こんばんは!
松戸店石崎です。

夏休み満喫していますか?
日照不足での様々な影響心配ですね。日照不足いつまでも続く事はない!と前向きにお日様が出るのを待ちましょ!


さて、
リーダーシップ。高校野球をみて監督ってチームをどうまとめているのかなぁ〜。なんて思いまして、ひと昔前のエピソードを思い出しました。

ある高校野球部の監督が、負けてしまった試合のあと、部員皆んなのいる前で一人の部員だけを攻めた。そうすると、お前だけが悪いんじゃない、と部員皆んなが監督に攻められた一人の部員に寄り添いチームが更に団結したと言うエピソード。うる覚えですが、その頃の色々な指導者が取り入れていたかもしれません。

リーダーってすごいなぁ。と日頃思います。





チームワークを発揮するにはリーダーのリーダーシップが大切になります。
あらゆる活動、職場でリーダーとして認められ、尊敬される人がいます。私の周りでも必ずいるのですよね。素敵な人が!

どんな人なのでしょうか?


・自分を正当に評価してくれる
・責任を転嫁しない
・決断力がある
・差別、ひいきをしない
・失敗をカバーしてくれる
・話を聞いてくれる
・信頼感がある
・偉そうにしない


能力の高い「できる人」、人格的に優れた「できた人」という具合に両方の要素があると認められる事が多いようです。


リーダーの優れたリーダーシップのもとでチームのモチベーションがアップしチームワークが最大限発揮され、良い結果に導く事ができる☆


チームの状況やタイプに合わせ、リーダーシップの発揮の仕方を考えるのもリーダーの努めのようです。

「指示」
「助言」
「支持」
「委譲」



リーダー像は四つのタイプを考える。

・放任型リーダー
     様々な事を教えられるものではなく自分で習得するものと考え、細かい事は口を出さない。

・温情型リーダー
      チームの仲間の和を最も重視する。

・命令型リーダー
      教えてあげなければいけないと考え、細かいことまで口を出し、積極的に関わる。

・総合型リーダー
      良い結果を出すことも、チームの仲間の和も、両方大切と考え、バランスを保ちながら接する。


上記を使い分けると・・・



①全く自己解決が出来ない依存状態のチーム
↓↓↓
やった事がない、自信がない、という状態なので(新しく入った人があたりますね)「指示」をします。なので命令型のリーダーシップが有効です。


②少し自己解決ができる半依存状態のチーム
↓↓↓
やった事はあるがあまり自信がない、という状態なので、(経験が浅い人があたります)主体性や自立性を尊重しながら、「助言」をします。なので総合型のリーダーシップが有効です。


③おおよそ自己解決出来る半自立状態のチーム
↓↓↓
何度かやった事がありある程度は自信があるという状態と、自分のやり方も認めて欲しいという状態なので、考えを上手く引き出し「支持」をします。環境を整える事が大切だ温情型のリーダーシップが有効です。


④自立したチーム
↓↓↓
いつもやっていて自信がある、任せて欲しいという状態なので、「委譲」します。自立を妨げないように放任型のリーダーシップが望まれます。


この様に場面、状況、人に合わせ上手に使い分け出来るといいのかもしれません。

頭で考えず、自然な形で接する事が出来る人が周りにはいるんです✨
そして、そして、言葉やスタイルだけではリーダーシップは成立しない。他の誰よりもその道のセンスや技術に日々磨きをかける事をしているのです。


チームからも一目置かれているから、その人の言う事は、皆を動かすに違いないですね。



リーダーシップ本当に大切です。


















こんにちは!柏店島田です!






本日も悪天候の中、沢山のご来店、誠にありがとうございます。






先日、私としたことが、とっても恥ずかしい出来事がありました。💦






いつも通り柏駅に到着し、階段を登り改札をめざしている最中




結構せっかちめな性格の私は、階段も二段飛ばしてズンズン登っていたのですが、わざわざ走りながら私を追いかけてくる見知らぬ女性の方





肩をトントン





???????




あのっ、シャツ、裏表反対ですよっ!💦タグ見えちゃってるっ💦





((((;゚Д゚)))))))




最初、不審がってしまい、すごく挙動不審になってしまいましたが、言われてよく見たら、縫い目丸見え〜、その場で赤面でした(笑)



赤面しながら、女性の方にも、きちんとお礼をし、雨だけどお店までダッシュしました💨(笑)











言う優しさと言わない優しさ、どちらが正しいかは色んな方の価値観があると思いますが、皆様はどっち派ですか?




私は、言われるぶんには全然構わないしむしろ言ってくださった事に対して感謝しておりますが、もし、反対だったらと考えた時、、、うーん。悩みますねっ!(笑)



どちらが正解かは関係のない事ですが、言ってくださった女性の方の勇気と、わざわざ走ってまで追いかけてきてくださった事に感動いたしました✨✨✨





それからは、毎日欠かさず、裏表のチェックをしております!(笑)




どんな場面でも臨機応変、柔軟に対応していきたいですねっ!!





明日も頑張りましょう!






こんにちは♪柏店の小嶋です。

連休は、地元の静岡へ帰りました。

5才の娘は、一人実家に残り、私と息子は千葉へ戻ってきました。

なんだか、家の中が静かで、ちょっと寂しいです。早く帰って来ないかな。

では、今日の本題です。

あなたは、会話中に、相手にうまく意志が伝わらなかったり、誤解をされることは、ありませんか?

言葉の選び方を、ちょっと意識するだけで、あなたも、相手も、心地よく、スムーズなやりとりが出来るようになりますよ。

私が、接客をするときに、使わないと決めている言葉があります。

それは「大丈夫」と「すみません」。

どちらも、よく使われる言葉ですよね。
特に、「大丈夫」は、万能です。

「お身体大丈夫ですか?」という、安否確認。「彼についていけば、大丈夫」という、心配いらない、安心できる、という意味があります。

また、最近では、イエスかノーの意味でも、よく使われます。

サロンでも、スタッフが接客のときに、よく使っているのを聞きます。

「お手洗い、大丈夫ですか?」
「雑誌、大丈夫ですか?」

当たり前に、使われる言葉なので、当たり前に通じます。

でも、これって、よく考えると、おかしいことに気づきませんか?

「お手洗い、大丈夫ですか?」って、何を心配されているのでしょう。

まさか、「うちのお手洗いに何かあったのかしら?」と、心配する人は、いませんよね(笑)

「お手洗い行かれますか?」や「お手洗いは、お済みですか?」が正解です。

こうした、万能で、便利な言葉は、受けとる相手を、誤解させることがあります。

例えば、
「明日映画に行かない?」
「大丈夫です」

イエスかノー、どちらにも、受け取れますよね。

あとは、相手の表情や、雰囲気などを見て、どちらかを判断するしかないのですね。

便利なようでいて、実は、相手を思いやる気持ちが、いま一歩足りていないのです。

ノーと断言するよりは、相手を傷付けずに、やんわり「ノー」が伝わるので、大丈夫と、つい言ってしまいます。

しかし、それは、相手を傷付けたくない、という優しさのようでいて、実は、自分自身が、傷付ける人になりたくない、ということのあらわれです。

大切なのは、受けとる相手に、あなたの意志を、正しく伝え、安心させてあげること、なのですから。

とはいえ、曖昧なニュアンスが伝わるのが、日本語のいいところですよね。
だから、使ってはダメ、ということではないですよ。

あなたの発する言葉は、あなたそのものです。

今一度、あなたの言葉が、相手にどう伝わっているのか、考えてみてほしいのです。

相手が、受け取りやすい言葉を使っているか。曖昧な言葉ばかり、使っていないか。

もし、あなたが、「大丈夫」を多用していたら、他の言い方はあるか、考えてみてくださいね。

相手に正しく伝わる言葉を選ぶ、そのことを意識するだけで、あなたも、相手も、心地よく、スムーズなやりとりが出来るようになりますよ。

頑張るあなたを、いつも応援しています(^-^)



こんにちは!柏店島田です!







先日、食材の買い出しに行った時のエピソードです。






初めて利用した、地域密着型の小さなスーパーでした。





行こうと思ったきっかけは、

パッと見、安そう👛なのと、いつもお客様の出入りが多いので、前々から通りかかるたび気になっており、足を運びました。





お店の中も、決して広いわけではありませんでしたが、品揃えも豊富でしたし、何より期待通り安かった事に好感を持てました。




ただ、それ以上に、素敵な出来事がありました✨





最後のお会計中、レジを担当してくれた女性の方が、とっても気さくに話しかけてきたのです。

旦那と娘と一緒でしたので、まずは娘にニコニコして話しかけてくれました😄
旦那にも私にも、家事や育児の事で話しかけてくれ、たった数分のお会計が終始笑顔で終わり、こんなに楽しくて笑ったお会計は初めてだねぇと笑いながらお店を出ました。



今までは、スーパーを利用するにあたり、接客に関してはなんの期待もせず、お会計に対しては正確さと早さを求めていましたが、



今回初めて利用したスーパーで、自分の期待通りのクオリティと、期待以上の接客を受けることができ、大満足しました✨




常連のお客様も多く、お店を出ようとする前に、レジの方に、『いつもありがとねっ!じゃあまたねっ!』と声をかけて帰られていました。

商品が入れ終わりお店を出ようとする前、わざわざレジの人に声かけてから帰るって、普段行っているスーパーと比べるとまったく正反対でしたので少し驚きましたが、信頼されているからこそ、労いの言葉をかけたくなるのは自然な事だなと、その場で改めて理解しました。





まさに、前回の小嶋さんのブログにも載っていたとおり(こちらです)

📣活気があって笑顔で帰るお客様が多い
📣初めて来たお客様もいつの間にかお店に溶け込んでいる

ことが、無条件にクリアしていてビックリしました。




いつもお客様の出入りが多い理由も、利用してみて納得!私も、是非次回も利用したいと思いました!




そして、最後の最後、『お会計お見送り』の重要さも改めて感じました。

来店してから何かしらの不満を持ってしまい、がっかりしたままお会計、、、

最後の最後に、その不満を挽回するチャンスがお会計お見送りなのではないかと私は思います。


何か一声お声かけするだけでも、お客様の不安や不満を取り除けるきっかけになりますし、やっぱり最後は笑顔でお帰りになって欲しいので、私は、お客様の様子を伺いつつ、お帰りの際には何かしらお声かけすることを心がけています!




お客様の笑顔のために全力を尽くす!





お客様のハートをキャッチするのも、自分次第ですね💓💓💓




お客様に、今よりもっと、満足✨納得✨安心✨信頼✨してもらえるように✨



明日も頑張りましょう!


こんばんは。柏店の小嶋です♪

方向音痴です。地図が読めません。なのに、よく道を聞かれます(笑)

さて、今日の本題です。

あなたが、お店や職場を、もっと良くしたいなぁと、思ったとき。あなたは、何をしますか?

私たちレセプションは、いつも、お客様目線に立つことを、忘れません。

ですが、どうしても、見えない部分があります。
無意識のうちに、お店側の都合を、考えてしまうことも、時にはあります。

そんなときは、お店を客観的に、見てくれる存在に、話を聞くのが一番なのです。

お客様以外の、第3者の意見を聞いてみると、あなたのお店が変わるヒントを、もらえますよ。

その第3者とは、美容室であれば、取引先の営業の方、ホットペッパーの担当者、出入りの業者さんなどです。

営業の方は、新商品や、セミナーの案内、スタッフが、今困っていることはないかを、聞くために、定期的に、店舗をまわっています。

同じ担当者が、複数の店舗をまわることが多く、その中には、売上の良い店、悪い店があります。

それぞれの店舗に行って、どのようなところが売上や、リピートにつながっているのかを、担当者は、肌で感じているのです。

今日は、柏店がお世話になっている、美容メーカーのOさんに、私は、こんな質問をしてみました。

「Oさんから見て、トゥルースの中で、売上の良い店舗と、そうでない店舗の違いって、なんだと思いますか?」

すると、Oさん、

「率直に言っていいですか?」

と、間髪入れずに、こんな答えをくださいました。

売上の良い店舗は、チームワークがいい。

初めてきたお客様も、いつの間にかお店に溶け込んでいる。

活気があって、笑顔で帰っていくお客様が多い。

清潔感があって、スタッフの身だしなみがきちんとしているところは、それに合ったお客様がついている。

営業の方が、ひとつの店舗にいる時間は、ほんの数十分。

そのわずかな時間でも、こんなに、違いを見つけられるのですね。

ということは、数時間も滞在するお客様は、その何倍も、お店の空気を感じ取っている、ということです。

それから、ホットペッパーの担当者からも、こんなお話を聞きました。

ホットペッパーの担当者は、日本全国のサロンをまわっています。

売れているサロンは、営業さんや業者さんを、大切にしていて、どのスタッフも感じがよく、居心地がいいのだそうです。

お客様に、感じよく接するのは、当たり前ですよね。

それよりも、見るべきは、出入りの業者さんや、飛び込みの営業マンなど、お客様ではない方への接し方です。

ここを、雑に、適当に扱うお店は、いくら接客に力を入れていても、必ずどこかで、ボロがでます。

その業者さんが将来、お客様になるかもしれないのに。
その業者さんが、知り合いを紹介してくれるかもしれないのに。

そこまでの想像力を、働かせてほしいのです。

あなたのお店や、職場ではどうでしょうか?

ドキッとした方は、明日から、誰に対しても、感じよく接することを心がけてみてくださいね。

そして、もうひとつ大切なことは、営業の方や、業者さんと、仲良くなることです。

会ったときは必ず、笑顔で挨拶をする。
どんどん質問してみる。労いの言葉をかける。
その方々の、商品を、大切に扱う。

そうすることで、お互いの距離が縮まって、貴重な意見や、本音を、教えてくれるようになりますよ。

あなたが、お店や、職場をよくしたいなぁと思ったら、第3者の意見を聞いて、活かしていってくださいね。

頑張るあなたを、いつも、応援しています。


    1日の最後はこれでお手入れ。

フェース生コラーゲン。
塗っただけで肌に入り肌の一部になる。



  
{84E2EB4E-C6E9-43F9-99FA-0C632199185A}

特徴としては、
合成界面活性剤を使っていない。
ナノカプセルで肌を綺麗にする。

詳しくは店頭、もしくはエステサロンリアンまでお問い合わせくださいね。

尚、EXは新しくなっています。

                 

                            

                  







キラスイ フェイスウォーターも
何時ものお手入れにプラスするといいですよね。

お顔のお手入れも良いものを続けてトラブルを避けましょう!
シワ、ほうれい線、たるみ、シミ・くすみ、ブルドックラインを防ぎたいです。



石崎

こんばんは。松戸店石崎です。
今朝店長からビューティ・コーディネーター2級取得者としてトゥルースマイスターを頂きました。とても嬉しいです。ありがとうございます。

{DCAEF688-356D-4E64-B21C-A57270C81E06}


1級も勉強し取得します!



昨夜は寒いくらい涼しく、久しぶりにエアコンなしで一晩過ごせました。よく眠れた。

朝からスッキリしています笑


身体の疲れは横になって休むだけでもある程度回復できますが、脳は眠る事でしか休息できません


睡眠にはリズムがあって、
心身ともに深く眠っているノンレム睡眠と
身体は眠っているが脳は覚醒状態のレム睡眠をワンセット約1時間半で一晩に数回繰り返しています。

就寝前の数時間は部屋の明かりを少し暗くしテレビやパソコンを控え、コーヒーや紅茶緑茶などに含まれるカフェインには覚醒作用があるため夜は控えます。

寝室の温度、湿度、音、寝具など快適にします。体内リズムを整えるため起床と食事時間を一定にします。

自分に必要な睡眠時間を把握します。スッキリ起きるには毎朝起床時間を固定して15分程度睡眠時間をずらす事で自分にとって快適な睡眠時間を知ることが出来ます。脳が覚醒しているレム睡眠の時が起床しやすいです。

こんな準備をしておくと質の良い睡眠を取ることが出来そうです!

暑くてぜんぜん寝ていないように感じる日も実はノンレム睡眠出来てるんですね。


睡眠に関係する代表的なホルモンには、
メラトニン、成長ホルモン、セロトニンがあります。
メラトニンは暗くなった時にでる睡眠と覚醒のサイクルをコントロールするホルモン。抗酸化作用があり老化防止や免疫力増強作用がある。

成長ホルモンは睡眠後すぐにでて、骨を伸ばす、筋肉を増やす、痛んだ組織を修復する、心身の疲れを回復する働きがある。

セロトニンは睡眠中はほとんど出ません。光の刺激によって分泌をはじめます。心を安定させます。


睡眠不足が続くと体力、注意力、判断力、作業効率が低下しますし自律神経のうち交感神経が過度に緊張し風邪を引きやすくなります。

髪においては、いつまでも頭皮の細胞の回復が行われなくなってしまうことにより、健康的な髪の毛を生やすことが出来なくなります。そのため白髪が増える、抜け毛が増えてしまうことになります。



毎日睡眠時間どれくらいとっているでしょうか?







日本人は平均7時間くらいだそうです。世界的に見ても短いといわれていますが、睡眠時間は人によって異なりますので、個々の快適な睡眠時間を知り身体と心の健康を保ちましょう!

























こんにちは🌈柏店島田です!



毎日毎日、強い日差しが照りつけてますね☀️


前回の石崎さんのブログ(Ultraviolet)を繰り返し読み、今まではなんとなぁく、、☁️。わかっているようでわかっていなかった事が、改めて理解できました!💦私もUV対策を徹底せねばと、日焼け止めを常に持ち歩いております!







今回は、私が毎日欠かさず取り入れている美容法をご紹介します!




私のお肌は超乾燥肌です🏜🐪


ですから、気をぬくとひどい時は、粉を吹いている日もしばしば、、、。鏡を見てひどく落ち込みます、、、。


天候も暖かくなった頃からお肌の調子も良くなって来ましたが、ここでも油断はできません。🙅


なぜなら、紫外線を浴びたお肌は、とーっても乾燥しやすいからです!


なので、私は一年中、ベビーオイルさんに頼りっぱなしです!ベビーオイル歴、5年目に入ります。私の大切な相棒です。


もはやご存知の方ばかりかと思いますが、改めて✨ベビーオイルさん✨の素晴らしさをこの場を借りて力説させてください!(笑)







どの場面で活躍するかですが、まずは、お風呂の後です!🛁

ベビーオイルですから、赤ちゃんから使える安心安全成分ですし、なにより、プチプラでコスパもいいのでお財布に優しいです👛(笑)

これは、モデルさんや女優さんが試されている美容法ですが、お風呂の後の濡れた肌にそのままオイルを塗り込みます✨
オイルは、水に濡れている状態で塗る事により、お肌に浸透しやすくなります!
お風呂上がりのお肌は水分が物凄い勢いで飛んでいきます!
ですから、水分が飛ぶ前にオイルで保湿・密封します✨
その後、なるべく水分を拭き取りすぎない程度にタオルドライし、その上から通常のスキンケアを施します✨

私は主に顔や、乾燥が目立ちやすい肘、膝、カカトを重点的に塗りますが、冬は全身くまなく塗り込みます(笑)

妊婦の頃にも、妊娠線予防として使っていましたよ!そのおかげか、線は出来てはしまいましたが、本数は少ないような気がします!(笑)

このひと手間で私の超乾燥肌が、なんとか普通肌の状態へと導かれています。



その他にも、ゆっくりお風呂に入れる日に、ベビーオイルをつかってリンパマッサージをしたり、お風呂の蒸気を使って、顔の毛穴汚れをとるマッサージをしたり🌀もちろん、娘にも塗り塗りしてあげます🐒🍑



そして、髪の毛にもベビーオイル使います🙆

濡れた髪にアウトバスケアとしても使いますし、アイロンで巻く前に塗るとダメージ軽減出来ますよ!後は、軽くヘッドスパしたいなって思った時に頭皮につけてマッサージしたり🌀

最近では、ウェット感を演出するスタイリング剤としても大活躍してますよねっ!🌊



万能すぎるので、これらの活用方法以外にも色々力説したいところですが、この辺でやめにしておきます。(笑)



※あくまで個人で試していて効果がある美容法ですので、気になった方だけお試しくださいね!





毎日忙しない日々を送っていますが、女として生きているのであれば、少しでも若々しくいたいものです。🍵



皆様の実践なされている美容法がありましたら、是非是非教えてください!✨



一緒に美意識高めあいましょう!!!







梅雨が明け夏本番

暑くなってきたのもあってヘッドスパをされるお客様が増えてきました

{2B655305-6A45-4B2F-B373-08F2FC5761A1}



私も営業後にスタッフに施術して頂いたことがありますがとっても気持ちいいです

TRUTHのスパコースは手軽に試せるショートコースからバッチリ癒されたいロングコースまでさまざまです

クイックコース 15分 ¥1900 税別

ベーシックコース  25分 ¥2900 税別

スペシャルコース 40分 ¥3800 税別

ラグジュアリーコース 40分 ¥5700 税別

プレミアムコース  50分  ¥9000 税別

☆店舗により料金や内容が異なる場合がございます

時間ごとに分かれている他、使用される商材によりさらに細かく分類されますので必ずご自身にピッタリなコースが見つかります

また、ご自宅でもスッキリされたい方は
TRUTHで取り扱い中の各メーカー様から夏にピッタリのスースーするクールシャンプーが多数出ておりますのでそちらもおすすめです

今年は猛暑になりそうなので少しでも涼しくなる
工夫をしてみませんか

でわ。

笹本

こんにちは。

松戸店石崎です。



梅雨明けしたこの時期、日射量のピークとなりました!

強い強い
Ultraviolet=UV=紫外線    


レジャーなどアウトドアの活動で紫外線を長時間浴び続けると、肌や髪が火傷をしてしまいます。

直接メラニン色素を攻撃してくるのです!





紫外線はUV-A波、UV-B波、UV-C波と三つの波長に分けられます。

UV-C波はオゾン層に吸収され地上には届きません。



UV-A波は波長が長いため、多く地上に到達します。雲や窓ガラスを通り抜けやすいという性質を持っているので曇りの日も、日当たりの良い家の中でもUV-A波を防ぐ事が必要です。
お肌のシミやシワの原因になります。
日焼け止めの表示「PA+」「PA++」「PA+++」「PA++++」があります。+の数が多いほどUV-A波を防ぐ効果が高くなっています。


UV-B波はUV-A波よりも波長が短くエネルギーが強いので日焼けの原因になります。髪のキューティクルが剥がれて内部が乾燥しダメージヘアになってしまいます。
日焼け止めの表示「SPF」。SPFは肌が赤くなるなど日焼けの原因になるUV-B波を防ぐ指数です。



防止策は1日で一番紫外線量が多い11:00〜12:00の外出を避けるか、つばの長い帽子をかぶる。
また、UVカット効果のあるトリートメントをお勧めいたします。


いつものお手入れにプラスUVカットをお忘れなく!





因みに私は一年中UVカットしています。松戸店のフロントは日が入り明るいのでケアしてます!