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(毎日更新ブログ 542日目)
こんにちは。
サービス業で店舗展開を目指す
成長意欲の高い経営者様の
外部の右腕として、
ご支援先のビジョン実現を
『人(育成・チーム作り)』の面で
サポートする村上 俊洋です。
最近、色々と話題になっている
大相撲…
昨日は、横綱 白鵬と関脇 嘉風の
取り組みで問題が発生しました![]()
問題になった取り組み(動画)
※注意 音が出ます!
どう見ても、完全に取り組みが
成立している状態…
自分で勝手に、『待った』を要求して
待ったが成立してもいないのに
力を抜いて、敗戦![]()
その後、ルール上自分自身では抗議を
する権利もないのに約1分間も
土俵下で不満な態度を示し続ける
前代未聞の振る舞い![]()
大横綱と呼ばれている白鵬の
この振る舞いは非常に残念
でした![]()
しかし、私がこの場面を観ていて
もっと残念な光景がありました…
それは…
なぜ、この場に行司(審判)がいるにも
関わらず…
土俵下には、審判長?が4人か5人も
いたにも関わらず、なぜ62秒間も
お客さんと一緒に見ているだけで
放置していたのか![]()
なぜ、白鵬をたしなめたり、
さっさと注意をしなかったのか![]()
ルールの運用において、厳格な
立場である審判陣の態度が非常に
弱腰に見えてしまいました![]()
ここからは、自論の推測ですが…
これが、大横綱 白鵬ではなく
十両や小結レベルの力士の
振る舞いであったとしたら…
62秒も放置せずに、さっさと
注意か叱責をして収束を図った
のではないでしょうか![]()
審判長達は、誰も横綱
出身者がいない…
相手は、角界をけん引する
大横綱の白鵬…
ということで、腰が引けたと
見られても仕方が無いように
感じました![]()
毅然とした態度でその瞬間
白鵬に抗議をしていたのは、
実況していたNHKのベテラン
アナウンサーさんだけ…
『他の審判長たちは一体何を
やっているのだ
』というコメントが
ネット上でたくさん書き込まれていた
のもうなづける結果だと感じます。
さて…
相撲の行司や審判長たちの姿勢に
偉そうに苦言を呈した私ですが…
私もかつては似たようなことを
してしまい、部下たちから大きな
信頼を失ったことがあります![]()
会社として、最低限守るべき
ルールやモラルに対して
違反をしたスタッフがいた時…
新人レベルのスタッフであれば
叱りやすかったのですが…
対象者がレベルで業績を
上げている店長であったり…
長年、活躍してくれている
ベテランスタッフだったりすると…
みんなの前で毅然とした態度を
示すことができないことが
あったのです![]()
ベテランをみんなの前で恥を
かかせては可愛そうだ…
という感情や
人不足の状況で、叱って
辞められたら嫌だな
という
感情や
貢献している人間の機嫌を
損ねたくない…という弱腰の
感情からそんな態度をとって
しまったのですが…
当然、若手のスタッフ達は
ベテランや貢献者がルール違反や
モラル違反を犯したときの、私の
対応をしっかりとみている訳です![]()
ですから、弱腰に見える私の
対応に対して、彼らは口には
しないものの…
『なんで、ルール違反をしても
あの人には叱らないのだ
』
『結果を出していれば、何を
しても許されるのか
』
という感情が湧くだけでなく…
『人を見て、ルールをコロコロ変える
村上さんは信用できない
』
という風に、私に対する信頼まで
失い、組織全体の士気が下がって
しまったことがあります![]()
モラルなくして
モラール(士気)なし
という格言がありますが…
私たちリーダーは、組織全体の
士気を低下させないためにも、
モラルやルール違反に対しては
相手が誰であろうが…
毅然とした態度を示すことが非常に
大切ですね![]()
株式会社店舗人材サポート
(大阪 淀屋橋)
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元サービス業60店舗の
統括マネージャーとして、
社員500人以上の育成経験を
もつ私が、自身の20年間の
成功体験・失敗体験を中心に
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