行政書士合格者のための開業準備実践ゼミby竹内豊

『行政書士合格者のための開業準備実践講座』『行政書士のための遺言・相続実務家養成講座』の著者・竹内豊が、失敗しないための準備について語ります。


テーマ:
久しぶりのブログです。
本の原稿を追い込んでいて余裕がありませんでした。

本を書くと次の作業をします。

・過去の業務の見直し
・法令の確認
・判例の収集・確認
・専門書の読み込み
・読者にわかりやすく伝える工夫
などなど…

当然、私自身も勉強になります。

「今まではこういう手を打っていたけど、こちらの手の方がいいな」
「こういう手順を踏めばさらに業務が速やかに完了するぞ」
といったように新たな発見があります。

「今まで当たり前にやっていたことの法的根拠はこういうことだったのか!」といったように実務を法的根拠の観点から見直すことも少なくありません。

その結果として、実務のスピードがアップしました。受任率も高くなり、以前と比べて満足行く報酬も得ています。

なぜか?

それは、面談で相談者に説得力ある説明を提供できているからです。

深く学ぶと次のような面談ができるようになります。

相談者が抱える不安を、「お任せ頂ければ、このようにして、いつまでに解決できますよ」「そのためには、報酬はこれほど頂きます」と面談の場で法的根拠を基に明確に伝えることができる。

また、相談者の要望に「ダメなものはダメ」と法的根拠を基に、ハッキリダメ出しできるようになる。

ここでのキーワードは、「法的根拠」です。

「法的根拠」を示すと説得力が増します。相談者は、「さすが先生は勉強してるな」とリスペクトします。

そうなると、当然、受任率は高くなります。また、「満足行く報酬」も得ることができます。

反対に、ふにゃふにゃした知識だと、
「なんだか頼りないな」
「この程度で、報酬取るの?マジですか!?」
となります。当然、受任率は低く、運よく受任できても最低賃金程度、もしくはそれを下回る報酬しか得られません。

最悪なのは、法的にできもしないこと、相当な困難を伴うことを、依頼者に「できる」と思わせてしまうこと。
これは、依頼者を不幸にします。そうなると、行政書士は法に基づいて処分されます。

依頼者を不幸にするくらいなら、「すいません、私には手に負えません」とギブアップした方がはるかにましです。相談者のためにもなります。

先日、久しぶりに東京都行政書士会の研修に参加しました。講師は、東京都行政書士会の苦情差処理を担当されている方です。
市民から寄せられる苦情の中で多いのが、

「行政書士と連絡が取れなくなった」
「任せた仕事が一向に終らない」
「報酬を払ったのにちゃんと仕事をしない」といったお粗末な内容だそうです。

自分の知識を上回る仕事を受任した結果です。もしくは、「できる」と思ったけど手に負えなかった結果でしょう(つまり、自身の過剰評価)。

よく、「実務が一番の勉強になる。だから、まずは仕事を取ること!」といったマーケティング優先の意見を聞きます。この考えの根底には、「自分本位」があります。
つまり、自分の利益を依頼者の不安解消より優先してます。まぁ、そういう考えは依頼者にすぐに見透かされますから、受任率は低いでしょう。「面談できても受任できない」典型的な思考回路です。

「相談者を魅了する面談ができる知識」を手っ取り早く習得することは”できません。ある程度の鍛練の時間が必要です。

相談者が行政書士に求めていること。それは、自分が抱えている切実な不安を、一刻も早く解決する知識と手段です。その知識と手段にお金を払うのです。

この知識と手段を提供できる者が受任できて、できない者が受任できない。そういうことです。当たり前ですね。

「相談者が行政書士に求めていること」をくれぐれもお忘れなく。



しっかりと準備して面談に臨みたい方は、拙著『行政書士合格者のための開業準備実践講座』『行政書士のための遺言・相続実務家養成講座』をお読みください。


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人生の第3コーナーに差し掛かると、「今が勝負どころだよ」という「人生アラート」(略してJアラート)が頭の中で鳴り響くことがあります。

昨夜、Jアラートが鳴り響きました。そこで、睡眠時間4時間チョイですが久しぶりに事務所に早く入ってます。

思うような結果が出なかったときに、「あの時踏ん張っていればよかったな」という思いはできるだけしたくありません。

特に、人生の残り時間を意識するようになってから、そういう思いは強くなりました。

そもそも思い描くように行かないのが人生でございます(もちろん仕事も)。かのUNIQLOの柳井さんも「1勝9負」と申してます。

私の経験上、うまくいかなかったときにベストを尽くしていれば、「次につながる失敗」になってます。

そうは言っても、できれば思い描くようにしたいですね。自分なりのベストを尽くしたいと思います。

では、このブログをお読み頂いた方にとって素晴らしい一日が訪れますように!


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せっかく面談まで行き着いたのに、「またお願いします」と言われてしまったり、音信不通になってしまう人と、面談の場で「ぜひお願いします」と依頼されて、しかも満足行く報酬を得る人との違いはどこにあるでしょうか。

まず、依頼者を魅了するパフォーマンスができるか否かです。
すなわち、依頼者が抱えている切実な不安を解決するプロセスを明確に提示できる能力です。
これは、受任するための前提条件です。

次に、面談の場で、積算根拠が明確な見積書を提示できるか否かです。

ここでのポイントは、「面談の場」で提示するということです。「後日」ではダメです。

当たり前のことですが、「依頼者を魅了するパフォーマンス」も「面談の場で積算根拠が明確な見積書を提示する」ことも相当な実務脳が求められます。

そのためには、しっかりとした準備が必要です。

なお、満足行く報酬を得る肝を知りたい方は、「満足行く報酬」で受任できる見積の4つの鉄則と5つの技術をご参考にしてください。

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このYouTubeをぜひご覧ください。

刀ができるまで

手間暇かけないと本物にはなれない。

当たり前のことですが、このYouTubeを見て改めて思いました。

手っ取り早く結果を出せればよいのだけど、ふつう無理です。なぜなら、相談者は「本物」に依頼したいから。

チャチャっと準備して受任できたとしても、おそらく永くは続きません。

経営の目指すところは、継続的に利益を生み出すことです(「顧問先を獲得しよう」と思ったあなた。思考が短絡過ぎます)。

「適切な準備」は本物になるために避けて通れません。


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ホームページをリニューアルしました。

今日は、午前中に企画の打合せがあります。仕事になれば、私のコンセプトである「遺言の普及とすみやかな相続手続きの実現」につながります。

あさっては、こちらも企画の打合せがあります。こちらが仕事になれば、開業を目指している方に有益な情報の提供の場が増えます。

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という方は、ぜひお申し込みください。実務で使用する現物書類が満載です。

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