ホームページ改善、ITでお悩みのことなら「エニシア」 市川武史の奮闘記

買い手に売り手や作り手の想いが伝わる「温かな消費」を創造していきます。また「買い手」が温かな気持ちになり、その空気感が家族や友人などに波及していくような温かな社会をお客様と共創します。


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今日の午前中は勉強のために岐阜県にある「世界淡水魚園水族館 アクア・トト ぎふ」に行っておりました。

世界淡水魚園水族館 アクア・トト ぎふ
遊びだときっと楽しい時間になるはずですが、今日は情報収集や勉強したいことがあり、訪問をしておりました。

夏休みですが、平日のため空いているかなと思っていましたが、結構たくさんの方がいらっしゃっていました。

親子連れ以外に、ご夫婦、カップル、クラブ活動などの団体…。
館内を歩いていると色んな方がいらっしゃいました。


世界淡水魚園水族館 アクア・トト ぎふ
おそらく、年間パスポート(年に2回来館すると元が取れてお得です)を持たれていて、かなりの頻度で来られている方もいそうです。


そして、館内館外には食事できるお店がいくつかあり、中央には公園があり、噴水のように水が出ているスポットもあるため、お父さんお母さん、子供達でいっぱいでした。平日でもこんなに人がたくさんいるんだから土日はもっとすごいんでしょうね~。

もちろん、普段見たことがない魚を見たり、学習したり出来る場所ですが、私はそれよりも、学びや体験を通して人と人との絆が深まる場所ではないかなとお客様の笑顔を見て感じていました。


世界淡水魚園水族館 アクア・トト ぎふ
それにしても暑い!外を歩いているだけでくらくらしてきました。
観覧車もありますが、さすがに今日は遊びではないのと、すごく暑いのでやめておきました。


世界淡水魚園水族館 アクア・トト ぎふ
明日の午前中はかなり久しぶりにお会いする方が事務所に来られますので、とても楽しみです。

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第230号 ~ 今更ながらおさらい、twitterの「ハッシュタグ」 ~
2014.7.30

◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 昨日から当社に3日連続で飛び込み
 営業に来られている方がいらっしゃ
 います。

 この暑い中、すごい汗をかきながら
 3日も連続で事務所にお越し頂いて
 おり、会社に置いておいても困る
 商品ではないので、少しだけ契約を
 してもいいかなと思うのですが、
 その営業の方が来られて話すことは、

 「置くだけで良いんです!なんとか
  お願いします」

 「(連日営業に来ている事に対して)
  会社から言われているもので…」

 ということ。

 もう少しだけセールスをきちんと
 すればいいのに…、お願いをしても
 良いかなと思っているだけに、
 ちょっと勿体ない感じがしますよね…。

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■ 今更ながらおさらい、twitterの「ハッシュタグ」


 先日、お客様にTwitterの利用方法を
 ご説明させて頂いていたところ、
 「ハッシュタグ」についてご質問を
 頂きました。


 「ハッシュタグ」という名前を
 聞いたことがあっても、何のこと
 なのか分からないという方も
 多いようですので、改めてご説明を
 させて頂きます。


 ハッシュタグとは、ツイートに
 カテゴリをつけて、ユーザーが
 検索しやすくするため、
 ツイートに「#xxx」と入れる記号の
 ようなものです。


 例えば、 「#○○撮影大会」と付けて
 ツイートすれば、「○○撮影大会」に
 ついての情報だと分かり、


 また 「#○○撮影大会」で検索すると、
 「○○撮影大会」のツイートのみを
 閲覧することが出来ます。


 例えば、私が万年筆が好きで、
  「#ペリカン」と打ち込めば、
 「ペリカン」についてのツイート
 のみが表示されます。

 ※ペリカンとは万年筆のメーカーです。

 ソーシャルメディアをやっている
 ユーザーは同じ趣味を持っている人の
 情報を見ることを楽しみにしているので
 このように情報収集を行っています。


 ハッシュタグを使ってツイートする
 ことで同じ趣味や考えを持っている人が
 自分がツイートした内容を見てくれる
 可能性があります。


 また、よくテレビなどで、

 「番組へのご意見はハッシュタグXXX
  にて投稿をお願いします」

 と司会者が言っているところを
 見かけます。


 それはハッシュタグを付けることで
 同じ話題で盛り上がることが出来る
 からです。

 ハッシュタグは申請や登録の必要なく、
 キーワードの頭に「#」をつけて
 ツイートするだけなので、Twitterを
 ご利用の方はぜひお試しください。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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 ~編集後記~

 先日、久しぶりに朝電車に乗ったら
 学生が夏休みに入り、あまり朝の
 時間帯に乗っておらず、比較的
 空いており快適に乗ることが
 出来ました。

 事務所の前にも既に日焼けをした
 小学生の集団が自転車で元気よく
 走って行きます。

 最近自転車にも乗っていないので
 久しぶりに自転車に乗ってどこかに
 行きたい気持ちになってきました。

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今日は午前中にお客様とお打合せをした後に、あるお客様のご提案のために、ある文化施設に行ってきました。

重い荷物を持って歩いているせいかまたまた首の辺りが痛いです…。
そろそろ、整体に行って体のメンテナンスをしないといけないです。

体のメンテナンスって明らかに仕事のパフォーマンスに影響を与えますよね。
少しパフォーマンスが落ちているような気がしますので、そろそろメンテナンスをします。

でも、月末でやることがたくさんありますので、それから行きます。
今週末には二年ぶりくらいにある方とお会いしますので楽しみです。

文化施設 文化施設 文化施設 文化施設

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昨日アップしたブログのアクセス数がいきなりいつもの倍以上になりました。
改めて写真の力ってすごいなと思います。

どれだけ文章を書いていても、なかなか文章だけでは伝わらないんですよね。

写真を入れるとその場所やお店の雰囲気が伝わります。

でも、改めて撮影した写真を見るともっと上手になりたいなと思います。
また先生に教えてもらおう。

さて、明日は三重県を回ってきます。打ち合わせの後はある企業さんの文化施設を見学してきます。
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第229号 ~「星のや」にテレビがない理由~
2014.7.28

◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 こんにちは、市川さま。
 エニシアの市川武史です。

 先週末は京都の方に行っており
 ましたが、すごく暑かったです…。
 なんと37度あったそうです。

 とにかく京都はすごい人でした。

 以前に比べて外国人の方が多かった
 ような気がします。

 京都を散策中。
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 星野リゾート「星のや京都」滞在記
 http://goo.gl/tQfXtk

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■「星のや」にテレビがない理由


 今回の京都の目的は、星野リゾートさんが
 運営をしている「星のや京都」に
 行くことでした。

 星のや京都
 http://www.hoshinoyakyoto.jp/

 星野リゾートさんの施設は、
 10年以上前に軽井沢のホテルブレストン
 コートを利用させて頂き、少し時間を
 あけてから数年前から、

  山代温泉 白銀屋(現 界加賀)
  浅間温泉 貴祥庵(現 界松本)

 に始まり、いくつかの施設を利用して
 おります。

  ホームページの内容やメール対応、
  サービスの仕組みづくり、
  館内の導線設計、
  アンケートの内容まで


 自分の仕事に参考になることが
 多く、毎回旅行と言うより勉強の
 つもりで利用しております。


 山代温泉 白銀屋(現 界加賀)
 http://kai-kaga.jp/

 浅間温泉 貴祥庵(現 界松本)
 http://kai-matsumoto.jp/


 今回は、白銀屋で知り合った
 スタッフの方とその後も親しく
 させて頂いており、
 その方が星のや京都に異動を
 されたということで今回利用させて
 頂きました。


 昨年9月に大きな洪水被害を受けて、
 星のや京都も今年に入るまで休館を
 して復旧作業をしていたそうですが、
 先日訪問した時には、かなりというか
 ほぼ復旧をしていました。


 今回の利用で、驚いたこと、
 ベスト5を上げると以下の通りです。


  1.外国人の利用者がとても多い
  2.泊食分離
  3.船で旅館に向かう
  4.テレビがない!
  5.朝食からお鍋。そして雑炊。


 写真などはブログにアップをして
 おりますので、詳しくはブログをご覧
 ください。

 星野リゾート「星のや京都」滞在記
 http://goo.gl/tQfXtk



 京都は外国人が多いので、星のや
 京都も外国人が多いのは容易に想像
 が出来ましたが、感覚としては
 日本人利用者よりも外国人の方が
 多かったことにとても驚きました。


 館内でかき氷を振る舞って
 いたので私も体を冷やすために
 かき氷を食べていたところ、
 外国人の親子三人組が近くを
 通っていき、
 かき氷を作っているところを
 じっと見ていました。


 「やっぱりかき氷は珍しから
  食べたいんだな~」

 と思って見ていたところ、

 「かき氷を作らせて欲しい」

 とスタッフの方にお願いをして
 昔ながらのかき氷をつくる機械で
 かき氷を作っていました。


 ただ、作った後のかき氷には
 興味なくそのまま置いて立ち
 去っていきました。


 「食べないんかい!」


 と心の中で突っ込みを入れて
 いました、笑。


 来ている方はモノそのよりも
 体験出来ることに価値を感じて
 いるのかなと感じました。


 (勝手な私の固定概念で)
 外国人なのでリピーターは
 あまりいないと思っていましたが、
 嵐山の桜景色を見た方が感動をして
 紅葉の秋を見に来られる方も
 いらっしゃるようです。


 星のや京都ではテレビがないため
 こういう体験や景色などに意識が
 いき、非日常を感じることができる
 かもしれないですね。


 常識や固定概念が染みこんで
 しまっているなと感じながら
 そのような話を伺っていました。


 2年ぶりくらいにそのスタッフの
 方ともお会いが出来て、とても
 楽しい時間になりました。


 機会あればぜひお立ち寄りください。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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 ~編集後記~

 石川県でご縁を頂いた方と
 京都でお会いすることが出来る
 ことに不思議なご縁を感じていました。

 旅行を通してこんな風に人と人との
 ご縁が繋がって、他の地域でまた
 出会えるなんて素敵ですよね。

 温かい気持ちになって帰って
 きました。

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先日週末に、星野リゾートさんの「星のや京都」に宿泊してきました。
星野リゾートさんは数年前に白銀屋(現 界 加賀)に宿泊をして、すごくサービスが良いことに感動をして、色々な施設に回っていました。

前職はホームページ制作会社、現在はITや広報などに関しての仕事をしておりますが、お客様とのメールのやり取り、空間デザイン、館内の導線設計など、アンケートの項目など、星野リゾートさんのサービスの仕組みはとても勉強になるため、前職時代には毎月のように色々な施設を回っていた時がありました。

会社を起こしてからはかなりバタバタとしていたので、なかなか行くことが出来なかったのですが、かなり久しぶりに利用をさせて頂きました。


星野リゾートさんでは、現在「星のや」「界」「リゾナーレ」の3つのブランドを展開しており、その中でも「星のや」は基幹ブランドで、滞在型リゾートを目指しています。

実を言うと白銀屋さんでお知り合いになったスタッフの方とその後もご縁を頂いており、弊社が主催するセミナーなどに参加を頂いたりしており、その方が星のや京都に異動されたということもあり、行ってみたくて、今回お世話になることになりました。


予約をする際に気づいたのですが、他の旅館とは異なり、「星のや」では泊食分離となっています。
泊食分離とは、宿泊料金と食事料金が別になっているということです。
一般的には、旅館の場合、1泊2食付の料金体系が主流ですが、宿泊だけして、食事は地元ならではのお店に行くなど、旅館を利用する方も多様化してきていることもあり、星野リゾートさんでは泊食分離のプランが増えています。


以前に石川県で旅行会社をされている方から「旅館で食べるのも楽しみのひとつですが、地元の美味しいお店に行くと、地元の人が集まり、地元ならではの食材を楽しむことが出来るので、旅館から出てみることもお勧めですよ」ということをお話しされていました。


そういう方が増えてきているのかもしれないですね。


ちなみに「星のや京都」さんでは夕食は、夕食は約23,000円、和朝食は約5,000円でした。
今回は、「星のや京都」がある嵐山では18時くらいにはお店がしまってしまうことと、折角来たならディナーコースも食べたいと思い頂いてきました。

1泊2食付きの旅館で23,000円出すとそこそこのところに宿泊できますよね、笑。

ディナーであれば2万円くらいはするので驚きませんでしたが、5000円の朝食にビックリしました。
どんな朝食だろうと思い、仕事にもいきてくると思いましたので、朝食も頂いてきました。

結果的には星のやで食事もお世話になり、大正解でした。
料理長が二人いらっしゃるようで斬新な日本食と、伝統的な日本食の二つの味を楽しむことが出来ました。私が感動をしたのは椀物でした。
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料理に関して語れる程の知識・ボキャブラリーがないため、説明が出来ませんが本当に美味しかったです。

そして、更に感動をしたのは部屋で頂く朝ご飯。朝ご飯はふたつ選べますが、「朝鍋」プランがオススメです。旨みのあるお出汁が入った鍋に野菜をくぐらせて食べた後に、最後にお櫃に入ったご飯と卵を入れて、雑炊にします。
星のや京都
星のや京都
これが本当に美味しくて、お櫃に入っていたご飯を全部食べてしまいました。
今まで頂いた朝ご飯の中で間違いなく1番贅沢な朝ご飯でした。

そうそう、言い忘れてしまいましたが、星のや京都は、渡月橋から舟で川を渡ってチェックインをしますが、この間の景色がとても綺麗で、雲が川の水面に映り込んでいました。感動をして非日常の世界を感じている間に旅館に到着します。

星のや京都
星のや京都
星のや京都 星のや京都
星のや京都
星のや京都


客室に入ると、クッションがたくさん置いてあるソファーに、テーブル、大きいベッドがあります。客室の窓からは川が見え、その向こう側にはトロッコ列車が走っているんですよ。

星のや京都 星のや京都 星のや京都

そして、客室にはネスカフェのコーヒーメーカーが置いてあり、いつでも入れたての美味しい珈琲を頂くことが出来ます。コーヒーを飲みながら読書をしていました。
このコーヒーは無料なんですよ。

星のや京都
星のや京都

私が星野リゾートさんのことが好きなのは、サービスの提供価値がはっきりとしていることです。
たしかに宿泊費用、食事代は決して安くはないと思いますが、コーヒーが無料で飲めたり、(私は利用しておりませんが)ラウンジがありそこでも無料で軽食が楽しめるらしいです。

サービスの提供価値がはっきりしているので、お客様からお金を頂く部分と頂かない部分のメリハリもついています。

機会あればぜひ皆様も星のや京都をご利用ください。
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本日は京都に来ております。

とにかく京都は暑い!なんと37度もあるそうです。

歩いていても肌が本当にヒリヒリして痛いくらいです。
途中で入ったカフェがとても可愛らしくて、窓にこんな装飾がされていました。


京都の商店街とか市場のあたりを歩いていると本当に色んな発見があります。例えば普段はおそらくあまり入ることがないだろう、包丁・料理道具の老舗「有次(ありつぐ)」さん。

先日お会いした方に有次(ありつぐ)さんのことをお聞きしていました。
なんと、有次さんの研ぎ教室は半年待ち、魚のおろし方教室にいたっては1年待ちの人気らしく、その方も本当は参加したかったのですが諦められたそうです。

話を伺っていたので、お店の前を通過したときにすぐに分かりました。

その方から聞いた話によると、有次さんの包丁の切れ味は本当にすごくて、多くの料理人の憧れの包丁とのことです。京都に来たら、ここを訪れる料理人も多いようです。すでにその知名度は、世界レベル!

私が行った時にも既にお店の中はお客様でいっぱいでした。
こういうお店が歩いているとたくさんあるのが京都のすごいところですよね。
歩いているだけですごく楽しいです。


最近、京都が舞台になっている小説をよく読んでいるので、錦市場や先斗町あたりは歩いていると小説の中にいる登場人物のモチーフになった方がいるのではないかと思い、つい探してしまいます。

色々と書くことがあるのですが、本日はなかなか全てを書き切れないため、また改めてご報告をさせて頂きます。
京都旅行 京都旅行 京都旅行 京都旅行


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今日はある方と一日共に過ごしておりました。
仕事というか生きることに対してとても前向きな方でとても尊敬をしている方です。

そんなに距離は遠くはないのですが、頻繁にお会いすることは出来ず、今のところは数年に一回しかお会い出来ません。でも、今回、その方とお会いして、関係性を深める事は、実際に会うことだけではないなと感じました。

自分自身を成長させることがその方との関係性をより深めていく、そんなことをふと感じました。

その方と前回お会いした際には、会社を創業する前でした。
会社員から独立をして、会社員とは異なる色々な経験をしてお金や仕事の流れなども自分自身で経験をする中で考え方も大きく変わりました。

頻繁に会うことが出来なくても日々自分の成長をさせていくことで、おひとりおひとりとの出逢いも濃くなるものだなと感じました。


その方のお勧めのお店で、3時間以上、楽しく食事をしながらお話をさせて頂きました。その方と話をしていて、仕事においても、何事においても、成果を出せる人と出せない人の差は、物事を出来ない「出来ない理由」から考えるのか、それとも「出来る理由」から考えるのか、その差だと思いました。

さて、明日からまた一日一日歩みを進めたいと思います。

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新聞やお昼のワイドショーなどを見ると、中国の期限切れ肉がすごく話題に上がっていますね。

その問題を正当化するわけではありませんが、最近、食べ物だけではなく「この金額で成り立つの?」と思う商品やサービスが増えてきているような気がします。

本当にそのコスト構造で無理なく、継続していくことが出来るといいのですが、やはりとてつもない安い価格にはそれなりの理由があるということだと思います。

別に高ければいいということではないと思いますが、安いには安いなりの理由があり、生活者としてはそれを見極めて買い物をしないといけないということです。
きちんとそういうことを見極めたうえで購買行動を取れる生活者でいたいです。

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第227号 ~【新聞を読んで】「ほんまもん」が集客源~
2014.7.23

◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 昨日はお客様とお話をしていて、
 新しいことに取り組む際の
 考え方について学ぶ機会を
 頂きました。

 ブログに掲載しておりますので
 もしよければご一読ください。


 「それって意味があるの?」よりも
 「意味があるように行動する」
 http://goo.gl/1zkMvs

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■「ほんまもん」が集客源


 昨日の日経を読んでいたら、
 京都の経済特集が大きく掲載
 されていました。

 その中から気になる箇所が
 あったのでご紹介をさせて
 頂きます。


 -----------------------------------
 京都商工会議所会頭 立石義雄氏
 「ほんまもん」が集客源

 京都は歴史や芸術、宗教などに
 おける日本の中心地として、
 多くの観光客が訪れてきた。

 モノの豊かさから心の豊かさを
 求める時代になり、千年の都として
 育んできた「ほんまもん」の文化は
 何者にも代えがたい集客の源泉に
 なっている。
 -----------------------------------


 京都を語れるほど私は京都の
 文化や歴史をすべて知っている
 わけではありませんが、
 私は大学生の時に友人ととある
 お店で夕食を頂いてから、京都が
 とても好きになりました。


 新聞の記事では、ホテルや旅館
 などの施設が、

 ・客室の床や窓枠にスギやヒノキ
  を多用

 ・枯山水の中庭や個室の蔵を設ける

 ・町家風の外観に改装

 などを行い文化を感じる工夫を
 行っていると紹介されておりましたが
 私が学生ながらに食事をしながら
 感じたのは空気感でした。


 それまで、ワイワイガヤガヤした
 ところでしか食事をしたことが
 ありませんでしたが、
 京都のそのお店に行って、
 ゆったりとした空気感に本当に
 感動したことを覚えています。


 色々とお店の方に話を伺うと、
 食材から調理法だけではなく、


  料理と料理の間、
  店主とお客の間、
  お客とお客の間、


 にもすごく哲学を持たれていて
 すべての間がすごく心地よかったです。


 そして、店内に飾ってあるものや、
 食器などすべてに関してとても
 ご主人の思い入れのあることだと
 分かりました。


 学生の立場でいくようなお店では
 なく、知識・教養がないにも
 関わらずとても丁寧に色々なことを
 教えて頂きました。


 料理を下げる際にはお皿を
 重ねることは決してせずに、
 ひとつひとつ丁寧に運んでいたのは、
 (おそらく)それだけとても
 「ほんまもん」の焼き物だったから
 だと思います。


 そして、ひとつひとつの所作が
 とても丁寧なため、結果的に、
 お店全体が品のある雰囲気になって
 いたと思います。


 高級ということではなくて、
 落ち着いていて、和やかで、
 明るく、温かい感じ。


 お店全体がそのような空気感の
 ため、来ているお客様もそのような
 感じの方が多いような気がします。


 愛知県では「はんなり」という
 言葉をあまり使いませんが、
 あのような空気感をはんなりと
 呼ぶのでしょうか。
 (言葉の使い方が間違っているかも
 しれません)


 祇園祭は逃してしまいましたが
 今年は後半にかけて京都に行く
 回数が増えそうです。
 とても楽しみです。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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 ~編集後記~

 今回の新聞記事は読んでいて
 たまたま内容が気になり目に
 留まりましたが、以前にもブログ
 で立石氏の記事をご紹介させて
 頂いていました。

 立石氏のメッセージには共感する
 部分が多いのかもしれないですね。

 人の幸せをわが喜びとする。
 http://goo.gl/UbGdkU

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