるもんです。
とうぜん反響も変わります。
ちなみに、先ほどお話した５月３０日。
浜松で水着が売れ始める６月アタマ、そこを狙って発送しています。
なぜなら、売れ始めるタイミングに届かないと意味がない文面になっているから。
ぜひ、もう一度あの反応率６５％のDMの事例 読み返してみてください。
「 なんであのDMは売れ始めるタイミングに届かないと意味がないのか？ 」
ということに気付くと思いますよ。
では、以上
「 どんなタイミングで出すのか？ 」それでDMの反応率は大きく変わる。
というお話でした。
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