売上20%アップの人材育成術  店長の「売上」と「ヒト」の悩みが解消 -28ページ目

売上20%アップの人材育成術  店長の「売上」と「ヒト」の悩みが解消

60店舗の統括マネージャーとして社員500人以上を育成したコンサルタントが、あなたのお店の「売上」「ヒト」を伸ばすヒントを、色々な角度からお届けします。

ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ~個人面談を効果的に行う方法編~ お申し込みはこちらから

 

(毎日更新ブログ    440日目)

 

 

こんにちは。

 

 

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

 

大阪の人気ラーメン店『らーめん伊藝』

9月1日に2号店をオープンするという

ことで…

 

 

 

昨夜は、店主の伊藝くんと2人で

お祝いをしていましたウインクキラキラ

 

 

 

 

伊藝君とは、彼が独立する前に

数か月間、家庭教師風にマンツーマンで

研修をさせて頂いた関係チョキ

 

 

 

 

そんな彼が、独立後順調に

繁盛店を築き上げ、2年ちょっとで

2号店オープンを達成させることが

できたのは…

 

 

 

 

自分のことの様に嬉しく感じますおねがい

 

 

 

 

 

お祝いしたお店は、私のご支援先

でもあり、彼が1号店を独立する際に

開業祝を行った、縁起の良いお店

 

 

フジヤマドラゴン福島店ウインクチョキ

 

 

 

 

 

そもそも、『フジヤマ』と『ドラゴン』という

縁起の良いものが2つもミックスされて

いる店名自体が素晴らしいですねラブ

 

 

お店の閉店間際に、富士山の

頂点を指さす伊藝君と、

フジヤマドラゴンの吉野店長(女性)

なごちゃん、龍之介くんとで記念撮影キラキラ

 

 

 

 

 

みんなのおかげで本当に楽しい

時間になりました照れ

 

 

 

 

伊藝君からは、2号店を成功させるに

あたって、力を貸してほしいという

ありがたい言葉を頂いたので

 

 

 

 

今現在、私は新規でサポートさせて

頂く会社は最低10店舗以上と

させて頂いているのですが…

 

 

 

 

特別に、未来の10店舗候補と言う

ことで、お互いの時間が許す範囲で

サポートさせて頂くことに決めましたウインク

 

 

 

 

何よりも、独立前に研修で関わって

いた店長が、独立後店舗展開を

スタートし、私を必要としてくれるという

のは

 

 

 

本当に本当に嬉しく、ありがたい

話しです!!

 

 

 

 

これからも、共に成長しながら

彼の成長を見続けたいと思います。

 

 

 

 

 

さて…

 

 

 

 

私はビジネスの成功を語れるような

レベルにはまだまだ至っておりませんが…

 

 

 

 

 

独立後、約8年を迎えて…

 

 

 

 

つくづく、人の縁って大事だな…

と思っています。

 

 

 

 

 

その証拠に、私の今の仕事は

ほぼ100%、ご支援先の経営者様

からのご紹介か、知人の経営者様

からのご紹介で埋まっているからです上矢印

 

 

 

 

新規営業一切なし…

 

 

 

 

強いて言えば、ブログやメルマガを

配信することが営業なのか!?

 

 

 

 

という程度です。

 

 

 

 

 

焦らず、自分を必要として下さる

方に誠実に熱意をもってサポート

していれば、きっとファンの輪が

広がっていくと…

 

 

 

決して、スピード感はないかも

知れませんが、これが一番堅実で

ありがたい営業方法なのかな!?

 

 

 

とも思ったりします。

 

 

 

 

 

現在、時間の関係でご支援先の

方以外との接触はほとんどなくなって

おりますが…

 

 

 

 

これからも、あくまで自分を

必要として下さる経営者様の

サポートを優先順位1番に

おきながら…

 

 

 

 

サポートしていきたいと思っています。

 

 

 

 

 

まず、自分を必要として下さる

人に全力を尽くす。

 

 

 

 

まだまだ、不十分ではありますが

常にこの姿勢は忘れない様に

肝に銘じておきたいと思います。

 

 

 

 

自戒を込めて…

 

 

 

 

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

 Webサイトはこちら

 

 

☆3~10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗~20店舗に

拡大していきたい!

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私(村上)が社長の外部の右腕

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

 

 

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります!!

 

 

<無料メルマガ 毎月第一・第三水曜日 午前10時配信>

 

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

 

 

ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ~個人面談を効果的に行う方法編~ お申し込みはこちらから

 

(毎日更新ブログ    439日目)

 

 

こんにちは。

 

 

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

 

 

やりましたねウインクチョキ

 

 

 

 

世界陸上の男子4×100メートル

リレー堂々の銅メダル獲得!!

 

 

本当におめでとうございますキラキラ

 

 

 

 

リオオリンピックの銀メダルに

続き、今回も銅メダル獲得。

 

 

 

そして、メンバーを入れ替えながらの

メダル獲得という層の厚さを示しての

堂々の銅メダルウインク

 

 

 

 

素晴らしいの一言ですラブ

 

 

 

 

エースのサニブラウン選手や

予選でアンカーを務めたケンブリッジ

飛鳥選手は悔しい思いをされた

かと思いますが…

 

 

 

 

エース級を欠いてもメダルが獲得

できるくらいに日本の実力がアップ

しているというのは本当に素晴らしいですね。

 

 

 

 

 

そんな中で私が凄いなって思ったのは

今回アンカーを務めた藤光選手!!

 

 

彼は、31歳のベテラン選手です。

 

 

 

リオ・オリンピックでもリレーの補欠要員。

そして、今回の世界陸上でも補欠候補で

予選も出場できずにいた選手です。

 

 

 

 

ところが、予選でアンカーを務めた

ケンブリッジ飛鳥選手が本調子でない

ということと

 

 

 

 

藤光選手が好調を維持しているという

ことで、チャンスをつかみ決勝の舞台で

見事アンカーを務めて銅メダル獲得に

貢献されたのですキラキラ

 

 

 

 

31歳のベテランがリレーのレギュラーを

取れずにいる中で…

 

 

 

 

腐らずに準備を重ね、万全の準備を

され、絶好調で決勝の舞台に挑めた

のは本当に素晴らしいと思います。

 

 

 

 

さて…

 

 

 

 

 

私たちも、普段いくら頑張っていると

言えども…

 

 

 

 

認められずに、報われない時期も

あったりしますよねあせる

 

 

 

 

でも、そんな時が自分自身の

『値打ち』の見せ所ですチョキ

 

 

 

 

 

腐って、自暴自棄になるのは

簡単ですが…

 

 

 

 

そんなピンチの時のあなたの

姿勢を必ず見てくれている人は

いるものです。

 

 

 

 

 

今回、決勝の選手を選抜するに

あたって、完璧な準備を行った

藤光選手がコーチの目にとまった

様に…

 

 

 

 

あなたが、今思った様な評価を

得れていないにしても

 

 

 

 

きっと、努力が報われる日が来るのでは!?

 

 

 

と思います。

 

 

 

どんな時にでも、腐らずに準備を

し続ける姿勢って本当に大切だな…

って思いました。

 

 

 

 

必ず、あなたを見ている人は

いますからねキラキラ

 

 

 

 

腐らずにお互いに頑張りましょうねウインク

 

 

 

 

 

出場した選手と補欠に回った選手での

素敵な記念写真

 

 

 

きっと、このメンバーでさらに切磋琢磨して

東京オリンピックでは金メダルを獲得

するのではないでしょうか!?

 

 

 

期待が膨らみますねウインク

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

 Webサイトはこちら

 

 

☆3~10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗~20店舗に

拡大していきたい!

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私(村上)が社長の外部の右腕

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

 

 

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります!!

 

 

<無料メルマガ 毎月第一・第三水曜日 午前10時配信>

 

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

 

 

ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ~個人面談を効果的に行う方法編~ お申し込みはこちらから

 

(毎日更新ブログ    438日目)

 

 

こんにちは。

 

 

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

 

昨日のブログでも書きましたが

32年前の本日8月12日の18時過ぎは、

日航機墜落事故という痛ましい

航空事故が発生した日です。

 

 

 

 

 

そして今日…

 

 

 

 

JALではなく、ANAですが…

 

 

 

 

32年前と同じ、羽田発

伊丹行の便で…

 

 

 

 

18時台という時間も

ほぼ同じ状況で…

 

 

 

 

 

現時点でのニュースによると

与圧系のトラブル(の可能性)という

日航機の油圧系のトラブルと

聞き間違えそうなトラブルで…

 

 

 

 

酸素マスクが客席に降りてきて

 

羽田に引き返したということですガーン

 

 

 

ニュースの情報

 

 

 

ANAさん…。本当に機材点検しっかり

して下さいむかっむかっむかっ

(やってるんでしょうが…)

 

 

 

という気持ちはあるものの…

 

 

 

 

 

なにはともあれ、けが人もなく

全員が無事だったことが何より

でしたあせる

 

 

 

 

 

乗務員は当然として乗客の多くも

今日が日航機の事故の日だという

ことをご存知だと思うので…

 

 

 

 

いつも以上に恐怖感や不安感が

あったのではないかと、心中

お察ししますあせる

 

 

 

 

ネットニュースなので、真偽の程は

定かではありませんが…

 

 

 

 

ある乗客の方のコメントによると

『一番怖かったのが、CAのアナウンス

の時の声が震えていたことですガーン

とのこと…

 

 

 

本当に声が震えていたのか、どうかは

分かりませんが…

 

 

乗客からしたら機長の顔は見えないし、

トラブルの情報も少ない中、状況把握を

CAさんの表情や声の感じで把握する

しかありませんからねあせる

 

 

 

もし、本当にCAさんの声が震えて

いたのなら、怖さが増したのでは…

と思います。

 

 

 

 

 

さて…

 

 

 

 

お店に予期せぬ事態が発生して

スタッフがパニックになりそうな時…

 

 

 

 

想定外の忙しさによって、スタッフが

混乱する状況になった時…

 

 

 

 

スタッフは、必ずと言っていい程…

 

 

 

 

 

店長である

あなたの顔を見ます目

 

 

 

 

そんな時、あなたがパニックに陥った

様な焦った表情をしていたり…

 

 

 

 

 

オロオロしていると…

 

 

 

 

スタッフは、余計に不安になったり

焦りが増して、事態は悪循環に

はまってしまうこともガーン

 

 

 

 

 

ですから、みんながパニックに

なるような状況に陥った時ほど

スタッフやお客様に安心感を

与えるような表情や態度を示し…

 

 

 

 

指示を出してあげて頂ければと

思います。

 

 

 

 

私も、数年前までは、大きなイベントの

仕切りをスタッフリーダーとして

努めていたことがあるのですが…

 

 

 

 

 

大体、何百名もの方が参加されるイベント

なんて、ハプニングや思い通りにならない

ことがつきもの…

 

 

 

 

そんな時に、表情がこわばってしまったり

イライラした表情をしてしまう時があったのです

が…

 

 

 

 

私が尊敬する方から…

 

 

 

 

リーダーが焦った顔をすると、お客様や

スタッフがトラブルを察知して、場の

空気が悪くなったり、不安や不満を

与えることになるから、

 

 

 

 

何があっても絶対に、安心感を与える表情で

堂々としておきなさい…

 

 

 

と教えて頂き、その後は常に実行する

様に意識しています。

 

 

 

 

 

『事件は現場で起こる』ものですから

私たちが予期せぬマイナスの

出来事が起こるのは避けられませんあせる

 

 

 

 

でも、そんなトラブルに襲われたとき

さらに悪化させるのではなく、あなたの

落ち着いた表情や態度で安心感を

与えることができれば…

 

 

 

 

きっと、最小限のダメージで済ます

ことができるのではないでしょうか!?

 

 

 

 

 

起こったトラブルをさらに大きく

悪化させてしまうか!?

 

 

 

それとも、最小限で食いとどめる

!?

 

 

 

 

それは…

 

 

 

あなたの表情や態度次第ですウインクチョキ

 

 

 

 

 

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

 Webサイトはこちら

 

 

☆3~10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗~20店舗に

拡大していきたい!

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私(村上)が社長の外部の右腕

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

 

 

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります!!

 

 

<無料メルマガ 毎月第一・第三水曜日 午前10時配信>

 

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

 

 

ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ~個人面談を効果的に行う方法編~ お申し込みはこちらから

 

(毎日更新ブログ    437日目)

 

 

こんにちは。

 

 

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

 

 

明日8月12日は520名もの犠牲者を出した

日航機墜落事故から32年になりますえーん

 

 

 

今夜、自宅でご飯を食べながら

テレビを観ていたら、NHKで

『日航機墜落事故』の特集を

行っていて、見入ってしまいました…

 

 

 

 

毎年、この時期になると太平洋戦争

終戦の番組とともに、日航機墜落事故の

特集番組があり、都度悲しい気持ちに

なります…。

 

 

 

 

事故当日は、私は高校生。

ちょうどクラスメイト6人と日本海に

泊りがけで遊びに行った日に

発生した事故で…

 

 

 

 

夜、みんなで民宿のテレビで

ニュースを見入っていたことを

強く記憶しています。

 

 

 

 

 

乗客の犠牲者は520名ですが…

 

 

 

 

そのご家族、親せき、友人などを

含めて心に傷を負った人の数は

計り知れないものがありますえーん

 

 

 

 

あれから、32年間日本の航空会社

では、1人も航空事故による犠牲者が

出ていないということですが…

 

 

 

今後も『安心』・『安全』に対する

強い気持ちが惰性にならない様に

して頂きたいと思います。

 

 

 

 

 

 

さて…

 

 

 

 

飲食店のみなさまにおいても…

 

 

 

 

忙しい中、人不足で大変だったり

暑い中体力や集中力が奪われたり

と色んな大変さがありますが…

 

 

 

 

掃除や衛生面の徹底や事故防止の

徹底。

 

 

 

また、お客様の生命に関わる

食事を提供しているという

ことの重大さを忘れずに…

 

 

 

 

『安心』・『安全』は当たり前という

惰性にはまってしまうことなく

 

 

 

常に危機感と緊張感をもって仕事が

できるように、店長のあなたはスタッフ

全員に厳しく伝え続けていかないと

いけませんねあせる

 

 

 

 

 

ちょっとした油断や気のゆるみが

取り返しのつかない、事故や怪我に

つながる危険性は非常に高いですゲッソリ

 

 

 

 

そういう、危機管理をもちながら

みんなの緊張の糸が切れない様な

教育・しつけをしていくのも店長の

あなたの重要な役割!!

 

 

 

 

日々の営業が忙しくなり、1つ1つの

作業の丁寧さが損なわれる可能性が

高い今の時期…

 

 

 

 

もう一声、二声…

 

 

 

朝礼や日々の仕事の中で

注意喚起を行って頂けると

未然に防げるのかな!?

思います。

 

 

 

 

普段のあなたの努力が

一瞬で消えてしまうような

事故や怪我が発生しない

ことを祈ります。

 

 

 

まずは、安全に!!

 

 

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

 Webサイトはこちら

 

 

☆3~10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗~20店舗に

拡大していきたい!

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私(村上)が社長の外部の右腕

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

 

 

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります!!

 

 

<無料メルマガ 毎月第一・第三水曜日 午前10時配信>

 

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

 

 

ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ~個人面談を効果的に行う方法編~ お申し込みはこちらから

 

(毎日更新ブログ    436日目)

 

 

こんにちは。

 

 

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

 

今、深夜のテレビでは

世界陸上が毎晩放送されていますウインク

 

 

 

 

私は、元陸上部だったので、

時間が許す限りですが、毎晩

楽しく観させて頂いています。

 

 

 

 

 

今夜も、女子7種競技を観ていたの

ですが…

 

 

 

 

 

 

 

相変わらず、美人アスリートが

多くて嬉しい限りですラブ

 

 

 

 

ではなくてあせる

 

 

 

世界大会という大舞台で

真剣勝負をしている姿が

本当にカッコいいですねウインク

 

 

 

 

世界陸上の盛り上がりの

1つと言えば…

 

 

世界記録更新

 

 

なのですが…

 

 

 

 

私が個人的に好きなのは…

 

 

 

選手1人1人の

自己ベスト更新キラキラ

 

 

 

 

選手1人1人の競技生活の中での

自己最高記録を、こんな大舞台で

出せるなんて、本当にすごいなぁ~ラブ

と思いながら…

 

 

 

 

何の縁もゆかりもない、その選手の

家族や友達になった気持ちで

一緒に喜んでいたりします照れ

 

 

 

 

私の、今の自己ベストと言えば

毎日更新しているブログの連続記録

436日ですが…

 

 

 

お盆も関係なく、あなたのお役に

立てる記事を書き続けたいと

思いますので、どうぞよろしく

お願い致します!!

 

 

 

 

さて…

 

 

 

 

 

私のご支援先の飲食店の

みなさまはお盆営業真っ盛りキラキラ

 

 

 

 

世界陸上や高校野球の甲子園大会の

様に、まさに勝負の時期に入っています。

 

 

 

 

とにかく、最高の準備をされてきている

みなさんですので、毎日怪我や病気

また事故がないことだけを祈りながら

応援させて頂きたいと思いますグー

 

 

 

 

 

そんな忙しい営業の中でも

 

 

 

 

何か楽しみを見つけながら

仕事をして頂くために…

 

 

 

 

みなさんそれぞれが、自己最高記録を

目指しながら業務に取り組んで頂けると

楽しい時間を過ごせ、自信もつくのかな!?

って思ったりしますウインク

 

 

 

 

例えば…

 

 

 

 

1日の営業でお客様に『ありがとう』と

言って頂けた回数の自己最高記録

 

 

とか…

 

 

 

お客様に飲み物のお代わりを

おススメして注文して頂けた自己

最高記録

 

 

とか…

 

 

 

片付けや仕込の時間の最短時間

更新

 

 

 

とか…

 

 

 

 

 

とにかく雑にならない様に注意しながら

自分が行う業務の中で時間や数を

意識しながら取り組んでみると

 

 

 

 

刺激があったり、気持ちに張りも

出るのではないでしょうか!?

 

 

 

 

忙しい期間は、体力的には大変

ですが、がんばったことが結果にも

表れやすいのでやりがいもあるものですキラキラ

 

 

 

 

 

怪我やミスには十分注意しながらも

お盆営業が終了した時に…

 

 

 

 

 

後々自分自身の成長や自信を

高めるような…

 

 

 

 

 

そんなお盆営業になることを

心から祈っていますキラキラ

 

 

 

 

まずは、怪我の無いように笑顔で

がんばりましょうねチョキ

 

 

 

 

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

 Webサイトはこちら

 

 

☆3~10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗~20店舗に

拡大していきたい!

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私(村上)が社長の外部の右腕

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

 

 

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります!!

 

 

<無料メルマガ 毎月第一・第三水曜日 午前10時配信>

 

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

 

 

ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ~個人面談を効果的に行う方法編~ お申し込みはこちらから

 

(毎日更新ブログ   435 日目)

 

 

こんにちは。

 

 

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

 

先日、私の師の1人である

日本ほめる達人協会 西村理事長の

研修に同行していた際…

 

 

 

なるほどなキラキラ

 

 

 

と思った話しがありましたので

店長のあなたにも共有させて

頂きますねウインク

 

 

 

 

これを意識して頂くとあなたの

部下が、あなたに対して…

 

 

となって、素敵な店長と部下の

関係を築けますよニヤリチョキ

 

 

 

 

それは…

 

 

 

 

『状況ピンチ』は上司のチャンス!!

 

 

『お店のピンチ』は店長のチャンス!!

 

 

 

ということですウインク

 

 

 

どういうことか!?というと…

 

 

 

『クレーム』や『トラブル対応』など

誰もがピンチと思うような状況や…

 

 

 

『わぁ~ガーン対応するの嫌だなぁ~あせる

 

 

 

 

という状況に直面した時の

 

 

店長であるあなたのリアクションと

『表情』・『態度』・『セリフ』などの

アクションによって…

 

 

 

スタッフから店長であるあなたに

対する、信頼度や憧れラブ

そして、尊敬の気持ちを一気に

獲得するチャンスだということです。

 

 

 

 

人って、状況が悪くなった時や

思い通りにいかない時にこそ、

その人の本音が出たり…

 

 

その本音を部下に見透かされるって

ことありますからねニヤリ

 

 

あなたがどんなに、言葉でうまく

ごまかせたと思っても…

 

 

 

あなたの頭の中の本音は部下に

見透かされていることが多いですニヤリ

 

 

 

 

ですから…

 

 

 

 

お店やスタッフがピンチだと思った

状況で、店長のあなたの反応が

カッコ悪いと…

 

 

 

 

部下からの信頼を失ってしまい

今後のあなたの発言力や威厳を

失ってしまうことにもつながるのです…

 

 

では、どうすれば良いのか!?

 

 

 

私が西村理事長から教えて頂いたのは…

 

 

 

(ピンチやトラブルに遭遇した時の)

 

あなたの態度を予め

決めておくチョキ

 

 

ということです。

 

 

 

 

これも教えて頂いた言葉なん

ですが…

 

 

 

トラブルに直面した際に…

 

 

ビックリしたってもう遅いっあせる

 

 

ということなんですよね…。

 

 

 

『えぇ~あせるなんでそんなことが

起こったの!?

 

 

『わぁ~あせる最悪やわ~。

どうしよう…』

 

 

 

 

なんて、あなたが驚いたところで

時間が過去に戻り、困った状況が

なくなってくれるということは

ありませんショボーン

 

 

 

そんな時に、さらに続けて…

 

 

 

『もうっむかっお前のミスやからなむかっ

(俺は対応するのが嫌やから)お前が

謝って取り返して来い!!

 

 

 

などの様に、嫌な役割から逃げようと

したり、責任を回避しようとする姿を

みたら、あなたが部下ならどう思うでしょうか!?

 

 

 

 

 

ちょっと、上司として残念ですよねえーん

 

 

ですから、状況のピンチは部下から

あなたが憧れられるようにするチャンスだと

思って予め態度やセリフを決めておくんです。

 

 

 

 

例えば…

 

 

 

『よっしゃ、こういう時のために

俺がいるんだから任せとけチョキ

 

 

 

とか…

 

 

 

『お前たちの失敗をカバーする

のは、俺の仕事やから安心して

俺の対応を見とけキラキラ

 

 

 

など…

 

 

 

部下があなたに『惚れてまうやろ~』

 

 

となりそうな『態度』、『表情』、『セリフ』を

決めて、その時だけは、根性入れて

対応するグー

 

 

 

 

 

 

どうせ結果的には、あなたが対応

する必要が発生するのですから…

 

 

 

その時だけは、がんばって頂けると

非常に効果が高く、部下からの信頼感を

勝ち取れることになると思います。

 

 

 

 

 

逆に、どれだけあなたが普段から

部下からの信頼を積み上げても…

 

 

 

いざという時の対応で、評価を下げては

もったいないですからね…

 

 

 

 

大きなトラブルや事故が発生した時…

 

 

 

思いがけないクレームが発生した時…

 

 

 

酔っ払いのお客さんがトイレを

ひどく汚して誰も掃除したくない様な

状況に陥った時ガーン

 

 

 

 

そんなピンチなタイミングは…

 

 

 

部下からあなたが尊敬されたり、

憧れられる絶好のチャンスですキラキラ

 

 

 

 

あなたが、がんばるポイントを押さえて

お互いにがんばっていきましょうねウインクチョキ

 

 

 

 

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

 Webサイトはこちら

 

 

☆3~10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗~20店舗に

拡大していきたい!

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私(村上)が社長の外部の右腕

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

 

 

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります!!

 

 

<無料メルマガ 毎月第一・第三水曜日 午前10時配信>

 

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

 

 

ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ~個人面談を効果的に行う方法編~ お申し込みはこちらから

 

(毎日更新ブログ    434日目)

 

 

こんにちは。

 

 

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

 

 

店長って、本当にやることが

多くて、大変な仕事

なんですよねあせる

 

 

 

 

そんな状況で、人を育成するって

本当に心に余裕がない中での

挑戦なので、大変なのですが…

 

 

 

 

あなたに悪気があろうが、なかろうが…

 

 

 

 

あなたの言葉で部下のやる気を

ポキンッってへし折る言葉があるんですドクロ

 

 

 

それは、あなたの部下の成長が

なかなか思う通りにいかない時…

 

 

 

『みんな出来るのになんで

お前はできないの!?

 

などの様に…

 

 

 

他の人と比べて、部下を

叱るパターンや…

 

 

 

『これくらい普通は

できるでしょ…』

 

『あり得ないわ…』

 

 

などの様に、上司のあなたの基準で

部下を比べてダメ出しするパターンあせる

 

 

 

人には自尊心やプライドってものが

ありますからね…

 

 

 

 

いくら、ミスをしたと言えども

他の人と比べて、自分が劣っている

という指摘のされ方をすると…

 

 

 

 

さすがに、心は折れてしまいますゲッソリ

 

 

 

 

あなたは、部下に対してこの

様な言葉を使ったことはありませんか!?

 

 

 

 

 

私はありますあせる

 

 

 

心に余裕があるときは、

自分自身も失敗を積み重ねて

成長してきただけに…

 

 

 

 

普通は、失敗を繰り返しながら

成長していくもの…

 

 

 

とか、どんなスタッフでもいきなり

全てのことが出来る様にはならない…

 

 

 

 

という事実は知っているのですが…

 

 

 

 

私自身の心の余裕がなくなると

ついつい焦りから、自分の思う通りに

成長しない部下に対して、喝を入れる

つもりで使ってしまったことがあります…

 

 

 

 

でも…

 

 

 

 

上司が自分の可能性を信じ

喝を入れてくれているのなら別

ですが…

 

 

 

普通は、自分の心を傷つけられて

やる気がアップするっていうこと

ないですよねあせる

 

 

 

 

 

最悪の場合は、上司に対して

反抗心や恨みを抱くように

なるのではないでしょうかむかっ

 

 

 

 

人と比べて、部下を叱っても

効果は出にくく、むしろ逆効果に

なるケースが多いです。

 

 

 

では、どうするか!?

 

 

 

どうせ比べるのであれば

部下の過去と今を比べて

できるようになったことや

成長したこと。

 

 

 

また、以前はうまくできていたのに

最近出来ていないこと

 

 

 

などの様に、本人の過去と今を

比べて、ほめたり叱咤激励

してあげれば効果はアップします上矢印

 

 

 

 

店長も忙しいので、心に余裕を

もちながら育てるのは簡単では

ないのですが、

 

 

 

間違っても、他人と比べて部下が

劣っているという様な指摘をすること

だけは止めておきましょうねゲッソリ

 

 

 

この喝の入れ方は…

百害あって一利なしですあせる

 

 

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

 Webサイトはこちら

 

 

☆3~10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗~20店舗に

拡大していきたい!

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私(村上)が社長の外部の右腕

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

 

 

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります!!

 

 

<無料メルマガ 毎月第一・第三水曜日 午前10時配信>

 

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

 

 

ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ~個人面談を効果的に行う方法編~ お申し込みはこちらから

 

(毎日更新ブログ    433日目)

 

 

こんにちは。

 

 

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

台風5号が日本列島を襲っていますガーン

 

 

今回の、ノロノロ台風によって

大きな被害が出ている地域も

あるようですが、

 

 

 

これ以上、被害が大きく広がり

ませんように…

 

 

 

 

毎回、各地に色んな被害をもたらす

台風ですが、唯一良い事と言えば…

 

 

 

 

水不足の悩みを解消してくれること

ですかね!?

(被害が大きいと困りますが…)

 

 

 

私がライフワーク?として観察している

高知県の早明浦ダムの貯水率も

今回の台風で10%以上は回復して

くれたので、一安心!?しているところです。

 

 

(ちなみに、早明浦ダムの水は

主に徳島県と香川県で使われるので

大阪の私には関係ないのですがあせる

 

 

 

 

雨が降らずにダムがカラカラになれば

生活に支障をきたすことになりますし、

 

 

 

逆に台風などが激しく、被害がでれば

これも生活に支障をきたすことに

なりますし…

 

 

 

なかなか、自然は人間が思う通りに

都合よくいかないものですあせる

 

 

 

 

 

さて…

 

 

 

 

 

水不足で、ダムがカラカラになると

私たちの生活や商売に支障を

きたすという話しですが…

 

 

 

 

 

心の潤いもなくなって、カラカラに

なれば、仕事に支障をきたすことに

なりますあせる

 

 

 

 

 

心に潤いがなくなり、カラカラに

なってしまうと…

 

 

 

 

ちょっとしたことにイライラして

しまったり…

 

 

 

物事を前向きに捉えることが

できなかったり、仕事のやる気も

下がりがち…

 

 

 

 

もし、あなたの部下の心がカラカラに

なってしまうとあなたのチームの士気や

パフォーマンスも低下してしまいます。

 

 

 

 

また、そんな時にあなたが

『仕事なんだから、これくらいやりないさいむかっ

 

 

 

と注意すると、心がカラカラな部下は

逆切れしてしまうこともゲッソリ

 

 

 

 

では、どうすればダムの水不足解消の

様に、部下の心の潤い不足を解消できる

のか!?というと…

 

 

 

 

 

時々、マメに『ねぎらい』の言葉を

かけてあげることですウインク

 

 

ねぎらいの言葉とは…

 

 

相手が、大変な中でがんばっている

気持ちを思いやり、言葉をかけてあげること。

 

 

 

 

『いつも、慣れないお店にヘルプに

行ってくれてありがとうねウインク

 

 

 

『○○さんも、都合があるのに、いつも

シフトに快く協力してくれてありがとうねキラキラ

 

 

 

『人不足でお店が忙しいのに、新人に

対して丁寧に指導してくれてありがとうね。』

 

 

 

などなど…

 

 

 

 

部下が、どういう状況の中で

どんな心の痛みを抱えながら

がんばっているのか!?

 

 

 

を少し理解してあげながら

あなたから暖かい言葉を頂けるだけで

 

 

 

部下は…

 

 

 

『店長は私の気持ちを

分かってくれているラブ

 

 

 

と感じて、さらに頑張る意欲が湧くのでは

ないでしょうか!?

 

 

 

 

あなたや部下も普段は

 

 

『仕事は責任感を

もって取り組みたい』

 

 

とは思っていても…

 

 

 

毎回、他人から『仕事なんだから

やって当然ニヤリ

って思われていると、心もカラカラに

なってしまうものです…

 

 

 

 

是非、あなたの『ねぎらい』の言葉で

部下の心に潤いを与えてあげて

下さいねウインク

 

 

 

 

心に潤いがあれば、部下の仕事の

意欲やパフォーマンスも向上する

はずですからウインク

 

 

 

 

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

 Webサイトはこちら

 

 

☆3~10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗~20店舗に

拡大していきたい!

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私(村上)が社長の外部の右腕

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

 

 

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります!!

 

 

<無料メルマガ 毎月第一・第三水曜日 午前10時配信>

 

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

 

 

ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ~個人面談を効果的に行う方法編~ お申し込みはこちらから

 

(毎日更新ブログ    432日目)

 

 

こんにちは。

 

 

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

 

8月2日に書いたブログ記事

『感覚ではなく、数値で確認する』

 

 

の続報ですウインク

 

 

 

 

偉そうなことを言ってましたが、

その後、台湾で太った1.4キロの

体重は元に戻ったのでしょうか!?

 

 

 

 

結果は…

(ドキドキキョロキョロ

 

 


ジャーンキラキラ

 

 

 

 

さらに、0.5キロ増えて

台湾に行く前よりも、

合計1.9キロアップで~すゲッソリ

 

 

 

 

えへっ(かわいくない)

 

 

 

 

なんでっ!?

 

 

 

 

なんでなんっ!?

 

 

 

 

 

理由は、簡単です…

 

 

 

 

 

食べたからです

 

 

そして…

 

ビールも飲んだからです生ビール

 

 

さらに、暑いので…

 

運動もしてないからで~すニヤリ

 

 

 

 

そりゃ、痩せへんわっニヤリ

 

 

 

 

っていうか、

 

 

 

 

太るわっガーン

 

 

 

 

 

一度、大きくなった胃は

ちょっとやそっとの食事では

満足してくれませんでしたあせる

 

 

 

 

 

あれだけ、感覚ではなく数値で

現状把握したのに…

 

 

 

 

実行計画も、具体的に立てたのに…

 

 

 

 

 

なんでっ!?

 

 

 

 

 

 

理由は、簡単です…

 

 

 

 

 

絵にかいたような計画倒れ

だからですガーン

 

 

 

P→D→C→A

サイクルの…

 

 

P(計画)だけで止まっていた

からですガーン

 

 

 

P(計画)を立案しただけで

満足していたからです…

(そもそも計画も甘すぎですが…)

 

 

 

唯一の救いは、出張から

戻ってきて、今朝体重計に

乗ったこと(C 確認)で事実確認が

できたことでしょうか!?

 

 

 

 

さて…

 

 

 

自分のことを思いっきり棚に

あげて書きますが…

 

 

 

こんな私に言われても説得力が

ないと思いますが…

 

 

 

 

あなたも、数値の計画を営業会議

やFL会議などで立てて発表した

だけで満足してしまい…

 

 

 

 

その後、結果に表れず…

 

 

 

1週間か1か月経過して社長から

問い詰められたとき…

 

 

 

 

 

『すみません。ちゃんと

できていませんでした』

(本当は全くやってませんでしたあせる

 

 

 

っていうことありませんか!?

(私に言われたくないでしょうが…)

 

 

 

 

 

いくら、感覚ではなく数値で

現状把握を行い、具体的な

実行計画を立てたとしても…

 

 

 

 

 

 

そこで、満足してしまって

やり抜くことをしなければ…

 

 

 

 

 

全く、意味がありませんっグー

(現在、全力で自分のことを

棚にあげておりますあせる

 

 

 

 

というか、ダイエットなどは

別に良いとして…

(完璧に棚上げしましたあせる

 

 

 

お店の業績などに関してであれば、

結果につなげることが出来ず

放置していては、あなたが評価されたり

報われることもないので

 

 

 

 

もったいないですからねあせる

 

 

 

 

 

この、もったいない状態だけは

是非、私の大事な読者さんには

脱出して欲しいですおねがい

 

 

 

 

 

感覚ではなく、数値で正しく

現状を把握し、具体的な実行計画を

立てたら、全力で実行に移し、

定期的にチェックしながら修正するキラキラ

 

 

 

 

やっぱり、計画だけで実行しないと

望む結果は、手に入れることができない

ですね…

 

 

 

 

という、紀元前1万年前の人でも

分かっていそうな当たり前の話しを

 

 

 

為になる『ええ話』のように書いてしまって、

 

 

 

 

なんか、すみませんあせる

 

 

 

 

みなさま、台風に注意しながら

楽しい1週間をお過ごしくださいウインクチョキ

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

 Webサイトはこちら

 

 

☆3~10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗~20店舗に

拡大していきたい!

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私(村上)が社長の外部の右腕

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

 

 

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります!!

 

 

<無料メルマガ 毎月第一・第三水曜日 午前10時配信>

 

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

 

 

ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ~個人面談を効果的に行う方法編~ お申し込みはこちらから

 

(毎日更新ブログ    431日目)

 

 

こんにちは。

 

 

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

今日は、昨日の記事

 

『ヘルプに気持ちよく協力してもらうために』

 

の続編ですウインク

 

 

 

 

 

仕事だから、大変な時には会社の

ために協力したいという気持ちは

あったとしても…

 

 

 

 

協力して当たり前…

という風に思われていたら

ちょっと、イラッむかっとして、

協力する気持ちが萎えますし…

 

 

 

 

相手からの感謝の気持ちが

伝われば、引き続き気持ちよく

協力しようという気持ちが湧くものです。

 

 

 

人間は感情の生き物です…

 

 

人は将棋の駒ではありませんので、

ただ、シフト表にヘルプスタッフの名前を

埋めるだけでは、ヘルプ体制を上手く

機能させることはできませんあせる

 

 

 

 

では、何が必要なのか!?というと…

 

 

 

 

 

ヘルプを出してもらった側の店長が

ヘルプを出してくれた店長や、ヘルプに

来てくれたスタッフに対して

 

 

 

感謝の気持ちを言葉(文字)にして

伝える努力や配慮をすることです。

 

 

 

思っているだけでは、ダメです。

きちんと、伝えないと思っていないのと

同じです。

 

 

 

 

 

ヘルプを出してくれる店長は、

ヘルプに行ってもらうスタッフに

対して、それなりに心を砕いて

協力してくれているものです…

 

 

 

 

 

ヘルプをもらう側も、大変な事情があって

余裕はないのかも知れませんが、そういう

背景を感じて、気配りができると

 

 

 

困った時の協力者が増えるのだと

思います。

 

 

 

 

あなたが、上司の要請に応じて

せっかく他店舗にヘルプスタッフを

派遣しても、その協力してくれたスタッフから…

 

 

 

・せっかく行ったのに、全然忙しく

なかったむかっ

 

 

・めっちゃ、ダメだしされたガーン

 

 

 

・偉そうにされたあせる

 

 

 

『もう、あの店にはヘルプに行きたく

ありませんむかっ

 

 

などと言われたら…

 

 

 

 

『もうちょっと、配慮してくれたら

いいのになぁ~。と思いませんか!?

 

 

 

 

ヘルプをもらった側の店長に意図的な

悪意がなかったとしても、ヘルプを出した

側はそんな風に感じる可能性があると

知っておくことが大事ですチョキ

 

 

 

 

私は、昔自分がヘルプをもらう側

だった時、こんなことをしていました。

 

 

 

 

本人に直接感謝やねぎらいの

言葉を伝えるだけでなく…

 

 

 

 

ヘルプを出してもらった店長に

都度必ず感謝の気持ちを伝え…

 

 

 

ヘルプに来てもらった当日(または

翌日)には必ず、その子ががんばって

くれていた状況をお伝えしていました。

 

 

 

例えば…

 

 

 

『忙しい中、○○を頑張ってくれて

助かった!!

 

 

 

 

『自分から何かを手伝おうとする

積極的な姿勢が素晴らしかったキラキラ

 

 

 

 

『さすが、○○店長スタッフを

しっかりと育ててますねぇ~』

 

 

 

『せっかく、来てもらったけど、お客様の

アポがキャンセルになって、暇になって

しまったけど、申し訳ないあせるあせる

 

 

 

などなど…

 

 

 

その時の状況を伝えて、

できれば、店長からそのスタッフに対して

○○店長がこんな風にほめてくれていたよ!!

 

 

 

という言葉を伝えてもらう様にして

いました。

 

 

 

 

 

せっかく、ヘルプを出したのに

 

 

 

そのスタッフに対してダメ出し

されたり…

 

 

 

後で、ヘルプスタッフから実は

暇だった…というネガティブな

情報を伝えられると

 

 

 

出した側の店長も

嫌な気持ちになりますもんねあせる

 

 

 

 

ヘルプをもらう側の店長は、

ファン作りの意識をもって

 

 

 

ヘルプを出してくれた店長や

ヘルプに来てもらったスタッフに

 

 

 

次回からも気持ちよく協力

してあげたいなぁラブ

思ってもらうような営業努力

必要です。

 

 

 

ヘルプをもらって、当たり前に

感じているという風に相手に

伝わると…

 

 

 

そのうち、協力が得られにくくなるか…

 

 

 

来てもらっても、全然ヘルプにならない

人材が送り込まれてくることになります

からゲッソリ

 

 

今は、LINEなどのSNSを通じて

気持ちを伝えようとすれば簡単に

伝える事ができる手段が整っています。

 

 

是非、ヘルプ手配1つとっても

周りの人を味方につけ、応援して

もらえる様なファン作りをしていきたい

ですねウインク

 

 

 

 

こちらに余裕がなくなると、相手の

感情に配慮する余裕が無くなりがち

ですが…

 

 

 

 

サービス業で働き、人の心をつかむ

ことにかけてはプロであるあなたなら

きっと、出来るはずですチョキ

 

 

 

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

 Webサイトはこちら

 

 

☆3~10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗~20店舗に

拡大していきたい!

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私(村上)が社長の外部の右腕

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

 

 

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります!!

 

 

<無料メルマガ 毎月第一・第三水曜日 午前10時配信>

 

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで