【公式】110億円 売上げた魔術師®コンサルタントの杉本幸雄@東京自由が丘、ぼっち起業家、TikTokショート動画プロデューサー™

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楽天大学で教わった新規店舗が陥る、10の落とし穴(ネット通販杉本幸雄ノウハウタッチアップ魔術師)

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いきいき様です。

もう10年以上前になるでしょうか。

私が、自社ショップや楽天ショップをはじめ、ヤフーショッピング、ビッダーズ、ライブドアデパートなどのECサイトの現役店長をやっていた頃に、

楽天市場が運営する楽天大学というスクールで、

学んだ一つに「新規店舗が陥りやすい、10の落とし穴」というものがありました。

とても良い内容なので、

今でも、その時のメモは、時々、見直しています。

全部を丸々、公開するのは良くないと思うので、

私流に追記や省略なども加えて、かつ、掻い摘んで、紹介させて頂きます。

◎あなたの反省材料になれれば、嬉しいです。

1、適切な知識と情報が少ない落とし穴

2、戦略商品がない落とし穴

3、送料高すぎる地獄

4、入口が作られていない落とし穴

5、体制や役割分担が出来ていない落とし穴

6、他者認識がない落とし穴

7、競合優位点がわからない落とし穴

8、リピートさせない落とし穴

9、初志貫徹しない落とし穴

10、牛歩戦略してしまっている落とし穴

中でも、

ネットショップが成功するためには

1の知識不足、5の体制や人事の問題、10のスピード感については、大変重要な要素です。

ハードとソフトの準備を整えて、

着実で、スピード感のある実践をすれば、

例えば、月商100万円の壁は、すぐに超えてしまいます。

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メルマガやfacebookでマインドシェア(脳内認知度)を高めておく(ネット通販魔術師杉本幸雄)

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いきいき様です。

あなたも、「・・・・・・だったら、-------だよね」というフレーズをいくつか持っていると思います。

本を買うなら、アマゾンだよね。

百貨店に行くなら、高島屋だよね。

呑みに行くなら、銀座一だよね。

お寿司を食べるなら、久米衛だよね。

困ったときの相談相手なら、佐藤さんだよね。

植物の調べものなら、牧野式植物大辞典だよね。

こんな感じで、色んなジャンルで持っていると思います。

ある事柄について、あなたの頭の中が、こういう状態になっている事を、

「脳内認知度」が高いと言えます。

ある分野の、特定の商品やお店、人について、あなたの脳での占有率が高い状態にあるという事です。

「ネット通販の事なら、魔術師の杉本幸雄さんだよね」

私は、この認知をあなたの脳内に意識付けるために、このブログを書いています。

ダイエット茶なら、キャンドルブッシュだよね。

保湿美容液なら、・・・・だよね。

あなたの商品や会社の事を、第三者のマインドシェア(脳内認知度)を高めましょう。

マインドシェアが高くて、商品や会社の事を気に入ってもらえ、他社ではなくて、あなたを選んでくれる理由が明確になったら、顧客は、「あなたの製品や会社を、ずっと利用し続けよう」という顧客ロイヤリティが高まります。

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SNSソーシャルメディアの突発的な集客力に期待してコツコツ活動する(ネット通販ノウハウ成功法杉本

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いきいき様です。

ブログやfacebook、ツイッターなどのソーシャルメディア(SNS)での「集客」は、基本的にコントロールできない範囲にあります。

また、即効性や確実性もありません。

しかしながら、色々な社会情勢と交じり合って、

突発的に、想定を大きく超えるような「集客」を呼ぶことがあります。

方法としては、4つです。

1、自社ネットショップの専用ブログ

専門性ある情報発信と、スタッフの人柄や能力を示す更新を行い、ファンを作る。

2、ツイッター

ネットショップとして、情報発信、フォロアーに対する特別キャンペーンの告知。ブログの更新情報の配信。

3、facebook

いわゆる企業ページを作って、ネットショップとしての専門情報を掲載したり、商品情報や裏話を掲載する。

4、口コミ

クチコミは、非常に有効な集客手段です。ネット上で、クチコミが自然発生的に広がれば、検索によるアクセス数が増大し、ページ転換率も高まります。

SNSをはじめ、多くの無料サービスは、

伸びしろに期待して、成果が出なくてもコツコツと続ける事が大切です。

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売上げを飛躍させるために「広告の集中豪雨的投下」を行う(ネット通販コンサル杉本幸雄タッチアップ社

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いきいき様です。

楽天市場で、ランキングに登場しているお店には、ある共通点があります。

「集中的な広告投下を行っている(または、行っていた)」です。

「集中的な広告投下を行っている(または、行っていた)」とは、どういう事か?

お客様は、不安感なく、安心して、お買い物を楽しみたいものです。

★どんなお店が「安心出来ますか?」という質問を弊社ではかつて実施したことがありました。(2010/3実施)

「安心できるお店」とは

1位　　有名なお店(会社や社長、店長、商品などが有名)

2位　　売れているお店

3位　　後払いのお店

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「有名なお店」は、

大企業の系列であったり、テレビや雑誌などのマスコミへの露出が多いお店です。

「売れているお店」は、

ランキング市場に登場しているお店や、レビューがたくさん書きこまれているお店、販売実績何十万個などと書かれているお店もです。

売れている事で、有名にもなります。

「後払いのお店」は、

大企業系で一部のショップは、新規購入者でも、コンビニでも利用できる振替用紙を、荷物と同梱しているお店です。

多くの中小企業には、回収事務や入金確認作業のコストがかかり、導入は難しいと思います。

ランキング市場に登場して、

かつレビューを100件以上収集するための施策として

広告費を短期間に集中させる事が有効です。

その期間に、集中的な売上げを作る事で、

ランキングやレビュー、PV数など、

「目に見える実績」を作る事が出来るのです。

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【重要】買ってもらう為に「意図的に安心感」を用意する(ネット通販コンサル成功法秘訣タッチアップ)

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いきいき様です。

楽天市場で、ランキングに登場しているお店には、ある共通点があります。

「安心感がある」です。

「安心感がある」とは、どういう事か?

ネット通販で、お客様が買い物をする時には、色んな「不安感」に包まれています。

その不安感を、お客様に抱かせる前に、

事前に「ショップサイト上で、不安感を感じさせないように、万全の情報を満載しておきます。」

ちょっとした不安感がよぎるだけで、お客様は「注文ボタン」を押してくれません。

<<お客様が抱く不安感>>

・この会社は実在しているのか??

・私は、騙されていないか??

・お金だけ取られて、商品が送られない事はないか??

・商品に問題はないか??

・商品説明に、嘘はないか??

・商品は、いつ送られてくるのか??

・クレジットカード情報を悪用されないか??

・個人情報は、流出しないか??

・会社や社長に問題はないか??

・アフターケアは、整備されているか??

・人気の売れている商品かどうか??

・他の購入者からの評判は、良いか??

など、様々です。

自分で、ネット通販で買い物をする時にも、こういう点を注意して、ネットショップを選んで、買い物をしています。

<<お客様に安心感を抱いたもらう為に、充実させるべき項目>>

・会社概要

・会社の沿革

・代表者及びショップ店長の画像と、経歴

・決済方法と、決済のタイミング

・お届け日と、配送業者

・個人情報取扱いポリシー

・セキュリティ機能について

・商品の販売実績

・商品の研究データ

・第三者機関からの評価

・著名な第三者からの推薦

・お客様レビュー(感想、苦情)の　公開

・お問い合わせ方法(メールだけでなく、電話番号やFAXなども)

・特定商取引法に基づく記載

このような項目を、充実しておくだけで、

アクセスしてくれた見込み客の方は、無用な不安感を抱くことなく、

お買い物を楽しんでくれるでしょう。

読むと、当たり前の事と思うかも知れませんが、

ネットショップを、見回って観察してみると、いい加減なショップも散見できます。

特に、会社概要は充実するべき、大切なコンテンツです。

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買ってもらう為に、お金と時間をかける「撮影と画像処理」(ネットショップ秘訣通販コンサルタント杉本

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いきいき様です。

楽天市場で、ランキングに登場しているお店には、ある共通点があります。

★「撮影と、画像の制作」に注力している

どういう事か?

ネット通販で、お客様はwebサイトの、特に「商品ページ」にある情報を

「買うか、買わないか」の判断材料としています。

わざわざアクセスしてくれた見込み客の方に

商品ページを、わかりやすく、好感を抱いてもらい、結果「購入ボタン」を押してもらう為には

テキストでの説明がわかりやすい他に、

「画像もわかりやすい」事が必要になってきます。

アクセス者が、ページに辿り着いて、

その店舗内をゆっくり時間ほかけて、ウィンドウショッピングをしてくれるほど、

購入率が高まり、単価も高まります。

(店舗内滞留時間に、客単価は正比例する法則は、実店舗でも同じ)

ゆっくりと、テキストを読んでもらうには、

まず、看板画像やイメージ画像で、引き止められなくては、いけません。

アクセス者は、ファーストインプレッションに飛び込んできた「看板画像やイメージ画像」などを

およそ「2秒間」見て、

→興味があるかどうか、判断します。

ここで、「興味なし」と判断された場合、そのショップから、およそ6秒間という時間で、出て行ってしまいます!

したがって、

画像は、買ってもらうため、売る為には、非常に重要な役割を果たしているのです。

画像を見ただけで、「欲しいと思わせる」事が大事です。

※レストランに行って、オーダーをする時も

皆さんは「文字だけのメニューよりも、写真付きのお料理を注文する」方が多いと思います。

それは、どんなものが、どれくらいの量、どんな盛り付けで、運ばれてくるかが「わかりやすい」からです。

逆に言うと

私がコンサルタントをしている飲食店さんも、そうですが

「売りたいメニューには画像」をつける方が、売れやすくなっています。また、結果、売れています。

画像をおろそかにしているショップは、残念な結果になっています。

画像は、大きくは、2種類をページ内で使い分けます。

1、イメージ画像

2、スペック画像

イメージ画像の撮影は、とても難しいですので

出来れば、プロのカメラマンとコーディネイターにお任せするべきです。

撮影に当たっては、事前に

・撮影後に、どんな用途で使うのか

・どんな画像処理・加工を行うのか

・商品ページで使うなら、ページ全体の構成を決めておく　　

　等が大切です。

どんな行為も、「次の想定」があると、無駄なく、うまく行きます。

●イメージ画像は、

その店舗や商品のコンセプト、それで得られる効果やハッピーを伝えるという機能を果たす画像

●スペック画像は、商品そのものを正確に理解してもらう画像

材質、大きさ、色などを伝える画像

※スペック画像だけでは、購入率は低い。スペック画像は、商品ページの下部にある。

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買ってもらえるポイントは「わかりやすい」事(ネットショップ秘訣ノウハウ杉本幸雄タッチアップLLC

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いきいき様です。

楽天市場で、ランキングに登場しているお店には、ある共通点があります。

「わかりやすい」です。

どういう事でしょうか?
そのままの意味です。とにかく「わかりやすい」という事。

当たり前で、簡単に思える事ですが、ネット通販ショップの中で、

その半分以上が、「わかりやすくなっていない」のが実情です。

例えば

・店舗名を見て・・・何屋さんかわかる、どんなコンセプトのお店かわかる、誰をターゲットにしているか、わかる

・画像を見て・・・何か分かる、どう使うか使い方が分かる、どんな効果やメリットが起きるか、わかる画像という事。

・フッターを見て・・・決済方法がわかる、いつ頃、商品が届くかわかる、問い合わせ先がわかる、運営会社が誰かわかる

・商品ページを見て・・・商品の特性がわかる、他社商品との違いがわかる、

・会社概要を見て・・・どんな会社かわかる、歴史や沿革、理念などがわかる、社長や店長の写真があって、雰囲気がわかる

など書ききれない程です。

ネット通販は、webサイトだけが、セールスマンです。

消費者の方は、ほとんどの場合、問い合わせを、わざわざしてくれません。

「わかりやすい」店舗作りは、売れる商品やヒット店になるためには、大変重要な基本要素です。

あなたのお店のページを「1ページ」ずつ、

わかりやすいかどうか、チェックしてみるのが良いでしょう。

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http://pc.moppy.jp/lab/archives/518

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セレス調査結果・ネットショッピング利用経験実績、最多は楽天市場10代はアマゾン」ネット通販魔術師

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いきいき様です。

インターネットマーケティング会社「セレス」のホームページで、ネットショッピングの利用に関する調査結果が発表されていました。

調査結果では

・ネットショッピング利用経験の有無　

利用したことがある・・・84.2%

利用したことがない・・・15.8%

利用経験のあるショッピングサイト

・楽天市場　　　68.5%

・amazon　　　58%

・ヤフーショッピング　38.6%

詳しくは、セレス社のホームページをご覧下さい。

http://japan.internet.com/busnews/20120802/10.html?rss

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勝手にやっちゃイケナイんですよ「ロンドンオリンピック・・・記念セール」等　(ネット通販杉本幸雄)

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いきいき様です。

ロンドンオリンピックは後半戦に入ってきました。

世間での話題は

東京スカイツリー開業やフジテレビのお台場合衆国、夏の甲子園(高校野球)大会などがあります。

ネットショップをネットサーフィンしながら、

色々と散見していると、

「頑張れ日本、ロンドンオリンピック記念セール」とか

「内村航平選手金メダルおめでとう記念sale」

こんな類いのセールを、許諾なしに行っているネットショップがありました。

こういうのは、やっちゃいけない事です。

JOCに問い合わせてみましょう。

他者の名称等を使用する事は、原則、有償と思って間違いありません。

悪意なく使っていたかも知れませんが、

誰かの権利を侵害して、便乗して、

自分の利となる行為をしたいのでしょうか。

もし、あなたのお子さんがオリンピックの金メダリストで、

その名前を、あなた側に許可なく、全く縁もゆかりもない他人が、商売をしていたら、不愉快ではないでしょうか。

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