経験が財産の仕事
ミニメイド
の仕事は、経験者が作業の数をこなしている分、仕事も早く仕上がりにも違いが出てきます。
勤続年数が長くなるように、会社側も働きやすい環境を作り、色々な支援をしていくことで、長く働けるようにしていくことが大切です。
ミニメイド は、労働集約型の仕事の為に、お客様宅で作業をするスタッフが重要な戦力となり、お客様担当スタッフが変わることなく長くサービスを担当してくれることが、お客様にとっては一番望むところです。
ミニメイド では、勤続を10年超えると「ひまわりの会」に所属でき、定期的にひまわりの会が開催されます。
先週の土曜日に行われたひまわりの会は、18名の参加でしたが、お互いが過ごしてきたミニメイド の仕事という時間の中で、経験したことや苦労したことや楽しかったことなどを分かち合いました。
料理も、東京タワーの下にある「豆腐うかい」でしたので、サービスと料理には大変満足しました。
営業支配人、料理長まで部屋まで来ていただき恐縮しました。
とてもいい時間をすごくことが出来ました。
勤続年数が長くなるように、会社側も働きやすい環境を作り、色々な支援をしていくことで、長く働けるようにしていくことが大切です。
ミニメイド は、労働集約型の仕事の為に、お客様宅で作業をするスタッフが重要な戦力となり、お客様担当スタッフが変わることなく長くサービスを担当してくれることが、お客様にとっては一番望むところです。
ミニメイド では、勤続を10年超えると「ひまわりの会」に所属でき、定期的にひまわりの会が開催されます。
先週の土曜日に行われたひまわりの会は、18名の参加でしたが、お互いが過ごしてきたミニメイド の仕事という時間の中で、経験したことや苦労したことや楽しかったことなどを分かち合いました。
料理も、東京タワーの下にある「豆腐うかい」でしたので、サービスと料理には大変満足しました。
営業支配人、料理長まで部屋まで来ていただき恐縮しました。
とてもいい時間をすごくことが出来ました。
行事が始まります。
2月の16日は、ミニメイド
直営店で働くME（お客様担当）と本社スタッフの10年以上勤続者の会が、港区にある「うかい亭」で行われます。
3月は設立記念日に全国の加盟店店長に集まってもらい、ミニメイド スペシャルカレッジを開催します。
今年は、3月2日に新宿京王プラザホテルにて実施します。
加盟店店長の中で毎年25周年の表彰が今年もあります。
そして、ワンダフルストーリーというお客様とＭＥ（お客様担当）の間で仕事を通して感動的な出来事を綴るワンダフルストーリーが今年も発表されます。
現在、最終審査に入っています。
5月は、一泊でサービス向上のための研修があります。
今回は、ディスニーランドのOBでミニメイドの顧問をしていただいている竹内顧問の案内で、ディズニーランドをベンチマークさせていただきます。
宿泊で行くのは、今回で二回目です。
6月は、ミニメイド の直営店で働くスタッフを表彰する「ピカピカ表彰式」が、青山学院アイビーホールで行われます。
毎年、色々な企画が用意され、楽しい時間を共有できるようになっています。
3月は設立記念日に全国の加盟店店長に集まってもらい、ミニメイド スペシャルカレッジを開催します。
今年は、3月2日に新宿京王プラザホテルにて実施します。
加盟店店長の中で毎年25周年の表彰が今年もあります。
そして、ワンダフルストーリーというお客様とＭＥ（お客様担当）の間で仕事を通して感動的な出来事を綴るワンダフルストーリーが今年も発表されます。
現在、最終審査に入っています。
5月は、一泊でサービス向上のための研修があります。
今回は、ディスニーランドのOBでミニメイドの顧問をしていただいている竹内顧問の案内で、ディズニーランドをベンチマークさせていただきます。
宿泊で行くのは、今回で二回目です。
6月は、ミニメイド の直営店で働くスタッフを表彰する「ピカピカ表彰式」が、青山学院アイビーホールで行われます。
毎年、色々な企画が用意され、楽しい時間を共有できるようになっています。
退職者の少ない会社を目指して
今週の土曜日は、ミニメイド
で働いて勤続10年・15年・20年を迎える本社スタッフ・ME（お客様担当）で、
慰労会が行われます。
お昼の時間帯で行います。
場所は、港区で行います。
ミニメイド の仕事は、経験というのがとても大切な能力といて評価できます。
時間内に、お客様の希望する場所をきれいにすることや、ご希望の料理を作るという点でも、経験が生かせれます。
本社スタッフももちろんそうですが、ME（お客様担当）が長く働いてくれるように、会社はMEを支援することを重点に置いています。
働きやすい環境ややりがいをどんな時に感じるか等を本社は支援をしています。
新しく入るMEが先輩を目標として頑張れるようになっているのがベテランが多いという特徴かもしれません。
慰労会が行われます。
お昼の時間帯で行います。
場所は、港区で行います。
ミニメイド の仕事は、経験というのがとても大切な能力といて評価できます。
時間内に、お客様の希望する場所をきれいにすることや、ご希望の料理を作るという点でも、経験が生かせれます。
本社スタッフももちろんそうですが、ME（お客様担当）が長く働いてくれるように、会社はMEを支援することを重点に置いています。
働きやすい環境ややりがいをどんな時に感じるか等を本社は支援をしています。
新しく入るMEが先輩を目標として頑張れるようになっているのがベテランが多いという特徴かもしれません。
ミニメイド防災訓練
ミニメイド
の仕事は、お客様宅へ訪問して家事サービス
を提供する形ですので、常に本社から離れた状態で、ME（お客様作業担当者）がサービスを提供しています。
この為に、災害時の安否確認や交通手段、帰宅判断など緊急を要します。
お客様宅においての避難場所は全て把握しました。
もし、お客様で作業中に首都圏で大きな地震が発生した時は、お客様と避難場所に移動することになります。
そして、会社からはインターネットでMEの安否確認を行います。
その後に帰宅に関する情報を確認します。
帰宅困難者の場合の対応は、徒歩10Km以上の場合は、会社の定めた待機場所か、都の指定の待機場所へ移動するように指示を出します。
本社は、非常用食料や寝袋なども用意がありますので、本社スタッフは対策本部員として全員待機となります。
明日の夕方に防災訓練を実施します。
こうした訓練を繰り返すことで、緊急時の対応が各人迅速にできるようになりますので、繰り返し実施していきます。
今回は、加盟店さんからも一緒に実施したいという希望も入りました。
この為に、災害時の安否確認や交通手段、帰宅判断など緊急を要します。
お客様宅においての避難場所は全て把握しました。
もし、お客様で作業中に首都圏で大きな地震が発生した時は、お客様と避難場所に移動することになります。
そして、会社からはインターネットでMEの安否確認を行います。
その後に帰宅に関する情報を確認します。
帰宅困難者の場合の対応は、徒歩10Km以上の場合は、会社の定めた待機場所か、都の指定の待機場所へ移動するように指示を出します。
本社は、非常用食料や寝袋なども用意がありますので、本社スタッフは対策本部員として全員待機となります。
明日の夕方に防災訓練を実施します。
こうした訓練を繰り返すことで、緊急時の対応が各人迅速にできるようになりますので、繰り返し実施していきます。
今回は、加盟店さんからも一緒に実施したいという希望も入りました。
感じの良い対応
以前にミニメイド
の事務所が千代田区三崎町にあった時に、目の前にスターバックスがあり良く立ち寄っていました。
そこでとても感じの良い対応をしてくれる女性スタッフがいました。
いつものでよろしいですかと聞いてくれてコーヒーが出てきます。
ちょっとした会話ですが、客側としては嬉しい対応です。
９日のお昼に幡ヶ谷のたけ虎というラーメン屋さんに行きました。
始めて行ったお店でした。
そこで働いている女性の対応が素晴らしかったです。
来るお客様の顔を覚えていて、いつものでよろしいですかと聞いて用意していました。
常連の気持ちを上手にくすぐる感じが伝わってきます。
何度も行っているお店で、毎回のように一見扱いをするところもあります。
感じのいい応対ができるお店には、また行きたくなるものです。
そこでとても感じの良い対応をしてくれる女性スタッフがいました。
いつものでよろしいですかと聞いてくれてコーヒーが出てきます。
ちょっとした会話ですが、客側としては嬉しい対応です。
９日のお昼に幡ヶ谷のたけ虎というラーメン屋さんに行きました。
始めて行ったお店でした。
そこで働いている女性の対応が素晴らしかったです。
来るお客様の顔を覚えていて、いつものでよろしいですかと聞いて用意していました。
常連の気持ちを上手にくすぐる感じが伝わってきます。
何度も行っているお店で、毎回のように一見扱いをするところもあります。
感じのいい応対ができるお店には、また行きたくなるものです。