繁盛店を作る「納得力」とは？
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
突然ですが質問です。
あなたは、
「 説得力 」と「 納得力 」
という言葉を聞いたことが有りますか？
まず、
「 説得力 」
これはなんとなくわかりますよね。
相手に、説明して納得させる力。
そんな感じの言葉ですよね。
でも・・・、
「 納得力 」
これ、言われたら・・・。
「 なにそれ！？ 」
そう思いませんか？
ちなみに、私もそう思いました。
「 はぁ？？ 」
という感じですね。（笑）
これ、オタキングこと岡田斗司夫さんが、４月２６日の、
でお話しされていたんですが、かいつまんで説明するとこういう事です。
説得力 ＝ 説得力には「どっちが正しい」というものがある。
納得力 ＝ 正解はない「それを聞いてる人ごとに回答が違う」のが納得力。
なんとなく解ります？
私なりの解釈をクリーニング屋さんを例にして説明してみますね。
例えば、
「 ワイシャツのクリーニングは安くして集客するのがいい 」
「 いやワイシャツのクリーニングは高くして集客するのがいい 」
あなたがどちらの立場かはわかりませんが、そんなことを相手に説明して説き伏せること。
それが、「 説得力 」
「 ワイシャツはたくさん集めてガーーーッとクリーニングするとスッキリする！ 」
「 いやワイシャツは一点一点丁寧に洗って完璧に仕上げるとスッキリする！ 」
これまた、あなたがどちらの立場かはわかりませんが、それぞれがそのスッキリする理由を相手に熱く語る。
それが、「 納得力 」
そして、
そうやってどっちが正しい！と議論するよりも、
どっちが楽しくてどんな魅力があるのか？なんてことを議論したほうが面白くない？
というのが岡田さんのお話しなんですね。
これ、私にとっては、ものすごく納得のいく話でした。
いままで無意識にやってましたが、私がお手伝いして結果を出している方って、
「 納得力を伸ばして売上を伸ばした！！ 」
そんな方ばかりなんですよ。
単純に、
「 どっちが好きか！ 」
「 なんでそっちが好きなのか！？ 」
「 そして、そっちが好きだとどんないいことが有るのか！！？？ 」
なんてことをメニューにして売っている。
そんなことを伝えて集客している。
ただ、だけなんですね。
あなたも、
「 説得より納得力 」
「 どちらが正しいか？より、どちらがより魅力的で楽しいか？ 」
そんなことを考えてみませんか？
そして、それは面白いだけでなくてきちんと売り上げにもつなげることができるものですよ。
面白いところには人が集まりますからね。
それではまた。
今日も最後までお付き合いありがとう。
コンサルティングメンバー募集はあと１１時間少々です
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
今日は、
募集の最終日です。
締切は今日の２４時ですので、あと１２時間を切りましたね。
「 ああ～、そういえば迷っててそのままになってた！！ 」
なんてことはありませんか？
次の募集は多分３ヶ月～４か月後になりますので、もし、迷っているのなら決断してくださいね。
詳しいご案内はこちらです。
それでは、また。
ミーティングの効果を感じた人の話
こんにちは、小さなお店専門の経営コンサルタントの菅（すが）です。
「 そういえば、この間の日曜日のミーティングを続けてきた効果を感じましたよ。 」
今朝、そんなご報告をいただきました。
お話ししてくださったのは、このブログでもおなじみの、
ミーティングの効果というと、解り辛いので、具体的に説明しますね。
遠藤さんのお店では通常日曜日の営業終了後掃除の後にミーティングをしているそうです。
先日の日曜日も通例通り、ミーティングを行ったそうなんですね。
すると、アシスタントスタッフの方からこんな話が出てきたそうです。
「 この間、掃除中に『 今は○○をして 』という指示が有ったのでその時はそうしたんです。 」
「 でも、私はその時××の状況だったので△△と考えていたからそうしていたんです。 」
要するに、
「 仕事中に指示されたことに対して、自分はこう考えてこう行動してましたよ。 」と、いうことをミーティング中に話ししてくれた。
すなわち、
「 スタッフがミーティングで自分の意見を皆に伝えるようになった 」
という事ですね。
これ、当たり前のことのように感じますが・・・、
ちょっと、あなたも自分のお店のことを考えてみてください。
あなたが指示を出した時のスタッフの反応はどうですか？
a. 言われた通りに黙って行動する
b. 言われた通りに黙って行動するけど陰で「本当は○○だったのに！」と言っている
どちらだと思います？
もし、あなたの答えが「a」なら今日のブログは関係ないので、このまま画面を閉じちゃってください。
でも、もし「b」だとしたら遠藤さんが、
「 ミーティングの効果を感じました 」
とおっしゃった時の気持ちが、わかるんじゃないですか？
ハッキリ言っちゃいますが、自分の意見なんて言わなくて済むなら言わない方が楽なんですよ。
その場しのぎで済ませちゃえばいいんですからね。
わざわざ、風当たりが強くなるようなことをする理由は無いんです。
でも、
遠藤さんのお店では、そうやって自分の意見をみんなの前でスタッフが言うようになった。
なぜだと思います？
そうです、
「 このお店を良くしたい！ 」そう思っているから。
ハッキリ言います。
マーケティングの知識や集客のテクニックだけでも売上は上がります。
経営者であるあなたの頑張りだけでも売り上げは上がります。
でもね・・・、
「 このお店を良くしたい！ 」「 だからもっと売上が欲しい！ 」スタッフ全員がそう思ったらどうなりますか？
ぜひ、お風呂の時間とか、ぼーーっとできるときにそんなことを考えてみてくださいね。
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。