お読みいただきありがとうございます。
ホテル勤務時代、ある時を境に
こんな言葉をかけられるようになりました。
「お客さまと仲良くなるのがはやいね！」
「どうして、下村さんの周りには
いつもお客様がいるの？」
初めのうちは、自分でもよく
わからなかったんですが、
「会話」のコミュニケーションを
できるだけなくしたコトが理由の
１つかもしれません。
もちろん、
全く「会話」をしないわけ
じゃありませんが、
できるだけ言葉での「会話」を
少なくして、その場の雰囲気を
大切に 考えるようになったんです。
言葉だけではありません。
視覚的にも、聴覚的にも
できるだけ、相手に意識
されない様にしたんです。
相手が望む時に「その場」にいる
そんなコミュニケーションは
相手に「信頼」を与えます。
さらに、
相手と一緒に「会話」を
しない時間を共有する。
すると、相手は「安心」するんです。
空気のような存在。
相手の気持ちを考え、間を読み、
相手が何かを頼みたいときに
一歩前に出る。
視線が合えば、無言で
「わかりました」と笑顔でうなずく。
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