憂鬱な健康診断

今日は、健康診断に行ってきました。
血を抜かれるとか、注射されるとかは全然平気なのですが、
胃カメラだけは、苦手です。
今日胃カメラ飲む事を考えただけで憂鬱でした。
四回ぐらい経験していますが
喉を通る時にどうしても嗚咽が出てしまいます。
初めての時は、経口胃カメラで物凄く大変だったので、
それより負担の少ない経鼻胃カメラにしているのですが、
それでも何度かは嗚咽が出てしまいます。
年に一回なのが救いです。

顧客第一主義

顧客第一主義という言葉は、
間違えでは無いので否定するつもりは
無いのですが、
お客様の言いなりになっている
言い訳にしている事が多い気がします。
言葉が悪いですが、
素人の無茶な要求を受け入れ過ぎるのは、
すべての人や会社にマイナスです。
お客様に弱気な人って身内や下請けには
強気で負担かけても平気な傾向があります。
これでは、周りの人に嫌われてしまいます。
お客様にとっても無茶が当たり前になってしまって
他に同じ様な要求をすれば、
常識も知らないところと敬遠されて
しまうかもしれません。
時には、要求を突っぱねたり
耳の痛い事でもしっかり伝えたりして
お客様を育てる気持ちで
良好な関係を築いていくのが
理想だと思うのですが、
こちらが主導権を握るのか
お客様主導で動くのかの判断は難しいです。
今の時代、結構な無茶でも聞くところが増えていますし
お客様の言う事を聞いていれば目先の面倒事は回避できるので。
それでも、長く良好な関係を築くには
お互い対等な立場で付き合うのが一番だと思います。

イメージを形にできる強み

私は前職でサービス関係の営業をしていたのですが、
形あるモノを扱っているわけではなかったので、
営業としては難易度が高い仕事でした。
今の仕事は、目に見える形で示す事が出来るので、
お客様に判断していただきやすい営業が出来ます。
お客様が思い描いたイメージを形にする事が出来るので、
あとは、単価とか納期などの具体的な話にもっていきやすいです。
また、形にすることで、より良いモノにするアイデアが新たに浮かびやすくなったり、
頭の中では想定できなかった問題点などが判ったりして、
その点でも何もない場合より有利です。
逆に、具体例が示されることによって自由な発想が妨げられたり
新たな迷いが発生したりすることもあります。
それでも、頭の中のイメージというのは、
絵にかいたり、文章にしたりしてもあやふやなものなので、
手にとる事が出来るカタチで示すことが出来るのは
良い事だと思います。

変化とコスト

モノの形にはちょうどいい大きさやデザインというのが存在すると思うのですが、
その時にベストであってもいつまでもベストというわけにはいきません。
ちょっとした条件の変化で、形や大きさを変えなくてはならなくなることも多いです。
ただ、抜き型を一回作ってしまっていると、
抜き型の作り直しというのはコスト的なハードルが高くなるので、
よほど致命的なものでない限りは、
抜かれたものに後加工で何とかするという方向になります。
なるべくそういう事は無いようにしたいですが、
新しい設計のほうが作成時の負担が少なくて綺麗に仕上がるというのを目指しているので、
変えないというわけにもいかないです。

静岡県紙器段ボール箱工業組合の総会

今日は、紙器関係の組合の総会に行ってきました。
同友会のような異業種交流がメインの集まりと違って、
業界内の情報交換がメインになっている集まりなので、
紙器段ボール業界の動きを知ることが出来る機会になっています。
普段業界を知る機会は、お客様と情報交換するとき位なので、
貴重な時間でした。
会社としても社長が組合の副理事長の肩書をいただいているので
総会に委任状だけで出席しないのも何なので、
私が代理として出席させて頂きました。