愛と感謝の美容室バグジー

愛と感謝の美容室 バグジー 1―『心を育てる』感動コミック VOL.1/田原 実

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愛と感謝の美容室 バグジー 2―『心を育てる』感動コミック VOL.2/田原 実

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ＥＳ（従業員満足）ＣＳ（顧客満足）を語るときに例に出される会社がいくつかあります。
その一つの会社、「バグジー」の一端を紹介した漫画です。

この本は一般書店では取り扱っておりません。


私は、バグジーに出会って初めに実践したことは
部下に、「ご両親への手紙」を書かせたことです。
もう２年近く前のことです。
ご両親への手紙_過去ログ


日頃の感謝を手紙に綴る
そして、それを皆の前で朗読してもらいました。


朗読の最中に泣き出す社員もいました。
また、それを見て泣き出す社員も。
私の自慢の部下です。


このときの朗読をＤＶＤにして、
書いて貰った手紙と一緒に、ご両親の元へ郵送しました。


ご両親からも感謝の手紙を戴きました。


ある社員が辞めようと悩んだときも、

ご両親から「あんなに素晴らしい会社はない、できれば続けて欲しい」と言われ
辞めなかった社員もいました。

別の社員のお母さんは、「ずーと、この会社で働いていて欲しい」と言ってくださいました。


部下のご両親やご家族も、大切な会社のサポーターなのだと気づかせてくれたのがバグジーでした。

是非、ご覧頂ければと思います。


部下の遅刻を無くす方法

大切な部下からのコメント

今はもう辞めてしまった、大切な部下からコメントを貰いました。

「こんな素晴らしい部下がいたんだ」と紹介したく取り上げました。

元気そうで安心しました。


誰か分かりますでしょうか？
実家に戻り浜松で働いております。
その折は大変ご迷惑をお掛けしました。

今考えてみても、今までで一番部下の事を考えて頂いてた方だと思います。
この先もそんなに考えてくれ、色々教えてくれる人はいないだろうと思います。
少しでも近づけるよう、日々精進している毎日です。

なんだかんだで、また接客業をしております。
ついこの間、9月にやっと店長になることができました。

誕生日に葉書も頂いたのに返事をださなくてすみません。

お気に入りリストにいれ更新を楽しみにしております。
リデュースはないのですが、前と同じようなスケジュール表をエクセルで作り毎日記入しております。

今の会社は、誰かが教えてくれる、良い事を強制してやらせることがなく、
本当に自分で何かをしないと成長できないところです。
色々教えていただいたことが、非常に役に立っております。

上司として知っておきたい、上司の嬉しいこと

上司である皆さんが嬉しい事って何でしょうか？

昨日、取引先の担当の方と話をしていて、口に出た言葉が下記のものです。


「部下が嬉しいことが、私にとって嬉しいこと」


私は２０年近くフランチャイズ（FC)の加盟店にて店長・マネジャーを経験している。
９９年までは大阪にいました。

FCのなかでも、大なり小なりのコンクールやコンテストがあります。
たとえば接客コンテストが、東京でも最近有りました。


なんと、私の部下が東京地区約１００店舗のなかで１位に選ばれました。
嬉しいです。


実は、大阪時代も関西地区１００店舗を越える中で１位に選ばれました。
嬉しかったです。


どちらも嬉しかったのですが、決定的な違いがあります。


大阪時代の私は、

「上司である私の嬉しいことが、部下も嬉しい」
という姿勢だったと思います。

だから、あれこれ口と手を出してやらせた。
実際には、嬉しいのは私だけで、部下は嬉しくない（笑

今は、

「部下の嬉しいことが、上司である私の嬉しいこと」と思えるようになりました。
そうすると、自然と部下が動いてくれる。

だから、部下も上司も嬉しい。



過去の私がそうであったように、
「自分の嬉しい」を部下に押しつけてないでしょうか？