★このブログは、ファッション人財プロデューサー
“Ｔ Ｋ 社長 加藤 智紀” が、ファッション販売員の皆様に贈る！
ファッション販売員からの、成功・独立・起業を支援する [ 道しるべ ] ブログです。
★販売代行会社そして、大手アパレルでの販売をへて、現ＴＫスタッフとして今に至るプロセスを
Ｔ Ｋ スタッフ“上野”がサンプル人財として併せて公開！
こんにちは上野です
本日のブログです↓
いよいよです！売れるって・・・３！
早速ですが、
出だしからスーツを決め
幸先よろしいスタートを
迎えたのですが、
接客終了後・・・
早速文化の違いが、
顕著に現れました
その文化の違いとは・・・
そう！伝票など
細かな事が判らないのに
接客につき販売していると
いう姿勢が！
×NG×だったようで・・・
あのアイコンタクトは
待て
のサインだったようです
勿論、僕は反省の色なしです
だって売れたんだからいいじゃん
これが本音です
その店長さんの経歴といえば！
今回僕が携わる事になった
会社一筋で
メンズでの老舗ブランドを
担当してきた事からも！
礼儀！作法！ルール！
への執着心が物凄く
チャラッとした
僕の接客スタイルに
早速メスが入る事になったのです
接客終了後
ちょっぴり切れ気味な感じで
あなたね～
まずは、ここでの
基本的な事を把握してから
接客してくれない
何かあってクレームになったら大変だから
お願いね
少し抑えながらの
トークでしたが、
今でも鮮明に覚えています・・・
最初が肝心
なのか？
ビシッと私は怖いのよ
とでも言わんばかりに
つんつんした対応で
初日の運営はスタートしました！
前回も女性の店長で
今回も女性の店長でしたので
意外となれておりましたが、
今回はバチバチな関係ではなく
しっかり歩みよろうと心に決めて
とりあえず素直に！
自分の中に落とし込みました
が正直なところ納得がいかなかったのは事実・・・
以前の売場でしたら！
売ってナンボ
細か事は気にするな！
といった具合で
何か育ちの違う
貴族的な販売集団と
いう感じを受けました
それはそれで
自分には無かったものですので！
早速、吸収しようと試みました
まあ！館の研修でも
散々礼儀作法には口うるさくいっていたので
必要な事だと感じたことと！
ある程度、幅広い年齢層が
ご来店されることも事前に聞いていたので
損はないな！と思いつつ！
他のスタッフを観察する事にしました
今までの売場ではありえないくらい
コンスタントにお客様がご来店され
副店長が接客についたので
とりあえず！側で観察観察
驚いた事に
今まで聞いた事のない様な
しっかりとした！敬語と丁寧語の
オンパレードがそこでは
繰り広げられていました
立ち振る舞いもきびきびしていて
良いか悪いかは別として
印象深いその接客の様を
ジーとみていると！
すみませ～ん
とお客様に逆にお声を掛けられ
あっさりとブルゾンが売れてしまいました
な・・・なんだ・・・このブランドは
いとも簡単に！
こんなにあっさりと売れる！
す・・・凄い
いよいよです！売れるって・・・４！