成功事例は増やさなくてもいい
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
今日は「 お客さんが喜んでくれるケースを増やすには○○を増やす 」の記事の続きです。
前回の記事で、
「 お客さんが喜んでくれるケースを増やすには成功体験を増やせばいいんですよ。 」
というお話をしました。
でも・・・、
お客さんが喜んでくれるケース ＝ 成功体験
だとすると、
「 お客さんが喜んでくれるケースを増やすにはお客さんが喜んでくれるケースを増やす 」
というワケのわかんない話しになってしまう・・・。
さて、どうしたらいいんでしょう？？
その問題を解決する方法は実は簡単。
その解決方法のキーワードが、
「 追体験 」
と
「 疑似体験 」。
はい、何となくピンときました？
要するに・・・、
成功体験を、「 思い出す 」「 聞く 」「 イメージする 」。
そんなことをすれば、
成功事例は増えずとも、成功体験は増やすことができるという事です。
あ、そこのあなた。
「 えーー、そんなこと言うけど実際には何もしないんでしょ？ 」
「 それで成功体験が増えたことになるの？ 」
と思っています？
実は、そうなんですよ。
実際の事例自体が増える必要はないんです。
もちろん、成功事例が山ほどあればいいのですが、
最初はそんなにたくさんの成功事例なんて無いでしょ？
だから、そうやって頭の中で増やすんです。
・ 自分の成功体験を思い出す。
・ 他人の成功体験を聞く。
・ 聞いた成功体験を自分も体験するところをイメージする。
そんなことをするだけで、成功体験が増えてそれを再現する能力が付くんですね。
実際に、今回ご紹介している「 割引なしで集客できるクリーニング屋さん 」ではそうでしたよ。
・ お客さんが喜んでくれるケースをスタッフが「 思い出す 」。
・ 他のスタッフが体験したお客さんが喜んでくれるケースを「 聞く 」。
・ 自分がそんなケースでお客さんに喜ばれるケースを「 イメージする 」。
そんな機会を増やすことで売上が伸びました。
何度も言ってますが、そりゃそうです。
そんな、お客さんが嬉しくなるようなことが頻繁に起こる店が繁盛しないわけありません。
はい、まとめますね。
成功体験を増やすには実体験以外に追体験、疑似体験を増やせばいい。
具体的には、
成功体験を「 思い出す 」「 聞く 」「 イメージする 」それを増やせばいい。
と、いうお話しでした。
さて、次回は、
「 では成功体験を「 思い出す 」「 聞く 」「 イメージする 」ということを増やすには、具体的には何をすればいいのか？ 」
そんなお話をしますね。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
お客さんが喜んでくれるケースを増やすには○○を増やす
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
「 「お金もらえて良かった♪」とは言わない 」の記事の続きです。
前回の記事で、
仕事をしてくれたスタッフが、「 仕事して良かった！ 」そう思えることを増やす。
そのためには、
「 スタッフは自分の仕事でお客さんが喜んでくれた時に仕事をしていて良かったと思う 」
↓
「 だからお客さんが喜んでくれるケースを増やすとスタッフはもっと仕事したくなる 」
↓
「 お客さんが喜んでくれるケースを増やすには○○を増やす 」
↓
「 ○○を増やすために××をする 」
↓
「 ××をするとそれを自分も試してみたくなるスタッフが出てくる 」
↓
「 そのスタッフを手伝うことでお客さんが喜んでくれるケースが増える 」
↓
「 お客さんが喜んでくれるからそのスタッフは「 仕事していて良かった！ 」そう思える 」
↓
「 仕事すると良かったと思えるのでそのスタッフはもっと仕事したくなる 」
こんな流れにすればいいですよ。
というお話をしました。
今日は、
「 お客さんが喜んでくれるケースを増やすには○○を増やす 」
この部分のお話しです。
さて、あなたに質問です。
○○の部分には何が入るか考えてみましたか？
「 考えてなかったよ～ 」
というあなたは、１０秒ほど手を止めて考えてみてください。
なにが増えれば、お客さんが喜んでくれるケースが増えるんでしょうか？
あ、話は脱線しちゃうんですが、こういう時どう考えればいいか知ってます？
あのね、このブログでも何度かお話ししてますが、人間というのは「 無い 」ものは理解できないんですよ。
つまり、理解できるのは「 有る 」ものだけ。
だから、
「 お客さんが喜んでくれることが増えたとしたらそれは何が有った時か？ 」
そう、考えるんですね。
そうすると、いろんなアイデアが出てきませんか？
さて、いろいろと出てくるアイデアを上げていると、この記事終わらなくなっちゃうので今日はいきなり結論です。
「 お客さんが喜んでくれることが増えたとしたらそれは何が有った時か？ 」
それは・・・・、
たくさんの成功体験を積み重ねた時 ←ここ重要！！
そう、
「 こうやれば上手くいくんだ～！！ 」
なんて体験をたくさんすればいいんですね。
さて、
ここまで説明すれば最初の質問の答えは解りますね？
「 お客さんが喜んでくれるケースを増やすには○○を増やす 」
○○の中に入る言葉は・・・・、
「 成功体験 」
つまり、お客さんが喜んでくれるケースを増やすという事です。
・・・・と、ここまで聞いてどうですか？
「 ああ、そうなんだ！！ 」
そう、納得してます？
もし、あなたが納得しているとしたら・・・・、
それは・・・・、
あなた・・・・・、
騙されすぎです。(笑)
だって、おかしいですよ。
もう一度説明しますね。
「 お客さんが喜んでくれるケースを増やすには○○を増やす 」
という話で、
○○ ＝ 成功体験
成功体験 ＝ お客さんが喜んでくれるケース
という説明をしました。
と、いうことは・・・・、
「 お客さんが喜んでくれるケースを増やすにはお客さんが喜んでくれるケースを増やす 」
という話ですよ？
「 長々と、書いておいて何を意味不明なこと言ってんの！？ 」
というのが正しいリアクションですね。(笑)
じつはね、
「 お客さんに何もしなくても、お客さんが喜んでくれるケースが増える 」
そんな魔法のようなことができるんですよ。
その方法というのが・・・・・、
次回のネタです。(笑)
それでは、また次回。
今日も最後までお付き合いありがとう。
ハロウィンのネイルを10倍売った方法を知りたいですか？
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
今日の記事は、ネイルサロンの経営者さん向けのお知らせです。
ですから、あなたがネイルサロンの経営者さんでないならこの先は読まないでくださいね。
では、本題です。
「 今年はハロウィンのネイルがかなり売れていてすでに10件以上は売れたんじゃないかな？ 」
「 意外とイベントもののネイルって売れなくて、その中でも特にハロウィンはダメだったんですよね。 」
「 それが、○○の作り方を見直したら例年は1件とか2件だったハロウィンのネイルが今年はすごく売れているんですよ。 」
先日、とあるネイルサロンのオーナーさんからこんなお話をお聞きしました。
さんざんその方のコンサルティングをしてきてこんなこと言うのもなんですが、ハロウィンのネイルって売りづらいんですか？(笑)
ま、確かに、ネイルが一般的になってきたといっても職場によってはかなり制限されるのが現実でしょう。
しかも、たった数週間でデザインチェンジをしなくてはいけないようなネイルですから、お客さんとしてもなかなかやりづらいものだとは思います。
さらに、クリスマスとか大きなイベントならまだしも、ハロウィンですからね。
ネイルまでそれ専用にそろえるには正直微妙なところでしょう
でも、そんなハロウィンのネイルが今年は簡単に売れているそうな。
しかも、費用はほとんどかかっていない。
ちょっとした手間とアイデアだけで、例年とは全く違った売り上げになったそうです。
もちろん、お客さんを騙すようなずるいことも無理な売り込みも一切なし。
それどころか、お客さんの方から、
「 ちょっとそれ見せて。 」
「 これいいなぁ～ 」
なんて感じで自分から興味を示して勝手に注文してくれる。
そんな状況に今なっているそうです。
そこで、今このブログを読んでくれているあなたに一つ質問なんですが、
あなたのお店でも同じようにハロウィンのネイルが簡単に売れるようになったら嬉しいですか？
この時期ですからハロウィンのはなしですが、他のイベント時のネイルや、イベント以外のネイルにも簡単に応用が効く話です。
つまり、
「 ハロウィンのネイルを10倍売った方法を学ぶことでもっと簡単にネイルが売れるようになる 」
そんなノウハウだという事。
もし、あなたがそんなノウハウに興味があるのなら、
「 ぜひ、そのノウハウを再現するお手伝いをして簡単にハロウィンのネイルが売れるような変なネイルサロンを増やしたいなぁ～ 」
と、思っているのですがいかがでしょう？
興味あります？？
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※ 11月2日追記 スマートフォンの方は登録フォーム からご登録ください
と、いうのも、
アメブロでは商用利用ができませんので、宣伝につながるような話はかけません。
ただ、どうしても本気でこういったノウハウをお伝えしようとしたら費用も掛かりますし、有料サービスの話にも触れなくてはいけなくなります。
ですから、ここから先のブログでは書けない深い話はメールでお話しします。
もちろん、メールセミナーに申し込んでも不必要なものを売り込むつもりは一切ありませんよ。
そんなことする必要もないですし。
ただ、正直なところ、
「 タダで情報を手に入れるのは当たり前でしょ？ 」
「 話を聞くだけでお金取られるのは絶対いや！ 」
なんて考えの方にはお話ししたくない。
そう思っているのももこれまた事実です。
だから、都合よく情報だけを手に入れたい方は絶対に申し込まないでください。
「 ハロウィンのネイルを簡単に売る方法 」
その第一回の配信は明日金曜日の夕方ごろを予定しています。
もし、興味があるのなら今すぐご登録くださいね。
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「 本気で聞いてくれる人にだけちゃんとお話ししたい 」
という気持ちだけですので安心してお申し込みください。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。