セミナー会場

車のディーラーでCS日本一を９年連続獲得している会社のセミナーに参加してきました。

一番良い席（前）に座ろうと思って、早い時間に到着。
私が一番乗りだったようで、心の中でガッツポーズ！

が・・・・席は抽選でした。（・・・がっくり）



会場に入ってビックリ。
席が写真のようにコの字型に並んでいて、なんとなく、間が悪い。

どうも、予想していた人数を集められなかったようだった。
２００人は入るのではないかという会場で、３０人ちょっとしかいない。

もう少し、なんとかなったのではと思うのだが・・・
もっと、営業をして参加者を増やすとか。
会場を変えるとか・・・
パーテーションで仕切ってしまうとか・・・


講師のお話は２年前にも聞いており、またビデオでも見ているのだが
非常にユーモアがあり、笑えるお話が多い

しかし、あまりにも空間が広すぎて笑えるところでも、みな真顔。



会場を準備するポイントの一つは、人数に対しての広さだと痛烈に思いました。
やや混雑している方が、一体感があってセミナーの満足度も上がるのではと。

アポイントの取り方・・・

予約が出来ない での記事に、蛇足ながら追加です。

お店の予約ではなく、人と人との予約・・・アポイントについて。


私は、仕事がら人と会うことも少なくありません。
業者のプレゼンであったり、打ち合わせであったりとあります。


昨日のアポイントの依頼に対しての返答は、８月７日ならOK。
もう１件には、８月１４日ならOKと答えました。

だいたい、１ヶ月～１ヶ月半くらい先まで埋まっています。


私の業界関連の人たちは、なぜかアポイントの入れ方が急なんです。

「今日伺いたいんですけど空いていますか？」

空いているわけがありません（笑

「今週で空いている日がありますか？」

滅多に空いていません。
もしも空いていても緊急かつ重要な要件でなければ、予定を入れません。

こんな感じなのでお断りすると、

「いつなら空いていますか？」

「８月１４日なら大丈夫ですよ」と答える

「そうですか、ではまた８月になったら連絡します」

・・・・

８月に入ったら電話が架かってくる。

「８月の１４日が空いていると聞いていたんですが？」

それは先月の話。ずっと空いているわけがない。

「お忙しいんですね。では、いつなら大丈夫ですか？」

「９月下旬なら、いくつか空いていますが？」と答える。

「そうですか、ではまた９月になったら連絡します」

・・・・



実話です。（笑


１ヶ月先だと、どうなるか分からないからだそうです。
緊急で会議が入ったり、別件で呼び出されたりとあるそうです。

が・・・そんなことはありません。
それは、１ヶ月先だからわからないのではなく、
１週間先だって起こりうることだし、
明日にも緊急の会議が入ることだってあるのでは？


私が営業マンなら、２ヶ月先の予定をとりあえず押さえる。
社内では、特に上司には相談をしておく。
そうすれば、特に意味のないことでアポイントを潰されなくて済む。

あと大事なのは、２ヶ月の間の行動。

ハガキを送る。
メールを送る。

あるいは、近くまで寄ったのなら名刺を置いてくる。
（一言添えて）

そうすると、２ヶ月後の話がきっと弾みます。

また、当日の予定がどうしても行けなくなった場合でも
相手の対応が変わってくるのではと思います。


そんなふうに思います。


追伸

なんどもお会いしている人は、帰り際に次回のアポイントを決めて帰ります（笑

３ヶ月に１回くらいは、アポイントを忘れる人がいます（笑
あまりにも先過ぎて忘れるのでしょうね。

私にとっては時間が出来るのでラッキーですが。

予約が出来ないって・・・

知人の話。


彼には、以前にカシータ の話をしました。
そうしたら、是非行ってみたいと。

もう、半年ほど前の話です。

行ったのか？
まだ、行っていません（笑


なぜ、行けていないのか？
彼曰く、「予約がいつも一杯で・・・」

もちろん、その店は非常に人気店で予約を取るのも難しいとは言われている。

でも、取れないのはおかしい。
なぜなら、向こう１０年も予約で埋まっているわけではない。
せいぜい、２ヶ月くらい。


例えば、７月１６日に行くことが目的なら、「予約が取れない」は理解できる。
でも、カシータに行くことが目的なら、３ヶ月後の予約を入れておけば良い。

９月１６日とかに、とりあえず予約する。
それだけのことです。


でも、カシータに行きたいのに直近の日程だけで予約を取ろうとする。
そして、半年が経ってしまった（笑



直近の日程で予約を取るために頑張るのと
３ヶ月後でも、とりあえず予約を入れておくのとどちらが良いか？

後者であれば、少なくとも３ヶ月後にはカシータに行ける。


私なら、とりあえず３ヶ月後の予約を入れておき
キャンセル待ちが出来るのであればお願いをしておく。

出来なければ、適当に連絡をして確認をする。

そして、もしも直近で行ける日が見つかればラッキー
見つからなくても、３ヶ月後には行ける。

そして、直近で行って、また来たいと思えば予約している日に行けば良い。
次は半年後とか１年後とかに来たいのであれば、３ヶ月後の予約をキャンセルすれば良い。


ほんの少し、頭を柔らかくする。

そうすると、けっこう上手く行く。