急な休み!(^^)!

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『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

明日は、ご支援先の事情に

より、急に仕事がお休みに

なりましたので、急遽沖縄で

1日お休みになります

ここ最近、仕事が詰まっている

だけでなく、飲み会も毎日続いていて

疲れが溜まってきているので…

明日は、時間を気にせず

ゆっくりとしながらリフレッシュ

させて頂き

また、あさってから最高の

コンディションでがんばりたいと

思います

普段、あまり休まず長時間仕事して

いる私ですが…

他人に決められたスケジュール

ではなく…

自分で仕事のスケジュールを

決めたり…

何をして、何をしないのかという

ことも殆ど決めることができているので…

基本的に疲れることは少ないのですが

時々、リフレッシュすることで、心身共に

リフレッシュしさらにパフォーマンスが

アップするのでとても必要だなって思います。

いくら、やる気はあっても…

いくら、仕事に関してお店がよくなる

ためのプラスアルファのアイデアを

考えようと思っても…

休みも殆ど取らずに、毎日長時間

働いていると…

疲れによって頭の中も心も余裕が

無くなってきて

何も考えることができないっていう

ことはありませんか

そんな時は、無理やりに段取り

してでも、1日完全リフレッシュできる

休みを取得したり…

少し早めに帰れるような時間を確保

してあげると…

精神的にも肉体的にもリフレッシュ

できるので、余計に前向きなアイデアが

生まれたり

仕事のパフォーマンス自体も

アップする時があります

でも、こんな話しをされても

昔の私なら…

『そんなこと言っても、

休みもないし時間なんて

全然取られへんわっ』

って思っていたでしょうが…

計画的に段取りすれば、1週間くらいの

スパンでみると1日の完全リフレッシュデーは

難しくても、早く仕事を終えたり多少の

時間の確保はできるもの…

自分の時間を作ろうと思えば、人に

仕事を任せる能力もアップしたり

効率アップにチャレンジできるチャンスも

あるので…

是非、これからも長い期間、あなたが

良いパフォーマンスを発揮できるように

休息時間もマネジメントできるように

挑戦してみて下さいね

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ステーキを食べると元気になるのか？？

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毎月1回、沖縄に来たら

必ず食べるステーキ

沖縄の青い空と海と共に

美味しいステーキは私に

パワーを与えてくれます

ステーキを食べると

元気になるのか

元気だからステーキを

食べることができるのか

繰り返します

ステーキを食べると

元気になるのか

元気だからステーキを

食べることができるのか

私は、元気だからステーキを

美味しく食べることができると

思っている派なのですが…

あなたはどっち派でしょうか

とにかく、常に健康には注意しながら

美味しいものを楽しく食べることが

できるようにしていたいと思います

さて…

お店で仕事をするときには

『笑顔』はとても大切ですが…

『笑顔』でいると、前向きで

明るい気持ちになれると

という話しもありますし、実際に

私もそう思っているのですが…

やっぱり、健康状態を崩して

いたり…

精神的に大きな悩みを抱えて

いては、なかなか晴れ晴れとした

笑顔は出しにくいものです

そう考えたら、健康って改めて

大切だなって思います。

アントニオ猪木さんが

と言っていますが、本当に

そうだと思います。

同じ笑顔でも『心身ともに健康』の時の

笑顔は人に元気や癒しを与える

素敵な笑顔になりやすい

あなたも、夏の疲れが出てくる

頃ですので、健康には注意しながら、

睡眠時間を確保して身体を休めて

あげて下さいね

あなたが心身ともに健康で

笑顔でいれると、スタッフや

お客様にも笑顔が伝染し

ますし…

問題が発生しても、前向きな

アイデアが湧きやすくなります

からね

体調管理も仕事の一環

お互い、気を付けていきましょうね。

あなたの活躍を心から応援して

おります

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店長の神対応で悪いムードを一掃する

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3日間の広島、2日間の東京ご支援を

終えて、羽田空港を出発

大阪でのご支援のために、

15時間だけ地元の大阪に

戻りました

明日からは沖縄なので

まだまだ飛行機の旅は続きます

飛行機と言えば、昨日

心が温かくなるニュースをネットで

見つけました

8月20日（日）札幌から伊丹空港に

向かうANAの飛行機が保安検査場の混雑の

為に、出発時間が1時間以上遅れた

際…

機内で1時間以上も待たされて

イライラしている乗客のみなさんの

ムードを察知して、飛行機に乗っていた

歌手の松山 千春さんが機長の許可を得て

CAさんが機内アナウンス様に使う

マイクで

『大空と大地の中で♪』

を熱唱され、乗客のみなさんの

ムードが非常に和んだという素敵な

お話しです

詳しくはこちらから↓↓

松山千春さんについての日刊スポーツのニュース

苛立ちなど、マイナスムードが

充満する機内の空気を

一瞬にして、感激や喜びなどの

プラスの空気に変えた

まさに、神対応

多くの乗客のみなさんにとっては

最悪の飛行機での旅や移動が…

一瞬にして、一生に1回あるか

ないかの素敵な思い出に

変わったのではないでしょうか

飛行機の出発が1時間以上も

遅れているという事実は変わりませんが…

同じ状況でも、苦痛の極みの状況から

素敵な状況に変える力…

私も、こんなリーダーになりたいもの

です

さて…

あなたのお店でも非常に

忙しくなって心に余裕が無くなる時…

お店が自分たちが思った様に

回せず、イライラしそうなマイナス

ムードになりそうな時…

店長のあなたまで、場の空気に

飲まれてイライラしてしまっていては

スタッフは当然、あなたの顔色や

ムードを察知しているので

悪循環にはまってしまいますよね

そんな、自分たちが思い通りに

行かない時…

みんながピリピリしたムードに

なっている時…

場の空気を一変するような

あなたの神対応があれば

みんなだけでなく、あなたも

救われるのではないでしょうか

もし、あなたのお店がピンチに

陥った時…

あなたはどんな神対応を

するでしょうか

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人生の主導権は自分が握る！！

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今日は、東京恵比寿にて

高知名物 屋台餃子の

『えびすの安兵衛』様の

ご支援でした

休餃日にも関わらず

明るく、前向きなメンバーとともに

一緒に楽しく学びました

研修後は、メンバーみんなで

美味しい焼肉を社長にごちそうに

なり、お腹も心も大満足

また、明日からも頑張れます

さて…

今日、勉強した内容は

『人生の主導権は自分が握る』

という話し。

世の中、うまくいかない事や

思い通りにならないことがあると…

相手が悪い…

景気が悪い…

人不足の状況が悪い…

会社が悪い…

上司が悪い…

などというように、周りの

環境や他人の責任にして

してしまう時って結構ありませんか

でも…

これは、デモですね

でも…

相手のせいにしても…

景気のせいにしても…

人不足の世の中のせいにしても…

会社のせいにしても…

上司のせいにしても…

他人を変えることができない

様に、自分ではコントロールできる

ものではないので…

何かのせいにした所で

ストレスが溜まるばかりで、

問題解決に向かうことは

ありません。

そんな時…

このピンチは何のチャンスだろうか

と自分に問いかけてみて、

もし、この事態が自分に責任が

あるとしたら、一体自分は何が

できるのか

と考えて、自分ができる範囲の

ことで行動する。

例えば…

新人スタッフがミスを繰り返す。

という困った問題が発生した時…

あいつは要領が悪い…

もの覚えが悪い…

という捉え方ではなく…

新人スタッフがミスを繰り返す。

という困った問題が発生した時は

自分自身の指導法の幅を広げる

チャンスと捉え

明日から、説明の仕方を工夫

してみよう

とか、

もっと、新人の仕事ぶりを

よく観察してみよう

などというように

考えて実行する。

うまくいかないことを他人や

環境のせいにして、自分の人生の

貴重な時間を委ねてしまうことって

凄くもったいない…

それなら、目の前に起きる出来事は

全て自分の責任であると捉え

自分が行動できる範囲で問題解決に

向けて実行する方が主体的な人生を

歩むことができるし、成長にもつながる

私にとって、大事な仲間である

ご支援先のメンバーには是非

この発想で物事をとらえ、

主体的に行動できる様な人に

なって欲しいと願っています

どうせ1回きりの人生なら…

主体的に生きて、とことん成長し続け

たいものです

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『いざ！』という時を想定して準備しておく

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夕方、3日間の広島県福山でのご支援を

終えて広島から東京へ移動

今回は人生で初めて広島空港に

やってきました

JR福山駅前から広島空港行の

リムジンバスに乗って、

約1時間、見たことのない景色を

見ながら、

この道は朝や夕方の通勤時間

帯には混むのだろうか

なんて、今後利用した時の事を

考えながら周りをキョロキョロ

（途中20分ほど寝てましたが）

時間に余裕もあったので、空港内も

見学…

本屋さんがあるな…

とか

ANAのプレミアムチェックインカウンターは

あるものの、専用保安検査場はないんだ

だったら、保安検査場締切りギリギリに

空港に着いたら焦りそうだな…

などなど…

便利な時代なのでネットで調べたら

ある程度は分かる情報なのですが

やっぱり、実際に自分の目で見て

経験するとイメージが湧くので

次に広島空港を利用する時は

例えスケジュールがタイトな時でも

不安なく利用できそうです

さて…

どんなことでも、あらかじめ準備をして

おくと

いざ

となった時に、焦ったり困ったり

することを防ぐことができます。

ベテランアルバイトさんが

揃っている時に、敢えて新人アルバイト

さんに、初めての仕事を経験させて

みる…

例えば…

洗い場とホールしかやったことが

ないスタッフに

ドリンクを作ることを挑戦させたり、

一品ものの料理を作らせてみたり…

ラーメン店で麺上げをやったことの

ない子に、自分のまかない作りや

超アイドルタイムの時間に実践

経験させてみるとか…

緊急の事態に迫られた時に

初めて対応するのではなく

緊急の事態は発生するものとして

計画的に育成計画を立て、実行に

移しておくと

やっててよかった公文式

ということになるのではないでしょうか

何事も準備が大事

緊急事態や困った出来事は

どうしても発生してしまいますが…

想定内なのか、想定外なのかでは

ミスの発生率などに大きな影響を

与えることになります。

緊急事態の時に、心に余裕をもって

準備はできませんので、

心に余裕があるときに、想定外を

想定して、準備しておけると

余計なモチベーションダウンを防ぐことが

できるのではないでしょうか

ということで、無事東京に着きましたが

今日はゆっくりと体を休めて明日も

全力でがんばります

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自分を必要としてくれる人のために全力で

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私自身の性格上

大切な人やご支援先のみなさま

から…

『村上さんが必要です』

という様に、自分自身のことを

強く必要とされていると感じると

心が燃え、スイッチがONに

なります。

そして、それが私のやりがいと

なり、結果として必要として下さる

ご支援先の貢献にもつながって

いきます。

私の身体は１つだけ。

そして使える時間は有限。

ということを考えると、

私自身を必要として下さる人の

為に、限られた時間を全力で

使っていき

共に喜び（時には苦しみ）を

分かち合っていきたい

なって思うのです。

反対に…

『私じゃなくても、いいやん』

って感じると、自分自身のスイッチが

オフになり、心の火が消えてしまいます

ですから、そういう仕事は結果として

ご迷惑になるので最初からお断り

する様にしています。

人それぞれ、価値観は違いますし

仕事のスイッチが入るポイントも

違うと思うのですが…

私の優先順位１番は、

『自分を必要とされている感』

が一番で、それはお金よりも

上をいく価値観なんです。

（もちろん、お金も大切ですよ）

さて…

あなたのお店のスタッフさんの

やる気スイッチの源はなんでしょうか

お金でしょうか

それとも、

人から必要とされている

実感でしょうか

または、

成長の実感でしょうか

色々あると思いますし、どれか１つ

だけが大事で他は必要なしという

様な極端なものでもありませんが…

私が色んなアルバイトさんとお話しして

いて感じるのは…

アルバイトさんは、店長のあなたから

必要とされている。

そして、頼りにされているし、感謝されて

いる。

っていう『自分が必要とされている』

または、『自分が誰かの役に立てている』

という実感を得たい欲求が非常に強いです

あなたが、いくらスタッフに感謝の気持ちを

抱き、必要だと思っていたとしても…

『別に私じゃなくてもいいんでしょ…』

とか…

『自分がモノや将棋の駒の様に

扱われている…』

とスタッフが感じると、心の火が消えてしまう

スタッフさんが多いのは事実です…

部下は、あなたから必要とされているか

どうかをあなたの言葉だけでなく

態度、表情などなどから感じている人が

多いです。

是非、スタッフのパフォーマンスを

最大限に発揮してもらうためにも…

スタッフにやりがいを感じてもらって

イキイキと活躍してもらうためにも…

言葉や態度、表情を意識して

部下に『あなたを必要としている感』

を伝えてあげて下さいね。

人は『誰かのため』と思えば

想像以上の力が発揮できて

しまう時があります。

あなたもそんな時ってありませんか

あなたが部下の『必要とされている感』

に火をつけてあげることで…

それは部下があなたのお店での

仕事にやりがいを感じるだけではなく、

店長のあなたにとっても、あなたの為に

自発的にイキイキ協力的に働いてくれる

部下を手に入れるという嬉しい結果に

つながっていく可能性が高まると

私は思うのですが…

あなたはどう思いますか

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今日から3日間は広島県の

福山にてガッツリご支援です

本日のメインは、社長・役員・

幹部を含めた、会社にとって

非常に重要な

戦略会議

社長の思い。そして、会社のビジョンを

実現するための方法や現状の課題を

社長が信頼する内部、外部の役員と幹部が

それぞれの立場で率直な意見を

言い合う非常に有意義な会議に

なりました

それぞれの、立場で見えている

景色や課題って違う場合も

ありますし…

会社を良くするためにはどういう

風にしていけば良いのか

ということも、色んな意見が

あります。

そんな『違い』はあるものの、

みんなが１つの目的に向かって

話し合いができる機会。

そして、みんなで決めたことは

全員で実行していこうという

決意って、良い会社にしていくためには

非常に重要だなって思いました

さて…

会社は社長が1人でつくるもの

でもありませんし、お店も店長1人で

作り上げるものではありません。

もちろん、社長や店長も最終責任を

負っているので、信頼関係の築けて

いない人からの意見はなかなか

受け入れることは難しいですが…

自分の方針や戦術を伝えるだけで

なく…

色んな立場の意見を吸い上げて

みんなで良い会社やお店にして

いく機会も必要だなって改めて

思いました

スタッフも、自分で意見をいう事で

参画意識が芽生えてきますしね

あなたのお店の朝礼やミーティングは

店長の方針や考えを伝えるだけの場に

なっていませんか

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『挫折癖』を解消する方法！！

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今日で毎日ブログ更新443日目

毎日毎日、どんな状況であっても

ブログを書き続けていると…

『俺、やればできる』

という大きな自信が芽生えて

きて、私自身の大きな励みに

つながっています。

でも…

私はブログを毎日書き続けているという

印象が強いために、人から見ると

一見、なんでも継続できる様に

思われる時がありますが…

実は…

その他は、挫折の

連続なんです

特に、語学の勉強は

英語に関しても、中国語に

関しても

中途半端の連続で

自分でもコンプレックスに

感じるくらいです

特に、最近では中国語の

勉強

これが、自分で言うのも何ですが…

まぁ、ひどいもんです

6か月勉強しては、挫折して

2年が経過し…

また、2か月勉強しては

挫折して、1年半が経過し…

という、ちょと学んだことも

完璧に忘れるくらいに、長期間

挫折するということの繰り返し

で、もう諦めていたのですが。。。

ブログを書き続けて、

『俺、やればできる』

という自信が湧きあがれば

湧きあがるほど、

『でも…。中国語は挫折したけどね』

という自分に対する突っ込みの気持ちが

湧きあがってくるので（特に台湾に行ったとき）

ひそかに、8月2日（水）から中国語の勉強を

毎日、15分か30分程度だけですが

復活させています

本当は、また挫折した時にカッコ悪い

ので、隠しておこうかと思ったのですが…

自分が傷つかない様な

安全な場所に身を置いたり…

出来なかった時のことを

考えて、守りに入っていては

絶対に成長できないと思った

ので…

公表することにしました

是非、暖かい目で見守って

頂きながら、ちょっとでも私が

中国語をできる様になれば…

『3日坊主の村上でも、毎日ブログを

書き続けることができるんだから

私にできない訳はない』

『あの、村上が中国語の勉強を

続ける事ができるんだから、私も

何かに挑戦できるはず』

という風に、いい感じの踏み台に

して頂いて

お互いの成長につながれば

良いなと思っています。

さて…

私が今回、1年半ぶりに中国語を

再度勉強しようという気持ちになったのは…

ブログを書き続けることが出来た

実績が大きなきっかけになっています。

日々の仕事が充実していたり、

飲み会も多い中で…

毎日、1時間から1時間半をかけて

ブログを書き続ける事ができたんだから

毎日、15分から30分くらいは

中国語の勉強だってできるはず

という自信というか肯定的な錯覚

です

何か１つのことを継続してやり抜く

自信がつけば、それが他のことにも

良い影響を与えてくれるということです。

あなたの、部下も『何をやっても続かない』

人がいるかも知れませんが…

そんな時は、何か１つでも部下と約束し…

部下に毎日（または決めた日にちで）実行させる。

そして、あなたも部下任せではなく、

部下が毎日やり抜けるように、

部下の応援をやり抜くことを決意する

という風にすれば…

部下もあなたも、『やればできる』

という自信を手にすることが

できるのではないでしょうか

部下にやり抜く姿勢を植え付けるには

まず、あなたが客観的な立場や

部外者の立場ではなく

一緒に取り組んでいく。または

常に関心を払っておくという

姿勢が大事だと私は思っています。

挫折癖を克服するためには

まず、小さなことでも何か１つ…

やり抜くこと

または

やり抜かせること

が大事ですね

私も、また挫折するかも

知れませんが…

成長し続けたいので、何度でも

挑戦する気持ちは持ち続けたいと

思います

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統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

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祝 ラーメン店オープン

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こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

ご支援先のビジョン実現を

『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

今日は、ご支援先のラーメン店

『麺や輝』様にて修行し、今年の11月に

独立開業することが決まった、

知也さんとお祝いをしていました

知也さんのお店の名前は

『fishtons』

直訳すれば、魚系とんこつ

でしょうか

どうせお祝いするなら

縁起の良いお店にしようと

いうことで、恒例の

『フジヤマドラゴン福島店』へ

2件目のバーでも、明るい

未来に向けた楽しい話しを

しながら、たくさん飲んで

とても楽しい時間を過ごすことが

できました

一緒にがんばってきたご支援先の

仲間や店長さん達が、飛躍する姿

を見るのは自分自身にとっても

良い刺激になりますし…

心の底から嬉しいことだなって

思います

11月に大阪の新町でオープン

予定の『fishtons』

是非、行ってみて下さいね

さて…

あなたも、現在スタッフや部下育成

に頭を悩ませる時も多いと思いますが…

いずれ、自分が育てたスタッフが

大きく飛躍する姿を見て、自分に

勇気を与えてくれることもたくさん

あるかと思います。

人は、自分より上の人から

サポートしてもらえたり

励まして頂けることも

ありますが…

自分の部下や後輩が頑張って

いる姿を見て、元気や勇気を

もらえることも多いものです。

部下を育成するのは、人の

為だけではありません。

巡り巡って、自分の幸せや

勇気を頂けることにもつながり

ますので

自分のためにもなると信じて

人材育成をがんばっていきたいですね

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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☆3～10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗～20店舗に

拡大していきたい！

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私（村上）が社長の外部の右腕と

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

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伝説を作るミーティング

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（毎日更新ブログ    441日目）

こんにちは。

サービス業で店舗展開を目指す

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『人（育成・チーム作り）』の面で

サポートする村上 俊洋です。

例年は、ご支援先の忙しさが

ピークになるお盆シーズンは、

研修を実施しないので、基本的に

私の仕事がお休みになるのですが…

今年は、ミーティングの予定が毎日

入っており、おかげさまで休みなく

お仕事をさせて頂いております。

今日も、お盆のど真ん中に

会社の未来を築くための

『伝説を作るミーティング』

を経営者の方とガッツリ2時間半ほど

行いました

自分たちはどんな会社を

目指したいのか

お客様やスタッフ達から

どんな会社だと思われたいのか

また、そのためには何をすべき

なのか

そんなことを本音で話し合いながら

整理していき、スタッフにも共有できる

様にしていくのです

自分たちは、

『何のために仕事をしているのか』

『その為には、なにをすべきなのか』

この

『何のために』という目的と

と

『その為に…』という方法

（戦術や具体的な行動）

をしっかりと部下に伝えてあげることが

できれば、部下も納得感をもちながら

仕事に打ち込めることができるのでは

ないでしょうか

何よりも、経営者の方が未来を

見失ってしまっていては、会社に

パワーが生まれませんので、

誰よりも経営者が未来をしっかりと

イメージするというのは大事です

私は、その話し相手と頭の整理係

今週も後半にかけて、熱い熱い

未来に向けたミーティングは続きます

私もご支援先の経営者様のビジョン実現を

お手伝いする立場として、しっかりと

気合をいれてがんばりたいと思います

ところで、あなたのお店は将来

どんなお店を目指していますか

お客様やスタッフ。または会社から

どんな風にほめられるようなお店に

したいですか

せっかく、あなたも頑張っているの

ですから、そんなビジョンを描いて

見直すのも良いかも知れませんね

まぁ。。。今は忙しいと思うので

お盆営業が終わってから仕切り

直しするタイミングにでも明るい

未来を描いてみて下さいね

株式会社店舗人材サポート

（大阪　淀屋橋）

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