電話をする姿勢

目の前に相手がいると思って電話をすることが大切だと、私は思っています。


「電話なのに、頭を下げているのはヘン」と言う人がいる。

そんなことはありません。
その人は、きっと気持ちの素直な人で
心から謝罪をしているから、形ににじみ出ているのです。


先日こんなことがありました。

早朝に店舗から緊急コールが架かってきました。
「工事業者の人が来て、工事をするって言っているのですが？」

私にとっても寝耳に水。


どうも、相手先の担当者が退職するにあたり
こちらには連絡せず、工事業者の段取りだけ進めていたようでした。



こちらからしたら、建物を多少でも穴を空けたりするのなら
大家さんにも許可を取らなくてはいけない。


改めて調整をして貰おうと思い、工事責任者を電話に出して貰う。

電話口での雰囲気が、明らかに態度が悪いと感じる。
言葉使いではない。
雰囲気が悪い。

用件を伝えて、店長に電話を戻して貰う。

私　 「今の人、えらい態度が悪いなぁ」
店長「電話しているときも、ポケットに手を突っ込んでしゃべってました。」

ポケットに手を突っ込んで電話をする。
もちろん、私には見えない。

でも、電話口から聞こえてくる言葉に悪意を感じた。


電話の先では、そんなことを敏感に感じ取っているのです。



このほかにも、

飲み物を飲みながら話す人・・・・飲み込む音、聞こえてます。
煙草を吸いながら話す人・・・・・・煙を吐く音、聞こえてます。
肩に挟んで話す人・・・・・・・・・・・音が変わるので、よく分かります。


電話の相手が目の前にいると思って電話をする。
それだけで、姿勢が変わります。

努力は報われる

努力は報われる。

昔から言われてきた、言葉ですが

私は、報われると思います。


ただし、「正しい努力が報われる」と言い換えますが。


もちろん、その結果得られる物は、お金や収入とは限らず
経験であったり、人脈・人望であったりと様々な形ではありますが。


ここでいう、「正しい努力」をしない人の台詞は決まっています。

「こんなに頑張っているのに」
「僕だって頑張っているんです！」


きっと、その人達は頑張っているのは間違いありません。

でも、まちがった努力をしていたら結果は出てきません。



いま、東京駅にいます。これから新宿へ向かいます。

山手線で電車に乗っていく
努力して走って行く

１５分で電車にて到着する仕事と
１時間汗だくになって走り、到着する仕事

この努力は明らかに間違っている。誰でも分かります。

でも、これと似たようなことをしている。気づかないまま。

汗だくになって、
「こんなに頑張っているのに！」

と言われても・・・・・・困ります。


正しい努力をすれば報われます。
正しい努力をするためには、先輩や上司のアドバイスは素直に聞く。

これが大切です。

新入社員歓迎会

新入社員歓迎会をしました。

新入社員といっても、昨秋から面接を行い
昨年末から年初に掛けて途中入社してきた４名です。

年齢も、２５・２８・３８・４１歳


驚きなのは、全員が残っていること。
こんなに嬉しいことはありません。


新入社員に聞いてみた。
「今までの会社組織と、我々の組織の違いはなんですか？」

上司としては気になるポイント。

「これほど一体感があるのはすごい！」
「社員の一人一人が前向きなので、前のアルバイト先で就職しなくて良かった」
「信賞必罰が徹底されている」

などと嬉しいことを言ってくれた。

ネガティブな話としては
「組織が若い」というアドバイスもあった。

そうなんです
主力メンバーが２６～２８歳なので
どうしても、だらしないところが出てくる。

でも、仕事に対する姿勢は、みな素晴らしい物を持っている。
３年後には、主力メンバーは３０代に入る。

未来は明るい。