回数券が残っていたので、
◯◯◯◯
さんへ行ってきました。
美容鍼のお店なのですが、
使っている鍼は細いのに内出血の跡が
残ってしまうので、回数券を買い足すかは
迷っていました。
で、昨日行ったら
隣からすごい痰が絡まってそうな
危険な感じな咳がめっちゃ聞こえてきました。
このお店、コロナ禍で感染しても
キャンセルすると一回消化なので
絶対感染してる人が行っていそうと思って
足が遠のいたのを
忘れていました…。
美容鍼だからマスクを外さないわけに
いかないし。
予約制である以上、キャンセルされると
非常に困るのはよくわかります。
今の職場も予約制だし、
副業も予約制にするつもりだし、
最近はとんでもなく気軽に遅刻やキャンセルを
する人が多くて
そのせいでつぶれたお店もたくさん知っています。
でも、回数券の買い出しはしませんでした。
いろんな病気をもらいそうだと思ったから。
インフルエンザは落ち着いてきたらしいと
聞いてはいますが、
コロナが増えてきている印象があるし、
ノロっぽいお話も最近よく聞きます。
で、朝からいろいろ調べていたのですが、
例えば、1ヵ月の間に
本当にやむを得ない事象と週に1回の予約が
重なる可能性は、
一般的な家庭(4人家族、祖父母4名存命)の場合、
3%未満なのだそうです。
これを踏まえると
月に1回は正当な理由で当日キャンセルが
起こり得ると言うことになります。
これを超える場合、
例えば、ご家族に病弱な方がいらっしゃるなど、
何らかの事情をお持ちのお客様と言うことが
考えられます。
来年から副業を広げていくにあたり、
この辺も含めて
お客様一人ひとりと
しっかり向き合えていくお店作りを
していきたいなと思いました。



