高額商品を販売するうえでもっともパワフルかつ重要なツール

１月２２日（土）

こんにちは。田村真二です。

今日は、「高額商品を販売するうえでもっともパワフルかつ重要なツール」についてお伝えします。

高額商品と言ってもさまざまですが、例えば、家や車、宝石や時計、パソコンやスマホ、エアコンや洗濯機、１泊５万円以上のホテルや旅館、ライザップのような数十万円のダイエット商品などをイメージしていただければいいでしょう。

高額商品を販売するうえでもっともパワフルかつ重要なツールとは？と聞いて、あなたは何を思い浮かべますか？

品質？

ブランド？

特典や割引？

ＳＮＳ？

インターネット広告？

チラシやダイレクトメール？

写真や広告文章（コピー）？

今あげたことはどれも重要かもしれませんが、高額商品を販売するうえで「もっともパワフル」とまでは言えません。

業種業界を問わず、高額商品を販売するうえで高パフォーーマンスを上げている企業や人たちなら、ほぼ100％このツールを巧みに活用しています。

あなたも私と同様、高額商品を購入するときには、このツールこそが「最終的な決め手」になっていることが多くあるはずです。

高額商品を販売するうえでもっともパワフルかつ重要なツールとは何か？

それは・・・、「顧客の声」です。

実のところ、顧客の声は何も高額商品の販売だけに限りません。

アマゾンで中古本を購入するときにも多くの人が参考にしているはずです。

もしあなたが顧客をもっと多く獲得したいのであれば、あなた自身の言葉ではなく、顧客の声を上手く用いることを強くお薦めします。

ここでのポイントは、「顧客の声を上手く用いる」にあります。

顧客の声なら何でもいいというわけではありません。

例えばフィットネスクラブやスイミングスクールの体験会参加者を増やしたいのなら、広告に載せる顧客の声は、「体験会に満足して入会した複数の参加者のビフォー・アフターの声」にしなければいけません。

また、高額商品を販売するための顧客の声なら、ターゲットとなる消費者インサイトを十分理解したうえで厳選して選ぶことが重要です。

満足してくれている顧客の声を上手く用いることができれば、今よりもっと多くの顧客を獲得することができるようになるでしょう。

それでは次号をお楽しみに！