【休憩は副店長と！】

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“Ｔ Ｋ 社長　加藤　智紀”　 が、ファッション販売員の皆様に贈る！

　ファッション販売員からの、成功・独立・起業を支援する　[道しるべ] 　

　ブログです。

★販売代行会社そして、大手アパレルでの販売をへて、現ＴＫスタッフ

　として今に至るプロセスを Ｔ Ｋ スタッフ“上野”がサンプル人財として

　併せて公開！

こんにちは上野です

休憩は副店長と！

さてさて！本日は！

就任初日での休憩でのお話！

なかなか厳しい接し方で

スタートした

副店長との関係ですが・・・

その副店長と休憩に出る事になりました

まあ！今後も一緒に働いていく

わけですし！

仲良く楽しくやれる事に

越したことはありませんね

ですので！

こちらからも歩み寄る事を

決意し休憩の準備して

いざ休憩にでました

館には“社食”が配備されているのですが、

以前そしてその前での

社食は・・・

物凄く酷い出来上がりでした

以前の館では

メニューが

A定職　OR　B定職という事で・・・

限られた枠で日々の献立にそったメニューが

出されるのですが・・・

好き嫌いの多い僕は！

たまに何も食べるものがなく・・・

ライスのみしか食べるものがない

なんて時もありました・・・が！！！

今回の社食はGOODでした

味はともかくとして・・・

何よりもバリエーションが豊富

物によっては、地下街での

食品メーカーが提供した

食品もならべられていたり

レストラン街に出店している

お店が提供しているメニューも

並んでいると！

社食にしては大満足

という感じでした

と話は脱線しましたが・・・

副店長との休憩で

別館に位置する社食までは

無言でひたすら歩き進めました。

アラカルトにてランチを決め・・・

食べ始め！ましたが！

余り会話もないままで

食べ終わりました

そして休憩所へ移動

すると今までのイメージとは一転

物凄く喋ること喋ること

しかも仕事以外の話ですが・・・

マシンガンのごとく仕事以外の

プライベートの話をする副店長さん

まあ！とりあえず、楽しい人だという事は

わかったので、

少し安心した有意義な休憩を

迎えました

と今日はたわいも無い話でした

次回：一日を終えて

☆ KAT-TUNの僕らの街で ☆

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こんにちは加藤です

今日のテーマは、横浜の山手です。

KAT-TUNの僕らの街で

という歌は、

皆さんもご存知のように、

ドラマ

[たった一つの恋]

のテーマソングでしたね

この歌を作ったのは、

小田和正さんです

この番組のプロデューサーが、

忙しい小田さんのスケジュールの合間をみて、

無理にお願いしたそうです

多分そのいきさつは、

イメージ的なこともあるでしょうけど、

小田さんが確か通っていた高校が、

山手にある、

星光学園で小田さんのホームタウンが

横浜だということが

大きな要因だったんだと思います

（聞いたわけではないですが）

小田さんの昔の歌に、

[マイホームタウン]

という歌がありますが、

この歌は、

小田さんが青春の日々を

この学校で過ごしていた頃を歌った歌ですね

だから、

根岸線の山手周辺のイメージが

沢山込められています。

ユーミンの昔の歌で、

[海を見ていた午後]

という最高の歌がありますが、

これも、山手にある

[ドルフィン]

というカフェレストランが出てきます

このようにドラマや、

ヒットソングの舞台になる街が、

横浜の山手です

以前のブログにも書きましたが、

異国情緒と海と丘と最近では、

みなとみらいが出来て、

モダンさが加わった最高の場所

だからこそ、

ここに帰ってくると、

感性が研ぎ澄まされて

とてもリラックスできて、

明日の活力が漲ってくるのです

なんだか、

僕のブログは海外と横浜の話が多いかなー

昨日のようなビジネスの話 と

今日のようなリラックスできるプライベートの話と、

これから交互に展開していきます

【ご質問・そのスタンスは！？】

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こんにちは上野です

ご質問・そのスタンスは！？

と・・・いうわけで・・・

一連の流れをみて

ひとまず安心した僕でした！

その安心とは何か

とりあえず！今まで培ってきた

事が発揮できそうな安心感を

覚えたのでした！

しかし、これまで

目の前にお客様が

いたら！

誰よりも先に

というより！

スタッフ全員が

獲物を追うような感覚で

我先にと接客につくのが

当り前でしたが！

ここでは

その様な空気も無く・・・

黙々と時間が経過していくと

いった雰囲気でした

自分が入ったからには！

売上を上げい

という気持ちで望んでおりましたので・・・

やはり！接客につかない

皆さんが気になり

自分も接客に率先して

つきにくい空気が流れていたので！

質問してみる事にしました

とりあえず！

ワンクッション置いて・・・

副店長の女性に

聞いてみる事に！

何故？あまり接客につかないのですか？？？

ん？何が？？？

いや！お客様が結構来店されるのに

あまり皆さん接客につかないんだな～～～

と思いまして！

それは、ゆっくり見せてあげなきゃ

失礼じゃん。

あなただって接客されたくないでしょう！

必要なときにアドバイスしてあげるのが

私達の仕事じゃない！

・・・・・・・・・・・・

と！なんとも拍子抜けの

答えに、口がぽっかりとあいて

しまいました

[必要な時にアドバイスしてあげることが私達の仕事？？？？？？]

率直に！何そんなに甘いこといってんだこの人は・・・

と心の中でつぶやき・・・

販売代行での経験しかなかった僕だったので

一般的にはそうなのか？

いや！以前の周りのブランドのスタッフも

そんなんじゃなかった・・・

などなど、色々考えが頭をめぐりました・・・

まあ！そういう考えの人がいる以上

僕の個人売上一人勝ちは

決まったも同然かな？

しかし！もったいない・・・

こんなにお客様がいるのい

見過ごしてしまうなんて！

本日、初日は

とりあえず！様子をみて！

まあ！そういうスタンスで

仕事をしているんだなっと

まずは状況を把握してから

自分らしく攻めていく事を胸に！

衝撃の返答を頭の片隅に追いやって

引き続き、付帯業務に勤しみました

次回：休憩は副店長と！

☆ 金持ち父さん、貧乏父さんの実践 ☆

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こんにちは加藤です

金持ち父さん、貧乏父さんの実践

もう、何年か前になりますが、

｛金持ち父さん、貧乏父さん｝

という本が、

大ベストセラーになりましたよね

僕も何冊か読みましたし、

その当時のTKの部下が、

ロバート・キヨサキが

来日して講演をするので、

見に行きませんか

と誘われて講演まで

出かけていった記憶があります

そのときに、

僕が感じた嗅覚は、

講演がどうのこうのより、

この人、商売が上手いなー・・・

という印象でした。

また、どっか、僕と同じ価値観を

持っているなとも感じました。

まあ、講演のことはどうでもいいんですが、

この本には、

チャートが図解してあって、

簡単に言うと、

A・自分の身体を使って忙しく働いている人（労働者）

B・人を雇用して、人に働いてもらっている人（経営者）

C・自分は全く働かないで、お金に働いてもらっている人（投資家）

というようなことが説明されていましたね。

Aでいるうちは、いくら働いても、

お金持ちにはならない。

Bは、Aよりは、豊かになるけど、

まだ、お金持ちとはいえない。

Cになって、本当の成功者 になるんです・・・

というようなことが書いてあったと思います

僕が、文字通り引退して、

働かないで両親の介護ができるのも、

ある意味このCに到達したからかも知れません

明日は、

僕のCについて、

話しましょう

【いよいよです！売れるって・・・４！】

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こんにちは上野です

いよいよです！売れるって・・・４！

カルチャーショックというか・・・

なんというか・・・

驚きの集客力に

あっけにとられていたその頃

しかしながら、

ブランドとしては、

老舗ブランドのヤングラインで

まだまだ認知度も薄く・・・

全国３店舗しかない現状からも

お客様に

“このブランドはなんですか？？？”

といった質問を受ける事も

多々ありました。

ブランド・商品・環境もさる事ながら、

何よりも会社としての

販売スタンスに驚きを感じ

戸惑いを感じました

決して育ちの良いとはいえない

自分ですので・・・

なかなか、お上品なご対応を

する事ができず

しかも、販売代行で

培った非道徳的な接客術が

先行してしまうのでした

フロアーとしての位置づけは

まだまだ、まだ下から数えた方が

早い状況で、

御三家と言われる

人気ブランドには

到底かなわない

ながらも！

期待値は大きかった事を覚えております

とりあえず・・・

謙虚に店長の教えをあおぎ

メモ用紙片手に

付帯業務を習っているのですが、

その間でも

お客様は多数ご来店され

その他のスタッフ

（副店長・担当営業）は

ぼけ～～～～～っと

流れ行くお客様を

指をくわえてみている状況に

少々気が入らないまま！

その付帯業務を淡々と頭の中に

収納して行きました。

疑問１・・・何故？接客しないのか！？

疑問２・・・いつにななったら？接客するのか？？

疑問３・・・何を待っているのか？？？

頭の中をそんな何故？いつになったら？何を？が

ぐるぐるぐるぐる回っておりました

と思いながらも・・・

しかし！暑い

冬なのに暑い

調度そのとき！

カジュアルパンツを試着しているお客様が

フッティングから出てこられました！

お疲れ様でございます～

（ございます～・・・か）

チラットみたら！

そのお客様は

汗ダクダク

滴れておりました

こっそり店長に

暑くないですかここ！？

と尋ねると・・・

そうなのよ～

ここの売場は増設増設を

繰り返しているから、

空調が届かないみたい！

館の人にもいつも言ってるんだけど・・・

無理みたいよ！

お客様凄い事になってましてよ！

大丈夫なんですかね！（自分の心配：暑さに弱いから）

３ピースなんか着てるがために

ちょっと、頭が解け始めておりました

次回：ご質問・そのスタンスは！？

☆ 起業して１０年 ☆

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お久しぶりです！加藤です

起業して１０年

今日、私は引退します

２０代の頃、NYによく出張していました

その頃、日本では、まず聞いたことがない、

アーリーリタイアという言葉が、

僕の脳裏に強烈に刻み込まれたことを覚えています

若くして成功して、

大きなお金を手に入れた人が、

自分の身体や頭の中が健康で

みずみずしいうちに引退をして、

家族と共に、プライベートの時間を過ごすために、

ビジネスから引退する・・・

これが最高のステータスで、

最高の贅沢である

こういうことを

何度もアメリカで聞かされました。

この発想は、

その時の日本人のライフスタイルには

全くなかったことでしたが

僕は、ものすごくこの言葉に引かれて、

いつしかそういうことを

目指していくことになっていったように思います

これは、終身雇用制や年功序列の

対極にある生き方だと思います

何故なら、やはり、転職や起業を繰り返して、

自分のキャリアと収入を

急ピッチであげていかないと

とても実現できないことだったからです。

リスクを重ねて初めて到達できる

人生のひとつの頂です

僕は４４歳で起業して、

今日５４歳の年にまずは、

一度引退します

アーリーリタイアメントというには、

少し時間がかかりましたが、

現在平均的に６５歳まで働く人が多い

日本の社会では、

アーリーリタイアと、

言ってもいいのではないでしょうか？

今回の引退のきっかけは、

僕の最愛の年老いた両親が、

僕と家内と家族みんなの介護を望んでいたからです

これから残された両親の

短い時間を僕は精一杯感謝をこめて、

共にかけがえのない時間を過ごしていきます。

今、こういうことができるのも、

この１０年いっしょに仕事をしてきてくれた

TKの素晴らしい仲間達がいたからです

みんなには感謝の気持ちでいっぱいです

明日から、

ビジネスの現実の生々しい世界からは引退しますが、

ネットを通して 、

僕が歩んできた１０年を

日本中のみんなに伝えていきたいと思っています

そして、

どのくらい先のことになるかわかりませんが、

両親に精一杯尽くした後、

僕はまたこの世界に戻ってくるような気がします

多分そのときは、

ニュージャージーの家から、

マンハッタンのオフィスに通うような、

そんな

スタートになるんじゃないかな

今まで

TKの皆さん、

本当にありがとう

そして、

さよならです

２００７年２月末日

加藤智紀

【いよいよです！売れるって・・・３！】

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こんにちは上野です

本日のブログです↓

いよいよです！売れるって・・・３！

早速ですが、

出だしからスーツを決め

幸先よろしいスタートを

迎えたのですが、

接客終了後・・・

早速文化の違いが、

顕著に現れました

その文化の違いとは・・・

そう！伝票など

細かな事が判らないのに

接客につき販売していると

いう姿勢が！

×NG×だったようで・・・

あのアイコンタクトは

待てのサインだったようです

勿論、僕は反省の色なしです

だって売れたんだからいいじゃん

これが本音です

その店長さんの経歴といえば！

今回僕が携わる事になった

会社一筋で

メンズでの老舗ブランドを

担当してきた事からも！

礼儀！作法！ルール！

への執着心が物凄く

チャラッとした

僕の接客スタイルに

早速メスが入る事になったのです

接客終了後

ちょっぴり切れ気味な感じで

あなたね～

まずは、ここでの

基本的な事を把握してから

接客してくれない

何かあってクレームになったら大変だから

お願いね

少し抑えながらの

トークでしたが、

今でも鮮明に覚えています・・・

最初が肝心なのか？

ビシッと私は怖いのよ

とでも言わんばかりに

つんつんした対応で

初日の運営はスタートしました！

前回も女性の店長で

今回も女性の店長でしたので

意外となれておりましたが、

今回はバチバチな関係ではなく

しっかり歩みよろうと心に決めて

とりあえず素直に！

自分の中に落とし込みました

が正直なところ納得がいかなかったのは事実・・・

以前の売場でしたら！

売ってナンボ

細か事は気にするな！

といった具合で

何か育ちの違う

貴族的な販売集団と

いう感じを受けました

それはそれで

自分には無かったものですので！

早速、吸収しようと試みました

まあ！館の研修でも

散々礼儀作法には口うるさくいっていたので

必要な事だと感じたことと！

ある程度、幅広い年齢層が

ご来店されることも事前に聞いていたので

損はないな！と思いつつ！

他のスタッフを観察する事にしました

今までの売場ではありえないくらい

コンスタントにお客様がご来店され

副店長が接客についたので

とりあえず！側で観察観察

驚いた事に

今まで聞いた事のない様な

しっかりとした！敬語と丁寧語の

オンパレードがそこでは

繰り広げられていました

立ち振る舞いもきびきびしていて

良いか悪いかは別として

印象深いその接客の様を

ジーとみていると！

すみませ～ん

とお客様に逆にお声を掛けられ

あっさりとブルゾンが売れてしまいました

な・・・なんだ・・・このブランドは

いとも簡単に！

こんなにあっさりと売れる！

す・・・凄い

いよいよです！売れるって・・・４！

【いよいよです！売れるって・・・２！】

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それでは↓

いよいよです！売れるって・・・２！

さて！

朝礼も終わり

売場に戻ると・・・

あ・・・暑い・・・

とにかく暑い・・・

冬なのに、空中は入っていないのに

暑い・・・

開店の音楽がなり、

入店口に

全員整列するとの事で、

とりあえず上着を着て

並んでいると、

汗だくになり始めていました

開店早々

お客様はエスカレーターを

駆け上がってくる様をみて

ん～何をめがけて

そんなに急いでいるのかな？？？

なんて考えながら、

前を通るお客様に、

おはようございます！いらっしゃいませ！

のお声がけが、

ウェーブのように

お客様の行く先々で

連呼される様をみて！

かえってお客様は歩きづらいんじゃ

なんて思いました・・・

すると、早速当ショップにご来店

よく流れがわからないまま！

とりあえず！

店長とアイコンタクトにて

接客に付くようにの指令

を受け取り

早速、接客に付きました

完全な目的買いのお客様で

スーツが欲しいとのビジネスマン

今夜、お通夜があるとの事

ラッキーと心の中でガッツポーズ

お客様が商品を品定めするのと同じ様に

自分も何処に何が置いてあるのかわからず・・・

一緒に品定め

あったあった“黒無地のスーツ”

とさぞかし知っていたかの様な

物腰で！ご提案！！！

すると！

じゃこれで合わせて！！！

買うから！！！

ほ～～～～

楽勝に初売りスーツのゲット

スーツの採寸はお手の物（当たり前）ですが

お修理伝票が・・・

まったくわかりません・・・

入店研修で教えてもらったあれですね！

そこは店長にサポートしてもらい

ギリギリでなんとかこなしました！

いちをシャツをつけて販売しました！

中々の出だしです

いよいよです！売れるって・・・３！

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さあ～～～

いよいよです！売れるって！

さて

いよいよです！

マネキン会社を通して

大手アパレル！

新規ブランドでの

新店でのお仕事がスタート

どんな一日になるか・・・

ワクワク・ドキドキの

初出勤となりました！

格好はスーツにて

勿論、以前のブランドでのスーツ

バシットスリーピースを着て・・・

出勤！

初日は、担当営業を待ち合わせをして

館の社員入店口で待ち合わせ！

老朽化した老舗百貨店でのお仕事！

外壁とは裏腹に・・・

従業員サイドの施設は

ボロボロ・・・ねずみが出そうな状態

我慢我慢で待つこと５分程度で

担当営業が現れ！

本日より！宜しくお願いします！

と、挨拶！

入社までの電話対応とは異なり、

淡々としたその担当営業

見るからに優しそうな方ですが、

朝という事もあり・・・無口に

売場まで歩いていきました

真暗なフロアーをとことこと・・・

３月！外はキンキンに寒い中・・・

あ・・・暑い・・・この中・・・

汗っかきな僕は、

間違ったのか、

スリーピースを着て

作業となるのでした！

当然、汗だく

という事で、

売りがに付き、

養生を外し少しすると

店長さんが出勤

ご挨拶をし、もくもくと作業

いちをですが、

始業時間は

AM９：３０

でしたが、

店長よりも後に

過ぎる事１５分（AM９：４５）

に出勤！！！

ちょっとむっとしている店長

微妙な空気の中！

お掃除お掃除！

すると遠くの方から・・・

お～い朝礼やるぞーーーー

と声が聞こえ、

初めて売場内に会話が

店長が僕に！

じゃあ、朝礼いこうか・・・と告げ、

以前の館の研修でもらった、

小さなハンドブックと

ノートを手に向かいました

以前面接でお会いした

フロアーの係長がにんまりと笑い・・・

でははじめます～～～

じゃあ唱和行きましょう～～

しょ・・・唱和

じゃああなた

と、他ブランドのスタッフが指差され

皆の前にでて唱和開始

今でもうっすら覚えていますが・・・

一つ～～～～～～

一つ～～～～～～

一つ～～～～～～

といくつかの項目を唱和しました！

毎日これやるんだ・・・と少し憂鬱・・

そして、係長より

計数の確認と連絡事項が話され！

最後にとってつけていたかの様に、

今日から～～～（ブランド名）で

働く事になりました

新しい仲間をご紹介します！

では！上野君前にきて！

うわ・・・何も考えていなかった・・・

は！はい・・・

え～はじめまして、

今日から～～～～で、働く事になりました

上野と申します！

不慣れな事もたたあるかと思いますが、

宜しくお願い致します！

（とりあえず拍手）

という事で、

少々赤面なご挨拶により

自己紹介をしました！

次回：いよいよです！売れるって・・・２！

【販売代行時代・・・最後に！】

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こんにちは上野です

それでは今日は

　　　↓↓

販売代行時代・・・最後に！

まあ・・・

色々ありました・・・

就職当初は

販売するどころか・・・

お客様へお声掛けする

事もできず・・・

背後霊

と呼ばれ・・・

悔しい日々を送り、

店長とはバチバチな関係でのスタート

初めて売れた感動はそれはそれは

嬉しくて・・・

就労初日に

辞めようと考えていた

気持ちをギリギリですが、

つなぎとめた

大きな出来事！

それからは、

接客とは説得の精神で

日々、接客話術を

考え、アプローチノートなんて

つくった事も今となってが

良い想い出です

ある程度、販売がスムーズに出来るようになり、

慣れ始めたその頃に、

早速の異動辞令

新しい館での

仕事に戸惑いながら、

前任より、

更に癖のある店長

日々のオレオレ話に

頭を抱え・・・

忍耐力を養い、販売力を強化！

乏しい売上戦略での

ギネスの更新は、手ごたえを感じ、

夢中に販売

業界を変えた転職活動では

目先のに心躍らされ・・・

なんとか踏みとどまって

またまた異国の地への異動

ここでも、扱いにこまる

店長との出会い・・・

はじめての二人体制

不思議いっぱいの店舗運営

と、思いだせばきりのない時代を

駆け抜けた２０代前半でした

結果、一時的を理由に、

再度、販売職に携わり、

有終の美を飾った最終日を迎え、

販売代行としての一つの節目を

迎える事になりました。

明日からは、いよいよ！

第二の販売人生への道のりを

リアルに描写していきたいと思います。

それでは、販売代行さようなら

という事で、次回をお楽しみに！！！

次回：いよいよです！売れるって！！！