御用聞き商売がいいらしい

今日は、住信基礎研究所　主席研究員　伊藤洋一氏の話を聞いてきました。
毎週通勤の時に、TBSラジオで伊藤さんのおしゃべりを聞いているので、初めて会う感じがしませんでした。



１時間３０分の講演で、特に印象に残ったことは、「モノの売り方の変化」ということで、江戸時代は、モノを売る人の方が歩いていた。人口３０００万人。
富山の薬売り、呉服屋、豆腐屋等々。
そして、御用聞きと配達が基本で、細かなニーズに対応していた。

高度成長期からは、買う方が歩くということになった。
戦争が終わった時は、人口が７０００万人で、今は５０００万人増えて１億２０００万人と増えている。
この為に、売る方が歩いていたんでは馬鹿らしいので、すべての街づくりは、買う方が足を運ぶという考え方で創られてきた。
アウトレットも代表的な例だ。

今は、動かないでインターネットで買い物ができる。
足を運ばないということになってきている。
売り場まで来なくても商品が手に入る。この事を、商売の基本である「売る方が歩く」ということの２１世紀版になってきている。

モノの買い方が変わってきていることをしっかり受け止めて、現代版の「御用聞き＆配達」が、喜ばれる

実は、この事がすごいヒントになり、新しいアイデアが生まれそうな感じです

脳の使い方

城野　宏　氏が書いた本の中に興味深い内容のことが書かれていました。
「なぜ困ったり、嘆いたりするのか」
困った困ったと嘆くのは、自分の希望することが、予定通り実現されず、実現できる方法が見つからないときの状態である。
できる方法が見つかり、一つ一つ実現されていく過程に入れば、何も困ったり嘆いたりすることはない。
人間のできることは三つしかない。
口を動かすこと、手を動かすこと、足を動かすこと。
できる、できないと悩んだり騒いだりしているが、つまるところは、希望が実現できるように口と手を動かすか、それとも実現できないように口と手を動かすかというだけの差である。
この三つの動きも、脳の指令で動く。１４０億個脳細胞を、自分の夢実現のために指令を出して、口や手や足を動かすか、現状維持のために動かすかの差は大きいと気付かされました。

大切なことは、無限の働きができる脳に、どんな指令を出すかで差がつくということです。
景気が悪いという条件の中で、現状打破のために、どんな戦略を立て脳を使うか勝負です

待つことの大切さ

三越日本橋店で行われている、絵画展を見てきました。
とても素敵な絵がありました。
そんな中に、写真がありしばらく見ていたら、担当の方が説明をしてくれました。
オーストラリアの空と雲の写真でした。
空に一羽の鳥が写っていました。
この鳥が飛んで来るまで、長い時間待っていたそうです。
そして、飛んできた瞬間にシャッターが押され、見事な作品になっていました。



この作品の説明を聞きながら「待つことの重要性」について感じました。
私どもの仕事でも、何かと組み合わせをするときに、じっくり待つことで最高のコラボレーションが生み出されることがあります。

待つことは、とても重要なことであることを教えられました

ネタ探し

私は、新聞や雑誌をよく読みます。
読む目的は、新しい事業のネタ探しのためです。

ミニメイドを見つけたのも、雑誌の記事からということもあり、二匹目のドジョウを見つけようとしているのかもしれません。

先日も、新聞を読んでいたら、遺品を整理する仕事で、６億円くらいの売上を上げている社長が紹介されていました。




私も興味があったので、この記事を切り抜き、ミニメイド流でこの遺品整理の企画をするとしたらどういうことになるだろうかと考えだしました。

捨てるとか片付けるとかということだけでなく、お客様の大切なものを扱うというところから企画を考えてビジネスにできないかと考え中です

いい本です

エレガント・マナースクール学院長の平林　都さんが書いた、「接遇道」を読みました。
社内にも、数冊読むように渡しました。



最近は、テレビでも紹介され大変に有名な方です
仕事をして行く上で、必要なことばかりです。知っていることも多いのですが、できているかというとできていない部分が多くあります。

接遇を知らなかったために、お客さまに不愉快な思いをさせてしまったことがあったのではないかと反省しています(;^_^A