営業マネージャーの気づき -4ページ目

営業マネージャーの気づき -4ページ目

ホームピグアメブロ

芸能人ブログ人気ブログ

29Mar
- ★「目標」と「目的」
  「目標」と「目的」――――日ごろ耳にタコができるほど聞いている言葉であるが、この両者の違いは何だろうか？まず、「目標」とは、単に目指すべき方向や状態のことをいう。そして、「目的」は、そこに意味や意義が付加されたものである。つまり・・・目的＝目標＋意味ここで朝礼でもあった「三人のレンガ積み」話をしよう。実はこれ、有名なビジネス訓話でもある。中世のとある町の建築現場で三人の男がレンガを積んでいた。そこを通りかかった人が、男たちに「何をしているのか？」とたずねた。●一人めの男は「レンガを積んでいる」と答えた。●二人めの男は「食うために働いているのさ」と言った。●三番めの男は明るく顔を上げてこう答えた。　「後世に残る町の大聖堂を造っているんだ！」と。このとき、三人の男たちにとって「目標」は共通である。つまり、一日に何個のレンガを積むとか、工期までに自分の担当箇所を仕上げるとか、目標は同じ。しかし、「目的」は三人ともばらばらである。●一人めの男は、目的を持っていない。●二人めの男は、生活費を稼ぐのが目的である。●三番めの男は、歴史の一部に自分が関わり、　世の役に立つことが目的となっている。目標は他人から与えられることが十分ありえる。しかし、目的は他人から与えられない。意味は自分で見出すものだからだ。何十年と続く職業人生にあって、他人の命令・目標に働かされるのか、自分の見出した意味・目的に生きるのか・・・この差は大きい。仕事の意味はどこからか降ってくるものではなく、自分が意志を持って、目の前の仕事からつくり出すものである。もちろんその意志を起こすには、それなりのエネルギーが要る。しかし、それをしないで鈍よりと重く生きていくことのほうが、もっとエネルギーを奪い取られる。―――さて、あなたはどちらの選択肢を選ぶか？ところで、先の三人の男のその後だが・・・●一人めの男は、違う建築現場で相変わらずレンガを積んでいた。●二人めの男は、今度はレンガ積みではなく、木材切りの現場で「カネを稼ぐためには何でもやるさ」といって　ノコギリを手にして働いていた。●そして三人めの男は、その真摯な働きぶりから町役場に職を得て、　「今、水道計画を練っている。あの山に水道橋を造って、　町が水で困らないようにしたい！」といって働いていた。今一度、真剣に考えて欲しい。★他からの目標をこなすことだけに忙しくしていないだろうか？★目標に自分なりの意味を加えているか。　つまり、目的をつくり出すことをしているだろうか？★その目的は、パンを得るレベルのことだろうか、　それとも町の大聖堂をつくるレベルのことだろうか？―――どの男になるかは自分次第である。
28Mar
- ★スキルを身につけるための『本』の活用方法
  「本」。チームメンバーに関しては、成長の糧に、スキルの向上に、本は比較的よく読んでいると思いますが、「本」の活かし方、これも深く考えて欲しい材料です。「本」からの知識を活かすために、読書に関しての名言も多く存在します。「読書は、仕事や人生において大切なことをたくさん教えてくれる」、「日頃どんな本を読み、どんな人と接しているかで、その人の人生が決まる」･･･、そう言ってもいいぐらいのもです。日々言っていることですが、　本への投資を惜しまないこと。そして、多くの本を読むというよりも、ひとつの本を3回4回と繰り返し読むことで、深く内容を理解することができるのです。たとえば、「営業の交渉術を磨く」というテーマがあるとします。「ひとつのテーマで３冊以上読む」、これぐらい徹底して欲しいです。と、書いても、なかなか実践しない人が多いでしょうが、そこを「やる人」、「やらない人」では、１年後、確実に差がでるでしょう。私が以前読んだ、「キラーリーディング」という本ですが、著者がこう言っています。・・・・引用開始「一冊一冊をきっちり消化し、今抱えている問題の解決に活かすヒントを必ず掴み取る読書をするべきだ」「楽しんで終わりの読書を『知的消費の読書』と言い、仕事を改善し、成果を生み出す読書を『知的生産の読書』と言う。常に、その時々の学びのテーマを持って普段から生活することは、充実した毎日を送るひとつのポイントです。このようなテーマのある読書をしたいと思います。引用終わり・・・現在の学びのテーマに沿った本を３冊以上は読んで、そのテーマを自分のものにするつもりで、継続して取り組むことが重要なのです。まずは、今学びたいと思うテーマを３つ掲げてみてください。そしてそのことについて３冊ずつ本を選び出してください。書店に行っても、アマゾンで検索してもいいでしょう。そしてその９冊の本を読破してみてください。テーマを持って読書することの素晴らしさを体感できるはずです。それがここで言う、「知的生産の読書」につながるはずです。■□■ 本の予算を優先する ■□■「本に投資するのは一番安上がりな、それでいてリターンの大きな自己投資」、よく言われることですが名言だと思います。本は本当に安いと思いませんか。その道の専門家が、時間と労力とコストをかけて掴み取ったエッセンスを、千数百円で学ぶことができます。自分に投資するのを惜しむのは愚かなことと、私は思います。自分を成長させる道具には、徹底してお金をかけることです。成功している人たちに共通しているのは、自分を成長させてくれる本や教材に関しては、躊躇することなく、お金に糸目をつけずに手に入れて、挑戦するということです。心当たりのある無駄遣いをへらして、テーマを持った読書に回す。本気で仕事がデキル人間になるべきと考えるなら、常に本に関しての予算を優先することです。■□■ 「多読」よりも「多度読」 ■□■私の場合ですが、最近でこそビジネス本を買う数増えましたが、営業で出回っている頃は、2年で10冊も本を買っていません。でもそのうち何冊かは、いつもカバンに入っていたり、今でも読み返してみたり、5回以上読んでいたりします。いろんな本を５～７冊読んで浅くいろいろなことを知っているよりも、自分の血となり肉となるこれはという本を繰り返し読んだほうが、確実に身につき、実際の仕事で活かせていると実感したからです。とにかく多くの本を読もうと必死になっていると、一冊でも多く読まなければとか、必要なジャンルの本はすべて読んでおこうとか、強迫観念が生まれ、いつまでも心安らかになることがなかったのです。成功本の類いを、次から次に読みあさり、書いてある良いことを「実践する」時間がない、という笑えない状態になっている人も少なくないと思います。多くの「多読」より、いい本を繰り返し読む「多度読」への切り替えをおすすめします。
- ★「自律」と「自立」は、似て全く異なるもの。
  「自律」と「自立」は全く違うものです。■自立「自分の意見を持ち、自己の意見を主張できる人材であるが、それは個人の単なる自己主張・満足で終わってしまう状態」■自律「他者のニーズを把握し、それとの調整をはかりながら、自分自身の行動のコントロールを行い、自らを律しながら、自己実現を図ることのできる人材」考えてみてください、自分を振り返ってどちら側の色が強いか・・・わかりやすく表にするとこうなります。つまり、「自立」とは、「自律」と比べて自己満足に終わる可能性が高く、他者（会社・組織・上司・同僚・部下・取引先・クライアントetc.）のニーズを把握することもなく、自己研鑽することも無く、自分の気持ちをコントロールするスキルの修得も難しい状態のこと。みなさんはあくまでも「組織」で働くのです。よって「他者のニーズ」を無視して仕事は絶対できません。唯一芸術家のみが「自立」でも何とかなるかもしれません。しかしながら独立しても「取引先・クライアント」のニーズを無視して食えるほどの才能があればのみですが。「自律」とはその文字の通り、「自分を律することができる力」です。さて、あなたにはありますか？
- ◎自律し、その上で連帯する。
  強い個の集合体こそ、強い組織を創る。「自律」とは、他者との関係を把握し調整しながら、自分自身の行動をコントロールできる力です。今の環境を受け入れ、常に感謝の思いをもって仕事に取り組み、自己実現を図ることのできる力をつけるということです。その上で強い個が一体化、連帯すればさらに大きな仕事、おもしろい仕事が、アイデアなどが、足し算ではなく掛け算で生まれてくると思います。続きはこちら・・・
26Mar
- ★ブログは、まずHPの内部ブログをおすすめする。
  今年に入り、グーグルとヤフーの検索結果が、表示も件数も同じになったのは知っていると思います。グーグルの検索アルゴリズムをヤフーが採用した結果ですが、インデックスの数、ページやテキストのボリュームが、SEO対策に影響する部分がかなり強くなっています。ページ数を増やす最も効率的な方法はブログです。現状、お客様がアクセス数がかなりある外部ブログを運営している場合は、そのリンクをおすすめするほうが手間無く、SEO対策にも効果的ですが、これからブログをはじめる方には内部ブログをおすすめしてください。ちなみに、大阪エクステリア.jpという会社は、SEOも強く、月間問い合わせが50件ほどHPからあるそうです。社員16人がそれぞれHP内部のブログを行うことで、自社でできる日々のSEO対策と、会社やパーソナリティの開示をともに行って、他社との差別化を効率的に図って成功しているそうです。
- ◎長所を伸ばし切る
  自分の長所の発見をし、自ら積極的に伸ばし続ける。世のため人のために貢献できるということは、その人が付加価値を提供できるということを意味します。他人のために付加価値の高いことを実行するためには、その人が持っている長所を伸ばし、その長所を使って貢献することがまず第一です。たとえば、野球好き、音楽好き、お笑い好きなどどれも極めれば多くの人を楽しませて、結果として収入を手にいれることさえ可能です。短所を是正しても得られるものはあまりありませんが、長所を伸ばせば得られるものは多くあります。特に日本一レベルまで長所を伸ばせば、富や名声さえ手にすることができるはずです。※短所が一般レベル以下なら正すことが必須※極論のたとえ話ですが、それぐらいやらないと意味がないし、　　誰よりも長所を活かすことを考えて実行すれば、短所もかすみます。
- ★決断
  生きていると色々な場面で決断しなければならないことがあります。いくつかの中から、何かを選び、前に進む。特に大きな決断するときは、人生の岐路とか、仕事、家族、自分自身にとって重要な場面であることが多いです。でも自分の考え方ですが、何かを選んでどれかを捨てるより、それがそれぞれ大切なことなら、できる限りそのすべてを選びたい。たとえば、２つからどちらかを選ぶなら、ともに選んで、どちらかを選ぶより何倍も何十倍もしんどいかもしれないけど、どちらもとってどちらも大切にしたいと考え、動きます。だって人生、予定調和じゃ、おもしろくないし。たとえ失敗しても、学びはあるし、普通以上にやった分、絶対自分のチカラになる。でも選択できる状況って、実はすごく幸せなんです。選ぶことができる、それができない人もいます。有無をいわさず、選ぶことをとりあげられることも世の中にはあります。選べるなら、ぜんぶやる。人生一度きり。投げやりになるのではなく、悔いがないように、開き直って前を向く、半歩でもいいから踏み出す、ただそれだけ。書くとカンタンですね。きっとカンタンです、そう思えばそうなります、きっと。
25Mar
- ◎プラス発想
  良いときも、悪いときも、どんな状況でも、前向きな心、積極的な心を持つ。プラス発想は言葉でいうと美しいし、いつでも簡単にできるような気がします。ところが、心、体、経済が健康でないと、人間はなかなかプラス発想ができません。ここでいうプラス発想は、「いつでもどこでも、どんなことでも、前向きにとらえよう」ということであり、言葉でいうほど簡単なことではありません。最悪の状況に陥ったとしても、プラス発想の気持ちを持てるかどうかで、企業も人間もはじめて生き残ることができるものなのです。
- ◎勉強好き
  新しいこと、未知のことを知り、体験することへの関心と行動を持ち続ける。力をつけ、成長していくためには、常に新しいこと、未知のことに、自分から進んで接触していくことが重要だと考えます。人間は年を取れば取るほど、努力しないと新しいことや未知のことに出会わなくなります。逆に過去の出来事や経験を懐かしむ行動が多くなります。何歳になっても新しいことに積極的に挑戦していくことが、本当の「若さ」なのかもしれません。逆に若いということだけに慢心していては、せっかく目の前にあるチャンスに気づかず年を重ねてしまいます。
24Mar
- ◎素直な心
  あるがままを受け入れ、否定しない姿勢を持ち続ける。「素直」は産まれもった気質や性分ではありません。素直とは性格であり、性格は基本的に変えられるものなのです。そして素直とは自分に都合がよいものだけ、自分が受け入れられるものだけ、自分が納得できるものだけを聞き入れるのではなく、自分には都合が悪いもの、自分としては受け入れにくいもの、受け入れられないもの、自分が納得できないものでも、できるだけ否定せずに受け入れようということ、それが「素直な心」です。そのためには努力を続け、力をつけなければなりません。受け入れるための「器」が小さければ、入る容量も少ないです。「器」＝「キャパシティ」を大きくすることで、受け入れられるものも多くなります。
- ◎きっかけや気づきは、出せるようにしてはじめて身になる。
  今日から成長や成功のためのヒントを１日1つ綴っていきます。読むだけでは、まったく身につかないです。どういうことなのか、自分の仕事に使うにはどうすればいいのかなど、いろいろな視点や角度から考えて、実際に考えたことを日々に使ってはじめて生きた知識になっていき、逆境でも仕えるスキルとなるはずです。私自身も「継続は力なり」を実践するために、これを仕事がある日は毎日書こうと決めました。もちろん自分のためにです。結果でものを語るためにです。
23Mar
- ★配慮の行き届いた対応、期待を上回る対応。
  「学びはどこにでもある」、その具体例です。月曜の祝日にとある説明会に参加しました。近所にあるマンションが外壁補修工事を行うとのことで、近隣住民への事前説明会です。施工を担当する業者の営業さんらしき人が司会です。工事の内容を説明する言葉はやわらかで分かりやすく、専門用語には図や補足を必ず加え、ど素人の近所のおっちゃん、おばちゃん、お年寄りにもちゃんと理解できる配慮がなされていました。ある程度の説明が終わり、次は質問タイムに。我が家には生後3ケ月の子どもがいるので、「工事期間中、作業時間は何時からですか？」と聞いてみました。すると、「作業時間は、朝の8時から夕方5時半までです。騒音が出る作業は9時から5時までと業務規定で決まっております。また昼の12時から１時まで騒音が出る作業は控え、車両の出入りも控えます。また入り口には警備員を1名常時配置しますので、お子様の登下校もご安心ください｣と、回答してくれました。「何時からですか」と聞いただけです。でも、私も、周りも文句なしです。聞かれたことだけに答えるのではなく、その奥にある相手の不安にまで担当者が配慮してくれたことに、みな感心したのだと思います。ここまで書けば、営業でどう使えばよいか分かりますよね。実際に使うためにトーク集を作る、それをアウトプットできるようにロープレする、現場ですぐ使う。使ってさらに精度を高める、通用するかどうか検証する。ここまでして、初めて、学んだこと、考えたことを行動レベルにまで落とし込んでいると言えます。そこまで考えていますか？そこまでしていますか？そこまで徹底していますか？それを継続していますか？営業マンなら、配慮の行き届いた対応をしたいものです。これこそプロの仕事です。たったこれだけのことで、他の営業マンとの差別化もとれたりします。また先日話したお宮参りの食事会のときも同様です。当日朝の急な予約だったので、お店の方には、「お宮参りなんで」とは気を使っていいませんでした。生後３ヶ月の赤ちゃんがいる、子どもの人数、大人の人数など、数少ない情報から、「もしかして春日大社か、率川神社でお宮参りですか？」と聞いてくれ、「急ごしらえですが、できるかぎりのことはさせていただきます」と、予算も通常ないもので食事を準備してくれ、３ヶ月と遅めのお宮参りでしたので、「お食い初めの御膳もご用意できますが」とのことで、こちらとしては親族が集まるときにお宮参りの食事とお食い初めもでき、いいことづくし。また食事の席には、赤ちゃん用の小さな布団が用意されており、またまたサプライズ。どこまでも期待以上の対応で、嫁さんは「また何かのときにこのお店は使い勝手いい」と、リーフレットやショップカードをもらっておりました。相手が懸念していることを予測しながら対応すると、感動や喜びは倍増するものです。営業マンなら、お客様のニーズを予測して、先回りの対応、期待以上の対応を心がけたいものです。
- ★基準を高く持つ、そして曲げない。
  朝礼でもいいましたが、できる営業は自分で決めた基準が高いです。たとえば、自分が営業に出ていたころは、やるやらないはお客様が決める、だから、「お客様がもういらない、もう帰ってくれとクチにするまでは、会った人全員にホームページを売ることができる」と、基準を決めて、どの現場でもそれを曲げずやってきました。たとえば、時間がないといわれて、腰を上げるのは営業マンであってはならないのです。実際何百件と営業に出で、そうそう「帰れ」とはいわれないと思います。でも「帰れ」とお客様が音を上げるまでやろうと思えば、それ相応のことをしないと、そこまで粘ることもできません。ただ粘るのではありません、やりきって、やりきって、やりきって、初めて「本当の断り」が出てくるはずです。「もう無理だ」「この人は即決しない」「リースでやらない人だ」。。。全部営業マンが勝手に決めてしまっているはずです。できる先輩、結果を残してきた先輩たちは、その「無理だ」を言わず、完全無料でも、リースで騙された社長であっても、最初で断りが入ったケースでも、リースを使ったことがない方であっても、自分がはじめて行く業種であっても、門前からでも、契約をもぎ取ってきた良い前例をしっかり残してきています。IT市場が熟成し、お客様に知識は増えました。ただ契約金額は今のほうが高いです。それだけ必要としている人がいるから、高値で契約が取れるのです。市場は昔より上がっています。変わっていないのは、供給側です。基準を高く持つ、それを曲げない。目標を掲げる、それを意地でも達成させる。1日の結果を決める、それを何が何でもやる。いつまで自分に負け続けますか？いつまでしかたがなかったと言い訳を続けますか？
22Mar
- ★誰がために？
  営業マン然り、仕事は誰がために頑張るのか？すべて自分のためです。結果を出す、結果にこだわれば、自分をとりまく環境も勝手に変わる、お客様に満足してもらうことですら、自分のためです。自分にすべての結果が跳ね返るから、周りにも、会社にも、顧客にも、満足をしてもらう。環境も、立場も、信頼も、すべて結果が作るもの。結果の連鎖が、自分を創ります。生活の大半を割く仕事は、生き方や人生を創るものでもあります。自分が過ごしやすい環境を作るのも結果。稼げる人間になるのに必要なのは結果の継続。できる人間になるためにはどんな時も結果を出せる力。人の上に立つには、結果を出せる人間だから。仕事＝結果、特に営業ならなおさら。結果を出す職人＝営業マンだと考えます。クチに出すことは誰もができます。仕事ができない人も言うことはできます。できる部類の人間は、結果をともなわせることができる人です。結果を出すために頭を使え、頭が無理なら体を時間を使え、頭も、体も、時間もダメなら去れと、昔からよく言うことです。
- ★必要必然
  必要必然。以前にも書いたかと思います。過去に起こったできごとは、全てが必要だったことであり、今がそうなっているのは必然である、ということです。今の結果も、今の状況も、今起こっているできごとのすべては誰のせいでもなく、良いも悪いも含め自分自身の行いによるもの。。。明日を変えるのは、自分しかありません。誰も助けてはくれません、でも１人じゃありません。ヒントやきっかけは毎日どこにでもたくさんあります。気づく、それは本当に自分次第。いつか気づくより、今のほうが良いと思いませんか。少なくとも私は、今がいいです。
18Mar
- ★質問をほめてみる。
  昨年の流行語大賞TOP10に、池上彰さんの「いい質問ですねえ！」がランクインしました。外国では「This is great question ! 」といった具合に、質問をほめられることはよくあるようです。「社長、それいい質問ですね」とか、「社長、目のつけどころが違いますね」とか、「社長、最も大事な部分が見えておられるんですね」とか、「社長、非常に鋭い質問ですね」とか、「社長、素晴らしい質問ですね」とか、自分の営業を思い返すとやっていました。質問をほめることで、ほめられた方は気分がいいでしょうし、自然に営業マンに対する好感度もアップします。ちょっとしたことですが、効果も抜群。すぐ使えるはずですので、早速次の営業で使ってみてください。
- ★夢
  今日は本を読んでいてみつけたいい言葉を紹介します。「夢」夢のある者は、希望がある　希望のある者は、目標がある　目標のある者は、行動がある　行動のある者は、実績がある　実績のある者は、反省がある　反省のある者は、進歩がある　進歩のある者は、夢がある成長のためのすべてが入った文章だと思います。たったこれだけの文章でも、色々と考えるきっかけがたくさんあります。あなたの言葉は、お客様に響いていますか？
17Mar
- ★できると決断しなさい。方法などは後から見つければいいのだ。
  「できると決断しなさい。　方法などは後から見つければいいのだ。」「もし、君が本当になろうと決めたのなら、　もう成功したのと同じだ。」第16代アメリカ合衆国大統領エイブラハム・リンカーン。彼は1809年丸太小屋に生まれました。人権を守るために身命を賭した一途な仕事ぶりが、「奴隷解放宣言」という成果に結びつき、アメリカ史上、最も偉大で、最も愛された大統領と評価されています。リンカーンの石像のズボンはしわくちゃです。リンカーンはデスクワークの大統領ではなく、体を動かし、額に汗する大統領だったのです。リンカーンに関連した面白い新聞社説があります。もし君が時に落胆することがあったら、この男のことを考えてごらん。小学校を中退した。田舎の雑貨屋を営んだ。破産した。借金を返すのに十五年かかった。結婚した。不幸な結婚だった。下院に立候補。二回落選。上院に立候補。二回落選。歴史に残る名演説をした。でも聴衆は無関心。新聞には毎日たたかれ、国の半分からは嫌われた。こんな有様にもかかわらず、想像してほしい。世界中いたるところの、どんなに多くの人々が、この不器用な、不細工な、むっつり者に啓発されたことかを。この男は自分の名前を、いとも簡単にサインしていた。　A・リンカーン、と。「できると決断しなさい。方法などは後から見つければいいのだ。」「もし、君が本当になろうと決めたのなら、もう成功したのと同じだ。」どんな苦境でもあきらめない。言うが易し、行うが難しですが、あきらめない心が結果を作ります。1人1件で結果は劇的に変わります。まだあきらめるのは早すぎます。
- ★「今」だからこそ「人間力」を。
  「デフレ」って言葉は知ってますよね。カンタンにいうと、モノの価値（物価）がどんどん下がること。今の時代、ワンコインでご飯も食べられますし、しまむらとかユニクロにいけば、安い服が並んでいます。そんな価格破壊が進むデフレ下で、逆に上がるものもあります。なにか？それは、お金の価値と、人の価値です。数年前は2000円ほど出さないと買えなかった服が、半額の980円で買えたりします。もしお給料が数年前と同じでも、物価が半分に下がれば、20万もらっていた人にとっては、数年前と比べれば、気づかないうちに、20万が40万ほどの価値になっているのです。ホームページ業界も同じ、デフレですね。最近、やたらランニングコストなどの安いプランが目立ちます。そこで価格競争に率先してのっかると、つぶし合いになり先が見えません。価格競争にのっからざる得ない企業もでてきますので、デフレはほっておけばガンガン物価が下がっていきます。こんなデフレ時代だからこそ、人の価値が改めて見直される、というか目立ってくるのです。モノの価値が下がるから、人としての差が出て来やすいのです。頑張れば頑張った分だけ、差が見えてきます。逆に、やらなければ、やらなかった分だけ、差が見えます。この時代に、頑張った人間が、次の時代にも求められます。頑張ろうとしている人、やるのは今ですよ。
16Mar
- ★営業は「夢」を語れ！
  「漫画っていうのはみんなの夢を描くものだ」と、ワンピースの作者が言っていた。何気ない当たり前の一言だけど、響いた、熱くなった。私たちは、商品やサービスを通し、お客様に期待以上のものを描けているのだろうか？お客様とのご縁を継続させるには、契約というきっかけが必ずいる。その契約に至るには営業技術は必要で、ただそれに注力するのは良いが、目の前のお客様というよりも、いくら粗利が残るのかという点だけに焦点を絞ってしまい、営業がそれしか見えない状況だと、お客様もすぐそれを察知し、急激に気持ちが離れてしまう。そうなると、お客様の仕事や抱える問題などに目が行かず、価格の安い高い、またサービスの良し悪しだけになり、つまり売りの深追いに陥ってしまう。例をひとつあげると、ホームページだと、営業マンの使命の一つとして、「お客様にホームページを好きになってもらうこと」がある。そのために、色々な楽しい話、苦労話、失敗談、成功談などを織り交ぜながら、ホームページというものを通して、仕事が人生が楽しくなる事を一緒に真剣に考える、これから付き合って行こうとする姿勢を示す、それがホームページを好きになっていただくことにつながるのだと思う。営業マンがつむぐ話には、言葉には、お客様が、期待をもったり、ワクワクしたり、発見があったり、気づきがあったり、自分で持っていなかった価値観や新しい考え方があったり、抱えていた難題に光明が差したり、未来を感じたり、そういった「夢」がつまっていなければならないのだ。果たして自分の口から出る話には「夢」はあるだろうか。IT知識、WEBマーケティング、コンサル力、コミュニケーションスキルなど技術を身に付けるのは、商談時はもちろん、契約後においてもお客様と様々な知識を共有する事によって、よりホームページというものに対して興味の土台を築いていくため。しかし、過度に売りに傾倒すると、商談時にお客様に対して伝えている情報は、自分たちの都合に合わせた情報や知識だけである。これでは、納得もできないし、自分で決断することもできない。確かに、契約を取る事は重要。ビジネスのスタートは「契約」だから、「約束」がないとお手伝いもできないし、お客様とのご縁も深められない。ただその前に、もっと、お客様に伝えるべき情報があるだろうと思ってしまう。会社を通して、自分を通して、ホームページを通して、夢を語る本質を忘れてはならないのではないだろうか。