リピートのお客様のすごさ

ミニメイドサービスは、２６期目に入っています。
創業は、２８年前です。



直営店で２５年以上ご利用のお客様が、６５件あります。
毎週ご利用いただいているお客様が多く、本当に長い間ご支持いただいております。

単純に１回当たり25,000円×週4回＝100,000円
　　　　年間12ヶ月×100,000×25年＝30,000,000円となります。
そして、65件のお客様のトータルは、1,950,000,000円となります。

ロイヤルカスタマーのお陰で、助けられてきました。

10年以上のお客様は、直営店だけでも６００件以上あるかと思います。

このようなリピートしてくださるお客様のみで、仕事を成立させることで、お客様へ継続的に良いサービスを提供できるのではと思います。

不特定多数を対象にするか、特定少数のお客様を大切にし、長くご利用いただくかの違いが生まれることを、長年経営をしてきて感じています。

非常勤講師になりました。

二週連続で日曜日に、ゴルフに行きました。
暖かくてもいいはずの季節ですが、寒いので参りました。

いよいよ、来週から国立大学法人横浜国立大学の非常勤講師（経営学部）として、教壇に立つことになります。
任期は、平成２２年９月３０日までとなります。



ベンチャー企業の経営者として、学生にどのように伝えていくか難しいですが、私も大学時代に起業し、今日まで商売を続けてきています。

そんな経験の中から、一つでもこれから社会で活躍する学生に伝えられればと思い、現在準備を進めています。

借金が多すぎる

最近聞いた川柳です。
「鳩山氏　言葉丁寧　意味不明」
なるほどと納得してしまいます。
頭がいいのに、何か変ですよね。

今年の国の予算は、９２兆円で、税収が３７兆円の予定ですので、差し引き５５兆円が足りない。足りない分を４５兆円を国債、１０兆円を霞が関の埋蔵金で賄うという感じです。


このままの借金を毎年繰り返して言ったら、間違いなくおかしくなるはずです。
国民一人あたりから６７８万円借金をしていることになるとのこと。

日本が絶好調なバブルの時の税収入は、７０兆円ですので、それでも予算には足りない。
先日、朝日新聞にも日本破綻の記事が出ていました。

私は、リスクヘッジとして、香港の銀行に会社と個人の積立預金をドルで行っています。
もしも、破綻が起きた時には、外貨が強みを発揮します。

今の円高のうちに、ドルとかユーローに取り換えて、タンス預金をしておくのが賢明な策です。

桜が咲いた

４月１日会社の庭の桜が開花しました。
山桜でしょうか「葉と花が同時に咲く」種類です。
毎年の楽しみです。
何か、ウキウキしてきます



４月５日に「お花見会」が計画されています。雨でも、桜を見ながら室内でできますので、安心です。

そして、今日は女子新入社員が１名ですが入社してきました。

先程、入社式が無事に終わったんですが、決意宣言が印象に残りました。
農業大出身なので、決意宣言の中にも種に例えたり、肥料に例えたりと大変興味深い内容でした。

ミニメイド では、入社二年間はお客様宅へのサービス担当として作業に出ます。
この経験が、後の配属される部門でとても役に立ちます。
お客様を知らずに、デスクワークだけではいい仕事ができません。

厳しいですが、二年間をやりぬいてほしいと願っています

最近買った本

本を買う時に、どうしてもサービス業の関係の本を買ってしまいます。
又は、リーダーシップに関する本が多いです。



「ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣」という本の中に、成功者の顔相という事が書いてありました。
ファーストクラスに乗る方は、成功者の方がほとんどかと思います。
私も以前、アップグレードでファーストクラスに二度ほど乗りましたが、最高でした

顔相の特徴ですが、
１．両目の大きさが同じで黒目が輝いている　
２．顔色がよく顔全体にツヤがある
３．顔の中で、山と呼ばれる額・鼻・顎がしっかりしていて、小鼻が張っている

とあります。
確かに、顔というのは変わっていきます。いくつもの困難を乗り越え、多くの人を巻き込んでいく魅力のある人の顔には、自信が溢れています。

この本は、参考になりました。社内でも読んでもらいたい推薦図書です。