コロナ災禍では、
色んなことが分かりました。
リアル店舗なら、
不特定多数の一見さんを狙った、
駅チカや繁華街のお店より、
家賃も安い住宅街で、従業員も少ない、
地元に根付いた
お店、
つまり、ファンがいるお店が生き残りました。
家賃低い
人件費低い
質の良い顧客
リピート
実は、この特長は、ネット通販ショップでも同様。
ファンがいるショップが、
コストを抑制しながら、売上げを堅調に伸ばす。
ファンとは、あなたのショップのために、お金と時間を使ってくれる人たち。
お金、、、もちろん買い物してくれる
時間、、、レビューを書いてくれる
そして、
安売りや、ショップの手を煩わすようなことを望まないのも、ファンの人たち。
あなたのショップには、ファンはどれくらいいますか？
ファンの算定は、
RFM分析を行えば、すぐに判明します。
ショップオーナーは、
頻繁に購入してくれる人、頻繁にコミュニケーションする人を
ファンだと勘違いしていることが多い。
ファンは、例えば年間で多額の利益をもたらしてくれる人たちのこと。
ファンは、安売りの時には買わない。気を遣うものです。
こちらの本、
とてもシンプルかつ、分かりやすいです。
特に、
ネット販売会社には
具体的な指標となるような数値が紹介されているので、
判断基準が具体化してくれます。
サブスクリプションは、サブスクと呼ばれています。
一定期間の利用料を、支払うビジネスモデルで、
購入者は、その期間内、基本的には、
提供されているサービスを自由に利用出来ます。
サブスクの代表事例は、
Netflix
Spotify
などです。
リアルサービスでは、スポーツクラブもです。
物品のサブスクは、
販売者としては提供機会の上限を設定せざるを得なく、
そもそも粗利が少ない商品への導入は無理が生じます。
定期購入の制度は、サブスクとは異なる形態で、
一定の間隔で、物品を購入してもらうことを指します。
楽天
↓
会社員など、
雇用されている側から、
初めて、ネット通販ビジネス起業する人の場合、
うまくいかない要因がいくつかあるのですが、
そのうち
大きな一つが【お金に対する価値観】があります。
いわゆる、ブレーキ、ブロック
がお金に対してある人たちは、うまくいきません。
・セールスするのが苦手、嫌
・高い金額に、自信がない、嫌悪感がある
・借入金は、だらしがない、悪いもの
といった具合です。
セールスしなければ、収入が得られませんし、
高い安いは、人によりますし、ビジネスをするのには実際、コストが思った以上にかかるものです。
また、
借入金をしないで、大きく育つ企業やビジネスはありません。借入金は、タイムマシーンの役割です。
お金のブレーキ、
お金のブロックを私は、クライアントたちに
この3つをすることで、
破壊し、
自由なマインドで、
ネット通販ビジネスに邁進するよういざなっています。
・お金がない、と言わないと決めて、習慣化する
・お金持ちと付き合う
・お金とは、何かを歴史、経済学を学ぶ
初めて、
ネット通販事業部を創って、
意気揚々と、億単位の売上げ加算を目指そうという時、
真面目な人ほど陥るのが、
迷走です。
迷走とは、その時々は真面目に考え頑張っているにも関わらず、
あまりにも近視眼的になっていたり、
完璧主義であるあまり、
目的を見失って、
同じような細かな修正を繰り返してしまって、
ほとんど前進していない状態のことです。
これは、猛吹雪で
ホワイトアウトして、方向感覚を失って、
リングワンダリング※、つまり輪形彷徨※（りんけいほうこう）、環形彷徨（かんけいほうこう）している様子と似ていると、
私はいつも感じています。
※リングワンダリング、輪形彷徨
＝無意識のうちに円を描くように同一地点を彷徨い（さまよい）歩くこと。
ネット通販事業を始めようという時、
事業計画書を作りますが、
この段階は、行動予定を作っているにも関わらず、間違いのない数字やコンセプトを目指して、
何度も修正を繰り返し、実際のスタートをしないまま、月日を浪費するイマイチオーナーさんは少なくありません。
このタイミングで、
未経験の事業のコンセプトや予算に対して、
完全にしっくり来る、腑に落ちるということはあり得ません。
理由は、まさに経験がない世界のことだからです。
迷走しないようにする方法は、
現時点を掌握していることと、目的をぶらさず明確にしていること、
そして、
この両端を出来るだけショートカットして進むよう道筋を追求することです。
コンバージョン率を上昇させる
カリスマ性ブランディング
↓
楽天が、日本郵政から多額の資金提供を受けられ、
両者は互いに提携関係になったという報道がありましたね。
取引してはいけない相手、
それは法人であろうと個人事業主であろうとです。
あなたの会社の
売上げや、キャッシュフロー、
もちろん、利益もターゲットである消費者だけではなく、
制作や広告、製造メーカーや物流倉庫会社など、
取引先からの影響を
強く受けていますよね。
個人としてのお付き合いも同じですが、
あなたは
法人としても
付き合う取引先から悪い影響を受けないよう気を付けるべきです。
ネット通販ショップが、
気を付けるべき取引先の筆頭は、
・製品のメーカー
・制作会社
・税理士
・弁護士
そして、
コンサルタントもです。
付き合わないほうがいい相手の特徴は、
・急いでいる
です。
特に、初めて取引をスタートさせようという時、
急いでいるのは要注意度お高めです。
相手が急いでいる理由を推察するか、聴いてみる習慣を付けて下さい。
キャッシュフローが悪いかも知れませんし、
あなたへの共感性が弱く、自己中心的な相手かも知れません。
実際の仕事でも、急いでいるとろくなことが起こりません。トラブルは付き物です。
・今日中にお返事ください とか
・今決めてもらえれば、割引ます とか
・即金で現金払いなら、半額 です
こういうセリフは注意です。
また、
あなたからの見積りが、安くないのに、二つ返事で金払いもいい、
こんなのも要注意です。
取り込み詐欺の典型です。
何度か取引してから、急に規模を大きくして、支払いを手形か後払いの分割払いを求めて来る、やり方があります。
急いでいる相手は、要注意です。
執筆者、杉本幸雄の著作
「監督の言われた通りにやっているだけです」
この言葉は、産経新聞に連載中の、
世界の盗塁王 福本豊さんの記事から。
福本豊さんが、
恩師である
かつての西本幸雄監督に、
ホームランの打ち方を誰に教わったのかと、
尋ねられた際の返答。
成功者の共通点で、
とても大切なことがあります。
それは、
基本が身に付くまでは
指導者からの指導を寸分違わずに、
素直に
実践するという点。
私は、同じようなセリフを
自分のクライアントにも
言われたことが、
何度もあります。
例えば、
楽天市場に出店するやわずか数ヶ月後に、
マンスリーの賞に選ばれたクライアントに、
私は、尋ねました。
楽天のECコンサルタントから、何か私が教えていないことを教わったのか？と。
すると、
クライアントは、
「それは全くありません。杉本先生の言う通りにしていただけです。」と。
このクライアントが言うには、
絶えずブログをやったことと、
広告費をフロント商品に集中させたこと、
そして、
梱包を自社で丁寧にやっているだけ
と、
言っていました。
これらは、
私が常々口を酸っぱく
繰り返して
指導していることです。
自己流は、
時間がかかり、ムダなコストを垂れ流します。
最短で、
成功したいなら、
最初の3年間は、
先輩成功者と同じ
考え方、やり方、在り方
を
素直に再現すること。
まだうまくもいっていないのに、
新しい成功法則を発明、発見するのは
自ら
迷路に迷い込む愚行かも知れません。
通販プロデューサー®杉本幸雄とは
杉本幸雄の著作
