いい本です

エレガント・マナースクール学院長の平林　都さんが書いた、「接遇道」を読みました。
社内にも、数冊読むように渡しました。



最近は、テレビでも紹介され大変に有名な方です
仕事をして行く上で、必要なことばかりです。知っていることも多いのですが、できているかというとできていない部分が多くあります。

接遇を知らなかったために、お客さまに不愉快な思いをさせてしまったことがあったのではないかと反省しています(;^_^A