こんにちは、武藤多絵です。
２月１９日金曜日に実現する、ありえないミラクルセミナー。
「お客さまに愛されて満員御礼になる秘密！心をつかむ一流のおもてなしの流儀」
前リッツ・カールトン日本支社長 高野登さんと
元パークハイアット東京のVIP対応バトラー 奥武志さん
・・と、私の３人でお話させていただきます。
高野さんは、３、４年前から勉強会に参加させていただいている、尊敬するお師匠先生です。
日本のホテルスクールを卒業後、ニューヨークにわたり、現地のホテルで御活躍。
アメリカのリッツ・カールトンで働いたのち、ザ・リッツ・カールトン大阪を立ち上げるために帰国なさった方。
世界レベルの超一流のおもてなしの世界にいらした、ジェントルマンです。＾＾
もともとは長野の戸隠ご出身で、戸隠神社が大好きな私と、神社のお話もしてくださる、素敵な方です。
そして奥武志さんは、元・パークハイアット東京のVIP対応バトラー。
VIP対応バトラーとしての研修を受けて、これまた世界レベルのおもてなしを実践なさってきた方です。
奥さんが、さすが！切れの良い語り口で、今回のセミナーの見どころを書いてくださっています。
一部、引用してご紹介させていただきますね。＾＾
これからの時代は、少なくともこの先１０年は、「こころの時代」に入っていきます。
お客さまにとって、サービスや商品も、接客も、すべてに「真のまごころ」がこもっているのか？
これで、思いきり！！選ばれる時代がもうすでに、きています。
これはもちろん、会社だけでなく、個人についてもです。
あなた個人として、相手に対して、真心をこめて接することができれば、お勤めでも、開業でも、生き残っていけるでしょう。
逆に、付け焼き刃のコミュニケーション能力で、真心が相手に伝わらなければ、お勤めでも、開業でも、厳しい未来が待っています。
では、これからの時代は、何を意識していけば、お勤めでも、開業でも、成功して生き残っていけるのでしょうか？
キーワードは、「おもてなし力」です。
２０１６年、あなたが飛躍するためのキーワードは、これです。
おもてなし！もう、これしかありません。
とにかく、ホンモノのおもてなしを、できるようになること。
これで、５年、１０年先のあなたの未来は、決まります。
お客さまにとって、サービスや商品も、接客も、すべてに「真のまごころ」がこもっているのか？
これで、思いきり！！選ばれる時代がもうすでに、きています。
これはもちろん、会社だけでなく、個人についてもです。
あなた個人として、相手に対して、真心をこめて接することができれば、お勤めでも、開業でも、生き残っていけるでしょう。
逆に、付け焼き刃のコミュニケーション能力で、真心が相手に伝わらなければ、お勤めでも、開業でも、厳しい未来が待っています。
では、これからの時代は、何を意識していけば、お勤めでも、開業でも、成功して生き残っていけるのでしょうか？
キーワードは、「おもてなし力」です。
２０１６年、あなたが飛躍するためのキーワードは、これです。
おもてなし！もう、これしかありません。
とにかく、ホンモノのおもてなしを、できるようになること。
これで、５年、１０年先のあなたの未来は、決まります。
さすが！説得力がありますね。＾＾
全文は、こちらです。
マニュアルどおりのおもてなしとか、うわべだけのおもてなしは、もう、通用しない時代になっているということですね。
確かに、そうなんです。
私はセッションの時に、自分で選んだお茶をお出ししていますが、
たとえばこの、お茶の選び方ひとつにも、意外なコツがあるんです。
開業するまでは想像もつかなかったコツです。＾＾；
でも、これを知っていると、お客さまに喜んでいただけるのですね。
私はこんな風に、開業以来３５００人以上のお客さまに接してきた、私ならではの
満員御礼になるおもてなしの心を、お話させていただきます。
セミナーのお日にちは、２月１９日金曜日 １４時～１７時半
場所は、新宿三丁目会議室です。
お申し込みは１月１５日２０時から、こちらで開始いたしますね。
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