吉永達哉のコミュニケーション スクエア -228ページ目

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何にでも原因がある。


「何だかイライラする」


「何か寂しい」


「今日は何だか気持ちが弾む!」


僅かな出来事でも、そういう気持ちになるきっかけがある。


よくよく考えればそれが分かるはず。


プラスな気持ち(嬉しいとか楽しい)の時はほっときゃいーけど


マイナスな気持ちの時は、しっかり頭で把握しておいたほうがいい。


追求せずに、ただ何となくにしておくと


自分の気持ちがコントロールできず


いらぬ衝突を引き起こしたり、評価を下げるきっかけになる。



よくよく考えて「あ~、雑談中の先輩のあのジョークが


ひっかかってんのかぁ」とか


「多分、テレビであのシーンを観てからかなぁ」


って原因がわかればそれを払拭する工夫をする。


そーしないと、何をするにも時間が無駄になる。




毎日繰り返す食事や、通勤、ジョギング、etc・・・。


気持ち一つで楽しくなるし、効果も上がる。


その状態から沸いてくる発想も更に楽しいことばかり。



訳のわかんないマイナス気分は自分でキレイにお掃除して


何事も楽しもう!



MCはストライカー

今日はウェディング2組のお手伝いでした。


会場は新山口駅新幹線口目の前の山口グランドホテル。


こちらで仕事をするのは非常に心地良い。


それは、スタッフ皆さんの気持ちとサービスがプロだから。


吉永達哉のコミュニケーション スクエア-山口GHチャペル


新郎新婦はお金を払うお客様。その価格に見合った


サービスを提供するのは大前提のお話しで当たり前。


良くあるのはその上に「お得感」「満足感」を提供するサービス。


ホントのプロとはその上で「感動」を提供する事だと思います。



山口GHのスタッフみなさんの姿勢を観てると、


全員がお客様の「感動」提供に向いているようにみえます。


受付予約担当者、会場担当者、その他のスタッフみんなそうです。


それは支配人の姿勢がそのものだからでしょう。


山口GHの支配人は、支配人室なんかのふんわりチェアーに


ふんぞり返ってはいません。(多分)


いつも現場にいます。常に目を配らせています。


そして、目に付いたほんの小さなゴミなどを率先してひらい、


お客様に問われれば笑顔でトイレまでお連れします。


当たり前っちゃあ当たり前かもしれませんが、


その姿勢が伝わっているからこそ、スタッフ皆さんが


気持ちよく接しておられるのだと思います。





ウェディングは約半年前から予約を受け、


その後長きにわたり打ち合わせを重ねて行きます。


その積み重ねを経て当日を迎えます。


当日、会場を司るのが司会者、僕たちです。



たまにゲストの皆さんから司会が良かったと


お褒めの言葉を頂きます。


が、それはサッカーに例えれば、ごっつぁんゴール。


そりゃ屈強なディフェンダーをかわし、キーパーと一瞬のうちに


駆け引きをする技術は持ち合わせていないと務まりません。


でもそこまでボールを運んでくれるチームがあるからこそ。


目には見えませんが、半年前から当日まで、確実にゴール前まで


ボールを運んでくれるプロのスタッフの姿があるんです。



同じ方向を向き、それぞれがプロの技術を持ち合わせ


しかも同じイメージを持って更に信頼しあう。


これがチームワークであり、プロ集団でしょう。



今日のウェディングではそのチームの「プロ」を実感しました。



最後になりましたが、大吾さん&摂子さん、健さん&芳子さん、


4人とも終始、ステキな笑顔でしたよ。


月並みですが、末永くお幸せに!









あ~、疲れた喉に冷えたビールがやけにうまし。








緊張

よくいろんな人から「緊張なんかするの?」って驚かれます。


しますよ!人間だもの。。。吉永みつをです。


特に僕はひどい緊張をするタイプだと思います。



緊張の原因は、大きくタイプ分けすると


①準備不足

②不慣れ

③過度の自己期待   です。


僕は仕事である以上、準備には時間をかけているつもりです。


あれこれシュミレーションして、


『こういう展開になったらこれを話そう。


なら、この数字は覚えといたほうがいいな。。。』


『こう言われるかもしれないから、そーしたら


この決め台詞でオチをつけよう。。。』


とか、想像してあれこれ調べます。


結局、その一夜漬け知識の8割は使わないままで終わりますが。。。




それと自覚はないけど司会歴がもうすぐ丸10年になります。


それなりの場数は踏んできました。



だから①と②という言い訳は通用しませんね。


だから僕の緊張の原因は③てことになります。



そこそこキャリアを積むと欲が出ます。


向上心なら言うこと無しなんですが、


困るのが"格好つけたい”欲。


その欲の為に何度失敗してきたことか。。。




明日は何度も何度も自分スタイルを追求し


実践してきたウェディングパーティー。


過去の失敗を活かし、いつも思うのは


「自分の出来る事は、自分の中にある事だけ。


今までの自分を超えられるのは、


無駄に思える努力によって増えた引き出しを


ここだっていう機会に逃さず拡げることが出来た時。』


ってこと。




だから明日もいつもの吉永流でいきます。