売上が上がる人が見ていることとは？

こんにちは、菅（すが）です。

昨日のブログで、

休眠客リストは破って燃やしてしまえ

というちょっと過激なお話しを紹介しました。

ま、我ながら、

怖いもの知らずだなぁ。。。

と半ばあきれているところですが、要するに、

来る人

買う人

やる人

そこをしっかり見ましょうね♪

という話です。

人材育成という切り口で考えたら、

聞く人

売る人

行動する人

という感じかな？

無いものはない。

有るものはある。

当たり前の話なんですが、ものの見方一つで結果が変わるんですよね。

面白いですよ、あるものに注目するのって。

さて、あなたに質問です。

あなたのお店にあるものは何ですか？

ボーっとしているときにでも、ぜひ、考えてみてくださいね。

ちなみに、今日の記事は、

ネイルサロンの売上・集客をサポートの田中さん

との会話をヒントに書いてます。

田中さん、いつもネタ出しにご協力いただきありがとうございます！

来る人

買う人

やる人

に注目して行動するとどんな結果が出るのか？

それが気になる方は、ぜひ、田中さんのブログを読んでみてくださいね。

ネイルサロンの売上・集客をサポートの田中さんのブログへ

それでは、また。

今日も最後までお付き合いありがとう。

休眠客リストの正しい使い方とは？

こんにちは、菅（すが）です。

「　いや、菅さんの何がスゴイって・・・　」

『　休眠客リストは破って燃やしてしまえ！！　』

「　そんなことを言っちゃうところですよね。　」

昨日は大阪への出張が入っていました。

そこで、私が尊敬する、

販促相談員の伊丹先生

に、お時間をいただいて夕方からお会いしたんですね。

伊丹先生とは直接お会いするのは初めてです。

ワクワクしながらも緊張していたのですが・・・・、

予想をはるかに超える切り口で瞬殺されました。(笑)

しかも、さらに伊丹先生の追い討ちは止まりません。

「　しかも燃やすときに『　よくも来なかったな～！！　』と燃やせとまで言ってますからね♪　」

はたから聞いたら、まるで嫉妬に狂う放火魔です。（汗）

そんな物騒な話を、伊丹先生はご自身のブログのプロフィールにあるような、にこやかな顔で言われます。

もう・・・、

この人には絶対かなわない！！

そう思いながらも、最後の意地で反撃してみます。

「　イヤイヤイヤイヤ、伊丹先生。そこまでは言ってないでしょう！！　」

すると、伊丹先生は、

「　いいえ、はっきりと書いてましたよ、だからスゴイな～って思ってたんです♪　」

と。

もちろん、顔はあの笑顔のままです。(笑)

同席してくださった石井文泉堂の石井さん を交えて、その後はそれはもう、ブログにはとても書けないような、濃くて、楽しい時間を過ごさせていただきました。

伊丹先生、石井さん本当にありがとうございました。

さて、一晩開けて、

「　いったい自分は休眠客リストについて、どんな記事を書いたのか？　」

それが気になったので調べてみました。

その結果は・・・・・、

ぜひ、あなたの目で確かめてみてください。

こちらから読めます。

　休眠客リストの使い方

客単価が一万円を超えたワケ

こんにちは、菅（すが）です。

先週の金曜日のことです、このブログではおなじみの、

モッズヘアいわき銀座通り店の店長遠藤さん

からこんなメールが届いていました。

───

昨日メールで書いたことがその通りになっちゃいました（笑）

しかも単価は￥１００００超えのおまけつきですよ。

───

はい、読んでそのまんま。

「　客単価が一万円を超えちゃいました～♪　」

というご報告です。

美容院をはじめ、エステサロン、ネイルサロン、などのサロン系のお店では、一万円の客単価が出せるようになるとかなり世界が変わります。

ぜひ、サロンのオーナーさんには一人でも多くその感覚を持ってもらいたいなぁ・・・・。

そう、思っているのですが、今日はその話ではありません。

今日お話ししたいのは、

なぜ遠藤さんのお店ではこの日、客単価が一万円を超えたのか？

こちらです。

直接的な要因としては、

・　約３割のお客さんがパーマをしてくれた

とか、

・　６割弱のお客さんがカラーをしてくれた

とか、

・　単価２万円オーバーになる矯正をしてくれた人が２人いた

とか、いろいろあります。

こうやって並べてみると、確かにスゴイですね。(笑)

パーマや、カラー、縮毛矯正など特殊技術を評価してリピートしてくれる方が多いから、そうやって評価してもらえるほどの技術があるから、遠藤さんのお店では客単価が一万円を超えることがある。

これ、確かに納得がいく話ですし、なんの矛盾も内容に感じます。

でもね、ちょっと考えてみてください。

それほどの技術とお客様の評価を併せ持っている遠藤さんのお店でも、

客単価が1万円を超えるような日もあれば、5千円そこそこの日もあるのはなぜでしょう？

この違いって何でしょう？

すごく不思議な気もします。

ここで、先ほど冒頭で紹介したメールをもう一度ご紹介しますね。

───

昨日メールで書いたことがその通りになっちゃいました（笑）

しかも単価は￥１００００超えのおまけつきですよ。

───

最初に、「　昨日メールで書いたことがその通りになっちゃいました(笑)　」って書いてあるでしょ？

その、「　昨日のメール　」をご紹介します。

「　昨日のメール　」です。

───

ある意味理想的な１日でした。このぐらいの客単価であと２～３人客数が増えればいいですよねぇ。

───

ちなみに、このメールをくれた日は、

来店客数は12人、客単価が8,272円。

そんな理想的な数字が出て、

このぐらいの客単価であと２～３人客数が増えれば・・・・

と、言っていたら、翌日には本当にお客さんが2人増えて、勢い余って客単価は一万円を超えちゃった。(笑)

これ、繁盛店の経営者さんならきっと、

「　うん、うん！！　」

と同意してくれると思うのですが、

「　こうなったらいいなぁ～　」と、言っているとそれが現実になることってすごい多い。

ホント、不思議なくらい。

逆に、

「　こうなったら困るな～　」

と、言っているとそれが現実になることも多いんですけどね・・・。

もちろん、統計を取ってみたら、実際の確率がどうかは解らないですよ。

でも、実感としてはすごく納得ができる。

たとえばね、

「　こうなったらいいなぁ～　」そう言って、それが現実にならなかったとして、どれほど困ったことが起こりますか？

大して困らないでしょ？

だったら、

「　こうなったら最高なんですけどね！　」

なんて事をもっと言ってみるのもいいかもしれないですよ。

事実、この仕事をしていると、

「　そういえば、以前そんなことを言ってましたケド、現実になっちゃいましたね！！　」

なんて事ばかりです。

「　こうなったらいいと思ってるんですよね～　」

そう、あなたも言ってみたら現実になるかもしれませんよ。

・・・・と、ここまで書いて、ふと思いました。

もし、遠藤さんが、

「　毎日客単価が１万円を超えるようになったら理想的なんですけどね　」

そう言ったら、遠藤さんのお店の客単価はどうなっちゃうんでしょう！？

いつか、

ふっ、とそんな事を言ってくれないかな？(笑)

それでは、また。

今日も最後までお付き合いありがとう。