見える化 －現代的ブラック企業とは その２

見える化経営コンサルタントのかわい　たかしです。

現代的ブラック企業の特徴として、提供する商品、

サービスが低価格であり、品質もきちんとしていることが

あげられます。したがって顧客にとってありがたい存在で

社会的には称賛される存在です。伝統的ブラック企業が

理不尽な高価格なものを無理やり顧客に押し込むのとは

大きな違いです。

　提供する商品、サービスが「低価格」と認識されるということは

コモデティ（汎用品）であるということです。ブラック企業が

多い居酒屋チェーン産業を考えてみましょう。今、激安居酒屋

をいたるところで見るようになりました。全品270円や２８０円など

というお店をよくみます。価格破壊は凄まじく厳しい値下げ競争

が起きています。

　この価格で提供して利益を上げるためには徹底してコストを

下げなくてはなりません。そこにブラック化する要因があります。

続く。

見える化 －現代的ブラック企業 その１

見える化経営コンサルタントのかわい　たかしです。

いままで伝統的ブラック企業の話をしました。率直に

いうと扱っている商品、サービスは胡散臭いものが

多く、その一方で高マージンという特徴がありました。

どちらかというと悪徳商法に近く、経営陣もその筋の方

と近い感じの方が多い、市民社会的にもブラックな会社

でした。

　一方、現代的ブラック企業は市民社会的には優良企業

でとおっています。経営陣もインテリが多く、殴る蹴るなど

の露骨なパワハラなどはありません。ただ、社員によっては

伝統的ブラック企業以上に疲弊し、消耗します。今、話題に

なっているのはこの現代的ブラック企業でしょう。続く

見える化 －ブラック企業経営手法その２

見える化経営コンサルタントのかわい　たかしです。

伝統的ブラック企業の特徴は高マージンで売上と

人件費の経営管理が必要という話をしました。ふつう

高マージンである場合、顧客にとって高付加価値で

あるのが普通ですが、営業手法として付加価値の高く

ない、または価値がほとんどないものを顧客に価値がある

と思わせるところに特徴があります。したがって、買ってよか

った思う顧客はまれで、リピートは望めません。

　ですからきわめて超短期志向で摘発されたり、悪評判

がネットなどで広がらないうちに売りつくすこととなります。

通常、高マージンのビジネスは人材に投資して高付加

価値の商品、サービスを提供するのですがこの企業では

違います。販売力にたけた人間にコミッションを払い

高収入でモラルを麻痺させ、ひたすら販売マシーンに

していきます。一方で売れない人間はコミッション

制度なのであまり給与は払いませんし、その少ない費用も

削減するために罵詈雑言や暴力で退職に追い込みます。

売れる人間だけ残っていればいいモデルなわけです。

どんなにコミッションが高くても粗利は上まりませんから

売れない人間を徹底的に排除して売れる人間だけで

回していけばモラル的にはともかく単に経営的に

見れば合理的な手法です。