渋谷区 恵比寿 の駅前 税理士のブログ -97ページ目

一身独立して一国独立す

渋谷区 恵比寿 の 税理士 上田智雄 です。


先日の小泉元首相の講演会。

同氏は講演の中で、衆議院議員に25期連続当選し、
63年間議員席に座り続けてきた故・尾崎行雄氏を
話題にあげていました。



その尾崎行雄氏が94歳で、死ぬ1年前に書いた文字が
今でも尾崎行雄記念館に飾られているそうです。


「人生の本舞台は常に将来にあり」
という文字。

94歳といえば、失礼な言い方かもしれませんが、
一般的には人生を全うしきった年齢と考えてよい
と思います。しかし、

その94歳の老人は、それでも将来を見続け
自らを向上させようと思い続けていた
いうことです

 
長生きはいい。

でも

長生きすれば良いってものではない


目標、目的をもって生き続てこそ、
生きている価値があるのです。


福澤諭吉が残した名言「一身独立して一国独立す。」
という言葉であるとおり、 公と私は密接に結びついています。

個人が自らの足でしっかり立ち、その上ではじめて国家が成り立つ。

、、、そんな話となっていました。


少子高齢化が進む現在、

老人ひとりひとりも目的、目標を持って生きるべき。そして

私たちの世代は、もちろんそれ以上の自覚が必要なの
でしょう


 
↓ うちのスタッフも聞きたいというので、一緒に聞いてきました





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自信はお客さんを遠ざける

渋谷区 恵比寿 の 税理士 上田智雄 です。

 

私たちは自分たちの商品やサービスにすごく自信を
もっています


その提供する商品やサービスが、

長い下積み時代があったり、手間ひまかけたりと
苦労すればするほど、自信はつきます

 

 このソフトウェアを、他の仕事を断り2000万円を
投じて開発してきた。

 このパンを作るために、有名店で10年間の下積み
をしてきた。

私であれば、
 税理士資格をとるために7年間勉強してきた

 

でも、この自信はお客さんを遠ざけます

私たちは、この商品やサービスは絶対に良いという
自負があるから、
色々な人に会い営業をし、チラシをつくり、
HPも立派なものをつくり、、、

どうやったら売れるのか

に、頭を一生懸命に悩ますのです。しかし、


お客さんは、あなたの苦労や努力については
何の反応も示しません。 
興味があるのは

 

 その商品・サービスが自分が欲しいものなのかどうか?

 その商品サービスが、欲しい価格になって
いるのかどうか?

の2点のみです。

 

私たち悩むべきことは、

作ったものを、どうやって売るかを考える

よりも、


お客さんが欲しいものを、どうやって作るかを考える

ことにあるのです。


自信というこだわりを捨て、お客さんが今何を欲しがっているか
に優先順位をつけることが大切なのでしょう。


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付加価値の追求は没落への道?

渋谷区 恵比寿 の 税理士 上田智雄です。


最近、新聞でBOPという言葉を見かけます。

BOPとは、base of the Pyramid(ベースオブピラミッド)の略語で、

世界で最も所得が低い層の人たちの事をさします。

 

このBOPの定義としては、年収30万円の人。


年収30万円ということは、月収25,000円で、
一日あたりに直すと821円となります


とてつもなく貧しい人たちですが、この人たちは


世界人口の約70%、40億人

いると言われています。

 

どうせ遠い世界の国の話でしょ

 

と思うかも知れません。正直なところ

私もそう思います。でも、


グローバル化は世界の距離を縮めているのです。

 


ソニー、パナソニック、シャープの周落は、

家電製品の付加価値を高め、高品質を目指していった結果、
世界から支持されなくなってきています。

 

世界人口の多くは、

付加価値なんていらないから、とにかく安いこと。

を求めているのです。


私たち日本の、それぞれの業界の主導者たちは
自らの業界のアイデンティティを高めるために、

付加価値の追求と声を荒げています。

 

グローバルというマクロな経済のうねりの中で、

付加価値の追求が、本当にそれが正しい道なのか

 

もう一度熟慮を重ねる必要に迫られているのだと思います。



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小泉元首相の講演会

渋谷区 恵比寿 の 税理士 上田智雄 です。


今日は、これから小泉純一郎元首相の講演会。


以前も、同氏の講演を聞かせていただいたことがありましたが、
今回は主催者側としてお招きしています。


以前のお話は、細かい政治の話はともかくとして

「国家の発展は、個人の自立にある。」

という話だったかと認識しています。


家族になんとかしてもらおう
会社がなんとかしてくれる
国が助けてくれる

と考えているかぎり、

私たちの個人の発展はなく、そして国家の発展もない

ということなのでしょう。




場所はハイアットリージェンシー。



800名近くの来場者を予定しています。






壇上からの光景は、こんな感じです。

昔よく、学校の先生に
「みんな見えないと思っていても、こっちからだと
みんなの顔がよく見えるんだぞ」
と言われた記憶があります。

800名の席でも、壇上からだと会場全体がよく見えます。
寝てたらみえます




実行委員の一人、公認会計士の山岸さん。
通常「ギシヤマさん」

うちのデルソーレ・コンサルティングで、共同代表として
一緒にやっています。



途中、合間をみてとなりの都庁、45階へ



左上に小さく見えるのが、あれです。
あの、こないだできた有名なタワー。

名前をド忘れ

では、今日もよい一日を。


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顧客満足度を上げると会社はつぶれる

渋谷区 恵比寿 の 税理士 上田智雄です。

 

顧客満足度100点を目指す!

と掲げている会社があります。

 

これは心地よい響きがします。
お客さん思いで、優しさがあふれていて、、、
素敵な会社だと思います。 でも、

 

お客さんの満足を図っていたら

会社は必ず潰れます。

定食800円の飲食店が、

駅前の便利な一等地に店を構え、
築地から仕入れた新鮮な魚を使い
獲れたての無農薬野菜を丁寧に盛り付け
お客さんの世間話に付き合い
ゆっくりとコーヒー1時間をかけて飲んでもらい

とやっていたら会社は潰れるのです。


どんなに採算割れのサービスをしたとしても、
人の欲望は飽くことをしりません。
さらなるサービスを求めていくのです。

お客さん全員から100点満点をもらうことは不可能です。


大切なのは、


お客さんの不満を取り除くことにあります

要するに、お客さんの最も困ったことを
解決してあげる
ことです。

その為には、満足が欠けることは仕方無いことです。



「安いものが欲しい」・・・多少不味くても良い

「今すぐ欲しい」・・・品ぞろえが悪くても良い

「深夜に欲しい」・・・多少高くても良い

お客さんが最も取りのぞいて欲しい不満。

ここへの関心・研究が会社の存続を左右させるはずです。


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