こんにちは、武藤多絵です。
一流の接客ができる方の、人との接し方には共通点があります。
それは、交流分析でいうところの
NP（優しいお母さんタイプの心）を、上手に使いこなしている
ということです。ブログ仲間の、
一流ホテル直伝 リピート率８０％を超える接客法 奥武志さん
先日、ほおおおーーー！という投稿をフェイスブックでなさっていました！
外食でカロリー高いものが多くなりがちなので、
妻に、たまにおにぎりとか、作って欲しいなあ、と思いまして。
「お願いがあるんだ＾＾」
と、お願いしたら、
「自分で作ってー」
と、言われ、
「じゃあキッチン借りるね」
と、伝えたら、
「朝は忙しいから無理だよ」
と、言われ、どないせいっちゅうねん！！と、思いまして（笑）
「もういいよ！！」
と、拗ねるか、怒るか、もできたのだけど、まあ子供達の準備で忙しいもんなあと思い、
「○○○○○○」
と言って、寝た昨晩。今朝、起きたら、
「はい。これ。気が向いたから、作ったよー」
だって。ツンデレだなあ（笑）
でも、嬉しいなあ＾＾
拗ねたり、キレたりせず、素直に伝える。
大事ですねー。目指せ、愛され夫（笑）
妻に、たまにおにぎりとか、作って欲しいなあ、と思いまして。
「お願いがあるんだ＾＾」
と、お願いしたら、
「自分で作ってー」
と、言われ、
「じゃあキッチン借りるね」
と、伝えたら、
「朝は忙しいから無理だよ」
と、言われ、どないせいっちゅうねん！！と、思いまして（笑）
「もういいよ！！」
と、拗ねるか、怒るか、もできたのだけど、まあ子供達の準備で忙しいもんなあと思い、
「○○○○○○」
と言って、寝た昨晩。今朝、起きたら、
「はい。これ。気が向いたから、作ったよー」
だって。ツンデレだなあ（笑）
でも、嬉しいなあ＾＾
拗ねたり、キレたりせず、素直に伝える。
大事ですねー。目指せ、愛され夫（笑）
ね、奥さん、すごいんです。
奥さんが、おくさん（笑）にかけた言葉は、まさにNPの典型でした！
その言葉が、朝は忙しいからあなたのおにぎりは無理、キッチンも使って欲しくないわ～！
と言っていたおくさんから、おにぎりを作りたくなっちゃう心を引き出したんです。
NPの特徴は、共感と思いやり、優しさです。
さて、奥さんは、おくさんに、どんな言葉をかけたと思いますか？
ちょっと、考えてみてくださいね。＾＾
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