久々のコールセンターで待たされた

夏の欧州行きのフライトコネクションに問題が生じたらしく、いつも使っているOrbitz（オンライン旅行会社）より電話があった。留守電の指示通り折り返しでんわすると、わりとすぐにオペレーターに通じた。ここまでは良い。

昨今は、インド人による英語でのカスタマーサービスの評判の悪さからか、どこもちゃんとしたネイティブな英語話者を配置しているけど、今日はしっかりインド訛（スリランカもあり？）のオペレーターだった。目を閉じて、しっかり聞きながら受け答え。

要は、帰りのアメリカ国内線、JFKからうちの最寄りの空港までのフライト自体がキャンセルされてしまったが故の、スケジュールチェンジを打診してきたわけだ。一日早く、若しくは一日後にフランクフルトから飛べないかと言ってきた。

『それは無理です。他の国からフランクフルトに前日到着する予定でホテルも取ってあるし、同じフライトの息子はともかく、オットは違うキャリアで帰るので、彼のスケジュールまで変更するわけにはいかないので日にちは変更できません』と返事した。

3月にフライト取ってるし、しかもTravel Plan って旅行保険だって$120ｘ２人で買ってある。今さら帰りの便の変更とかしてこないでよ。しかも国内線だよ？どうにかなるでしょ？

って、この部分は言わなかったけど。

インド訛は我慢できる。だけど、この人とってもノロいの。なんども同じ文章を繰り返すのはきっとマニュアルなのかな、久々にキレかけたわ。

ずーっと待たされた挙句、あちらが提示してきたのは、JFKに一泊して、次の日の同じ時間のフライト(国内線）で帰るのは可能か？って事。しかし、そのAccommodation（宿泊などの代金）はなんと私もちと言われた。そんなバナナだよ。キレはしなかったけど、体内爆発はした。

『ちょっと待ってください。それはおかしいでしょ？Orbitzの、もしくはエアラインの都合でフライト変更するのに、宿泊費は客もちっておかしいですよね？客が自分の都合でフライト変更するには$120もの保険を買ってまでチケットを手配しているってのに、その対応には納得いきません。断固としてそのオファーにはアクセプトしませんから』

ここまで話が進むのに1時間34分かかった。そして、またホールドになっているあいだにまさかの「プツン．．．ツー、ツー、ツー💦」

もしかして電話、切れた？？？？

1時間37分目にして電話がきれたから(呆）

これって、この無能なオペレーターが絶対わざと切ったに違いない。超呆れたが、すぐさま折り返し電話した。またワリとすんなりオペレーターにつながった。もちろんこの人に罪はないが、一応大人の対応で先ずはさりげなくクレームから。

『カクカクしかじか、こういう用件で1時間37分も電話で我慢していましたが、なんと会話が行き詰まったらまさかの電話ぷっつりをされました。ありえません！そしてもう一度、こうしてあなたにつながりました。お願いですから今度は切らないでくださいね。私もヒマなわけではないので、また時間がかかるようだったらメールで対応してください」

今度の女性もインド系アクセントだが、なかなかテキパキしているように感じた（実は同じ人だったりして...）。

『大変申し訳ありません（※アメリカ・カスタマーサービスお決まりの低姿勢）。そして事情はよく分かりました。このフライトは7月の事ですので、まだ時間がありますね。なので、これから48時間以内になんらかの対処をして、メール、もしくはお電話でこちらからアプローチします』

って事で22分で終わらせた。

この2時間余りの電話で事が終わらなかったことはしょうがない。でも、私は絶対に余分にお金なんか払わないからね。どうにかしてちょーだいよまったく。

これで本当に48時間以内にあちらから連絡してきたらすごいな。

＋＋＋＋＋

せっかくの圭くんｖsジョコを見ようと楽しみにしてたのに、ほとんど見れなかった。しかも、音声消してたし（怒）

ミックスダブルス

ダブルスはほんとーに奥深い。

もっともっとうまくなったら面白い人生送れそう。特にミックスダブルスは面白い！勉強になる！

今日はパートナーはオットのみで挑んだんだけど、ミックスダブルス超面白かった。あるゲームではすごく上手い人（男性)と奥さんのチームだった。この男性、アランはもとナショナルチームに所属していた人。カレッジチャンピオンとかだった人で、背が高くてゲームの立て方が上手いしショットが正確。奥さんがうまく足引っ張ってたのと（笑)、彼自身ももう歳だからあまり動けない、それと私の訳のわかんないボール運びに騙されたからか、まさかの接戦だった。まぁうちのお父さんも上手いんだけどね、奴はあまり走れないんだな。瞬発力が一般56歳だ。

結果、8ゲーム制で3-5で私達が負けたが、アランに一つ褒められた。

「普通、僕をネット越しに相手する女性は怖がってラケットを構えないんだけど、君はラケット構えたね。しかも僕の目を凝視してたし。そしてちゃんとラケットに当てた。弾かれちゃったけど、ちゃんと球を読んだところが大したもんだ」

と、お世辞をいただいた。

テニスってほんと楽しい。私にはテニスはとても大事。極端だけど、足がなくても腕があればいいって思えるほどテニス好きかも。

+++++

オットも楽しかったようで何よりだ。

+++++

左手首をクリスマス休暇中に痛めたんだけど、テニスすると超痛い。マッチの合間に冷やしながらプレー続けたんだけど、こりゃやばい痛さだ。

アイスパックもっと買わなくちゃ同時にあちこち冷やせない😅

久々テニスクリニック

あっつー、湿度がっつり出てきた〜でもまだ序の口だな。

+++++

土曜日、「イベントがっつり週末」中日の今朝は10時から＄10握ってテニスクリニック行ってきた。一年ぶりかね。$2値上がりしてた。「いいよ、旦那（私のオット)につけとくから$10しまっておきな〜」ってコーチに言われてそのまま参加。

昨日の夜、ビール醸造所でのガールズナイト（’60, ‘70, ‘80 音楽ビンゴナイト最高楽しかった！) ーで2杯がっつり飲んだのがきいたのか、今朝は何気にあたま痛かったんだけど、球出しあっちこちされて打ち込んで、ミニゲームして、球拾いして、とかして汗だくになったら頭スッキリした。

やっぱりウォーキングより玉打ちだな私は。無心になるって大好き。

+++++

近年はオット相手にヒッティングしたり、ボールマシーンや壁打ちで腕慣らしして筋を違えないようにメンテナンスしてるけど、やっぱり今日みたいにいろんな人のたまに対応するのってこれまた別で楽しい。クロスで練習の時はコーチが相手になってくれたからコンスタントにラリーが出来て楽しかった。また来週も行こう！！！

まずは膝をアイシングだな。

+++++

今夜はミックスダブルスのイベントに出る。 cinco de mayo のお祭り。みんなすごい格好で来るんだろうな。

5月はなんでだか気ぜわしい

今日の夕方の気温は28度。湿度が低くて完璧な気温。この時期、ほんと毎食外で食べれる。贅沢だわ〜

今夜は最近マイブームの blackened shrimp taco 🌮、ビール飲みに出かけるとこれ注文するの。ソフトシェルで、天然エビを黒胡椒でソテーしたのが具。男たちは肉が欲しいだろうからチリも作ったさ。自分で巻き巻きして食べた。暑くなるとこういう簡単なものが良いわ。明日は冷やし中華かな。

+++++

5月はなんでか忙しい。6月の学年終了に合わせて引っ越しちゃう人が多いのと、誕生日の人がチラホラいるのが理由かなと最近気がついた。そうか、毎年なんか5、6月は忙しいと思ったらこういうことか。テニスもぼちぼち始めちゃったし。でもリーグにはもう戻らないつもり。

あー外気持ちいい〜

+++++

パセリを地植えしてみた。増えるかな。

ウィンブルドンバルコニーは今現在この状態。これがわんさか咲いてくれるといいんだが。

+++++

今朝は月一のカイロプラクティック。先生はすぐわかるみたいで「テニスやってるねー右肩コチコチ」って、自分でのマッサージ場所、ツボを教えてもらった。脇の下から背中にかけても筋肉があるって、今日グリグリされて「いててててー！」って発見！！！ 上腕筋もグリグリしてくれた。首もコチコチ。

やっぱテニスだけじゃ体ダメにしちゃうな。体幹鍛えます。

壁打ちサイコー

庭仕事でいい汗かき、午後遅く、オットとボールマシーンしに行った。あいにく、マシーンのあるコートに先客がいて不可だったので、二人で壁打ちすることに。マシーンのないコートは空いていたんだけどね、オットも私もコート中を走り回りたくなかったんでね。

壁打ちを二人でするって初めてなんだけど、なかなか良いではないですか！壁がブロックでできてるから、思いっきりヒットしないとベースラインまでバウンスバックしてこないんだけど、私もオットも断然ハードヒット派だからおもしろい。二人で横並びでバシンバシンと交互に打ちまくったんだけどとても良い運動になった。まるでスカッシュしてる気分で最高でした。

これ、次男と昔よく練習した壁だけど、あの頃は彼がしっかりボール返せないからテンポよくラリーが続けられなかったけど、オットと私だと延々とラリーが続いておもしろかった。いやぁ良いもの見つけちゃったよ。

小一時間、位置を交代しながら我を忘れてひたすら打ち込んだ。来週末はクラブ内でテニスイベントがあってダブルスででるんだけど、まぁどうにかなるか、な。

＋＋＋＋＋

 

家に戻ってきたら裏庭側は日陰で涼しくてきもちい。今日は湿度も低くて、まるで『北欧の真夏！』というくらいの涼しくて、実に気持ちの良い一日だった。あと数週間したら一気に湿度が出てくるからね。。。今を楽しもう。

ってことで、まずは二人でアイスクリーム、お互い膝をアイシングしながら(笑）実に年取ったのう～っていいながら。

アイスクリームが終わったら、オットがちゃんとワインもってきてくれた。私はいつもの赤、オットはいつもの白。

スポーツの後に裏庭を眺めながらの最高の午後でした。しかも、次男君はバイトに出かけているという、《息子は働きにでて、親はテニスにアイスクリームに飲んだくれて》と、実に気持ちの良い日曜だった。