２０１５年８月２２日
大曲花火大会に行きました。
会場に向かうのではなく、穴場はないかな？と
探した所、発見したので、その場所で見ました。
こんばんは。
第７回目のブログです。
今日は、余談を少なくして
ブログ書きます:*:・(￣∀￣)・:*:
買い物をしているお客様が
商品を選んでいて、迷っている
姿を、現場にいれば必ず目に
しますよね？
そんな時、資格者は勝負時ですよね？
（いや、勝負しましょう★）
そうです、接客をするのです！！
そうしてお客様を目の前して
もまれながら
スキルを磨くのです。
しかし！！！
近寄りかたに注意しましょう(*^.^*)
ダースベーダーが
歩く時の様なバックミュージック
は聞こえていないですか？
お客様、逃げますからね・・・
始めは、謙虚に
自然体で近寄りましょう。
例えるなら、川の流れのように
近寄るのです。
程よい、間合いを保ちつつ
川の流れのように
自然体で、そして
ほんの少しの
勇気を出してお声がけして
みましょう。
効果的な声掛けは
「こんにちは又はこんばんは」
などと声を掛け。
①「商品たくさんあって迷っていませんか？」
や
②「いつも、ご利用ありがとうございます。」
や
③「なにか、お探しでしょうか？」
と話して、接客をしていくのです。
①はオススメのお声掛けです。
そろそろ、気が着きましたか？
(＃⌒∇⌒＃)ゞ
今までの、ブログ内容は全て
接客の一連に関わる事なんです。
接客は小手先のテクニックなどではなく。
心構えから学ぶ事が大切なのです。
これからも
登録販売者として
働く上で、大切だなと
思う事を
私が知っている範囲で
お伝えしていきます。
今日は、ここまで、それでは、また明日★
第７回目のブログです。
今日は、余談を少なくして
ブログ書きます:*:・(￣∀￣)・:*:
買い物をしているお客様が
商品を選んでいて、迷っている
姿を、現場にいれば必ず目に
しますよね？
そんな時、資格者は勝負時ですよね？
（いや、勝負しましょう★）
そうです、接客をするのです！！
そうしてお客様を目の前して
もまれながら
スキルを磨くのです。
しかし！！！
近寄りかたに注意しましょう(*^.^*)
ダースベーダーが
歩く時の様なバックミュージック
は聞こえていないですか？
お客様、逃げますからね・・・
始めは、謙虚に
自然体で近寄りましょう。
例えるなら、川の流れのように
近寄るのです。
程よい、間合いを保ちつつ
川の流れのように
自然体で、そして
ほんの少しの
勇気を出してお声がけして
みましょう。
効果的な声掛けは
「こんにちは又はこんばんは」
などと声を掛け。
①「商品たくさんあって迷っていませんか？」
や
②「いつも、ご利用ありがとうございます。」
や
③「なにか、お探しでしょうか？」
と話して、接客をしていくのです。
①はオススメのお声掛けです。
そろそろ、気が着きましたか？
(＃⌒∇⌒＃)ゞ
今までの、ブログ内容は全て
接客の一連に関わる事なんです。
接客は小手先のテクニックなどではなく。
心構えから学ぶ事が大切なのです。
これからも
登録販売者として
働く上で、大切だなと
思う事を
私が知っている範囲で
お伝えしていきます。
今日は、ここまで、それでは、また明日★
おはようございます。
第６回目のブログです。
その前に、昨日
珍事件がありました。
お伝え致します（笑）
今、自分が働いている職場は
本当にいろんなアイテムがありまして。
「私は、基本、薬売り場にいる
わけですが、応援で他の仕事を
する事があります」
昨日の出来事ですが。
お客様から
「串を焼くコンロはありますか？」
と言われまして。
一瞬？って、なったわけです。
でも、少し考えると・・・
焼き鳥を焼いたりするのに
使用する、アミツキの卓上
コンロだという事に気がつき
ました。
探したものの
商品の場所が見つからず
迷っていると・・・
自分の上司がいたので
「聞くは、一瞬の恥
聞かぬは一生の恥
と思い」
（それより、お客様をこれ以上
待たせてはいけないと思い）
お客様から言われた通り
「串を焼くコンロはどこに
ありますか？」と聞いたら。
上司から「串は焼かないでしょ」
と真顔で言われ・・・
（確かに、焼かないですよね）
私は、思わず苦笑い:*:・(￣∀￣)・:*:
はい、今日も肩の力を
ぬいていきましょう。
それでは
本題に入りますね。
前回のブログの続きと思って
閲覧下さい。
商品を買って下さった、お客様
に、お礼をしっかりするのは
当然ですが
商品を買わなかった、お客様
は、どうでしょうか？
以外と何も、していない
のでは、ないでしょうか？
気持ちは、わかりますよ。
だって、商品を購入してないの
ですからね・・・
しかし！！！
よくよく、考えてみてください。
なぜ、お店にご来店して下さって。
商品を手に取り、見たにもかかわらず
買わなかったのでしょうか？
思い当たる、理由を探れますか？
私が思うに・・・
①値段が競合店舗より高い
②手にとってみているが
実は、本当に欲しい商品ではない。
③従業員の態度が悪い。
④商品に埃がかかっている。
⑤迷っているのに、声掛けしてくれない。
etc
考えれば、いろいろと理由は
出てきますが。
大切な事は、お客様が
商品を購入するか否かではなく。
お客様が来て下さった事に
感謝する事です。
なので、何も買わずに
帰ってしまった場合は
来て下さった事に感謝して
お客様に
お礼を言うのです。
帰られる、後ろ姿に
「ありがとうございます」
と・・・
それから、購入に
繋がらなかった
原因を探しましょう。
売り上げ、利益より
気配り、目配り、毎度おなじみ
心構えが大切ですね。
今日は、ここまで、それでは、また次回。
こんにちは。
第５回目のブログです。
今日は、この前のブログで
少し、取り上げた
小銭の返し方のコツを
お伝え致しますね(*^.^*)
他にも、何かと伝えます。
たかが、小銭、されど小銭です。
「男だったら、ひとつに懸ける～」
銭形平次は投げてますけどね（笑）
リラックス、リラックス★
しかし
気を引き締めて行きましょう。
それでは本題です。
自分が買い物を
終えた時に、最後にされる
発言及び行為は、大抵は
「ありがとうございます
また、お越しくださいませ」
という、お礼ですが、その前に
店員から
される行為は、商品を渡される事や
小銭を返される事ですよね？
その時に、とても汚い小銭
が返ってきたり
返し方（小銭及び商品も含める）
が雑だと、どう思いますか？
私なら、その店に行かないか
次ぎに行ったとしても
違う店員の所に
並びます。
当然の権利ですね(￣▽+￣*)
実は、これらの行為って
接客方法を覚える以前に
とても、大切なことなんですよね。
会社によって、ルールは
いろいろ、ありますが。
自分はこのようにしています。
その方法は
汚い小銭は選らばない事。
（よせる事）
そして
返し方は両手で
丁寧に、遅すぎず
早すぎず（臨機応変に）
それから
相手に小銭を
渡す時の最後に
お客様の
手の下に自分の手を
厚切りパン一枚分
（抽象的ですみません）
離して、手を添えて
みましょう。（イメージして下さい）
（触れてはいけません）
最後に、念ずるのです。
（どうぞ、お大事に
又は、いつまでも健康にと）
そうすると、自然と手に
暖かさが出てきますからね。
まさに、あったかいんだから（古）
でも
本当なんですよ。
それと、お礼の言葉ですが
お客様がご購入なさる
商品をだれが、どのような
目的で使うのか、把握して
下さいね。
なので
積極的なお声がけが必要なのです
声がけ＝推奨販売だと
思っていませんか？
推奨販売も大切ですが
売り手本位ではいけません
少し、反れましたが
お客様が使うのではなく
その人の家族などが
使う場合には
「ありがとうございます」
で良いと思いますが。
お客様が使う場合は
大まかに２通りの
言葉に分かれます。
①「ありがとうございます
また、お越しくださいませ」
又は
②「ありがとうございます
どうぞ、お大事に」
商品によって
言葉を使い分けしましょう。
（ビタミン剤・ドリンク剤・健康食品）
など
健康のために使うのであれば①
（風邪薬・湿布薬・胃腸薬）
など
今、その症状に悩まされている場合
は②なのです。
大切な事は
雑なレジでの対応や
お客様から期待されていない
お礼だと。
お客様が、もう来ない
かもしれないという事です！！
いくら、勉強して
すごい知識が豊富で
接客がうまく
物腰が低く
笑顔が素敵だとして
（自分ではありません）(￣▽+￣*)
このように
心構え一つで
いろいろと変わるのです。
今日は、ここまで
それでは、また明日★
第５回目のブログです。
今日は、この前のブログで
少し、取り上げた
小銭の返し方のコツを
お伝え致しますね(*^.^*)
他にも、何かと伝えます。
たかが、小銭、されど小銭です。
「男だったら、ひとつに懸ける～」
銭形平次は投げてますけどね（笑）
リラックス、リラックス★
しかし
気を引き締めて行きましょう。
それでは本題です。
自分が買い物を
終えた時に、最後にされる
発言及び行為は、大抵は
「ありがとうございます
また、お越しくださいませ」
という、お礼ですが、その前に
店員から
される行為は、商品を渡される事や
小銭を返される事ですよね？
その時に、とても汚い小銭
が返ってきたり
返し方（小銭及び商品も含める）
が雑だと、どう思いますか？
私なら、その店に行かないか
次ぎに行ったとしても
違う店員の所に
並びます。
当然の権利ですね(￣▽+￣*)
実は、これらの行為って
接客方法を覚える以前に
とても、大切なことなんですよね。
会社によって、ルールは
いろいろ、ありますが。
自分はこのようにしています。
その方法は
汚い小銭は選らばない事。
（よせる事）
そして
返し方は両手で
丁寧に、遅すぎず
早すぎず（臨機応変に）
それから
相手に小銭を
渡す時の最後に
お客様の
手の下に自分の手を
厚切りパン一枚分
（抽象的ですみません）
離して、手を添えて
みましょう。（イメージして下さい）
（触れてはいけません）
最後に、念ずるのです。
（どうぞ、お大事に
又は、いつまでも健康にと）
そうすると、自然と手に
暖かさが出てきますからね。
まさに、あったかいんだから（古）
でも
本当なんですよ。
それと、お礼の言葉ですが
お客様がご購入なさる
商品をだれが、どのような
目的で使うのか、把握して
下さいね。
なので
積極的なお声がけが必要なのです
声がけ＝推奨販売だと
思っていませんか？
推奨販売も大切ですが
売り手本位ではいけません
少し、反れましたが
お客様が使うのではなく
その人の家族などが
使う場合には
「ありがとうございます」
で良いと思いますが。
お客様が使う場合は
大まかに２通りの
言葉に分かれます。
①「ありがとうございます
また、お越しくださいませ」
又は
②「ありがとうございます
どうぞ、お大事に」
商品によって
言葉を使い分けしましょう。
（ビタミン剤・ドリンク剤・健康食品）
など
健康のために使うのであれば①
（風邪薬・湿布薬・胃腸薬）
など
今、その症状に悩まされている場合
は②なのです。
大切な事は
雑なレジでの対応や
お客様から期待されていない
お礼だと。
お客様が、もう来ない
かもしれないという事です！！
いくら、勉強して
すごい知識が豊富で
接客がうまく
物腰が低く
笑顔が素敵だとして
（自分ではありません）(￣▽+￣*)
このように
心構え一つで
いろいろと変わるのです。
今日は、ここまで
それでは、また明日★
こんにちは
第４回目のブログです。
今日も登録販売者としての
心構えについてお伝え致しますね。
その前に、昨日の出来事を
話します。
ランチタイムに会社の上司が
近くの席に座り一言
かっこいい、スマホだね
僕のより新しい機種だね・・・
「私の心の声」
（エクスペリア戦争勃発か！？）
と、その後
「上司」
やっぱ、できる男は違うね（笑）
お世辞でも嬉しいです★
さ～、読者様、どんな接客を
しますか（笑）
はい、ここは、ご想像におまかせします。
私は、こう接客しました。
○○さんから
そんなお言葉をかけて頂けるなんて
恐縮ですよ（照れ笑い）
○○さんも、嫌な
表情でもない（よし！！）
そこで、すかさず、スマホを
一括で買ってしまって
今月は金欠で
大変ですよ～と
金欠をアピール
（本当です）
少し、間を置き・・・
FBの投稿にあった
面白い画像をチラリ・・・
笑いが起きて、無事に
上司の接客を終了（笑）
接客とは、言わないですが
いかに、人と明るく時間を過ごせるか
結構大切なんですよ★
（かなり大切かも）
販売にも繋がりますよ。
はい、少しはリラックスしましたか？
本題にいきますね。
テーマにあるように
自分の立っている、又は
おそらく、立つであろう
医薬品コーナーの
商品は、どこに何があるか必ず
覚えましょう！！！
少し、厳しく聞こえるかもしれませんが
必ず覚えてくださいね。
カテゴリーごとに
分かれていますよね★
風邪薬
解熱鎮痛剤
胃腸薬
湿布薬
ビタミン剤
etc
けれど、商品名を意識した上で
覚えましょう、全てですよ。
素早く、お客様に提供する
ためにです。
ドラマの名台詞「あるよ」
と言う様な気持ちで(￣▽+￣*)
○○と言う商品はありますか？
資格「はい！○○ですね」
すっと出す
そこから、症状を聞くのです！
まずは、お客様から聞かれた
事に忠実に返答し行動
して下さいね。
切り替えし販売はしてはいけません。
「お客様」 チョコラ○○下さい。
「資格者」 チョコラ○○も
いいですけど。
当店のおススメ
○○○B２・６（PB）
もいいですよ」
PB（自社商品）の紹介
（簡単に説明すると
利益取れる商品の事）
お客様は困惑・・・
（リピートしてくれるか想像
つきますよね？）
会社が存続していく上で
利益が大事なのは
わかりますが
上記の様な資格者には
ならないで、下さい。
そして、できれば、
プラスαとして、商品の
パッケージにある
効能・効果を全て見てみましょう
えっ！？って思う効能・効果が
あるので、今日からパッケージを
見てみてくださいね。
以外と面白いですよ★
いつでも、万全の心構えが大切です、
今日はここまで。それでは、また明日★
第４回目のブログです。
今日も登録販売者としての
心構えについてお伝え致しますね。
その前に、昨日の出来事を
話します。
ランチタイムに会社の上司が
近くの席に座り一言
かっこいい、スマホだね
僕のより新しい機種だね・・・
「私の心の声」
（エクスペリア戦争勃発か！？）
と、その後
「上司」
やっぱ、できる男は違うね（笑）
お世辞でも嬉しいです★
さ～、読者様、どんな接客を
しますか（笑）
はい、ここは、ご想像におまかせします。
私は、こう接客しました。
○○さんから
そんなお言葉をかけて頂けるなんて
恐縮ですよ（照れ笑い）
○○さんも、嫌な
表情でもない（よし！！）
そこで、すかさず、スマホを
一括で買ってしまって
今月は金欠で
大変ですよ～と
金欠をアピール
（本当です）
少し、間を置き・・・
FBの投稿にあった
面白い画像をチラリ・・・
笑いが起きて、無事に
上司の接客を終了（笑）
接客とは、言わないですが
いかに、人と明るく時間を過ごせるか
結構大切なんですよ★
（かなり大切かも）
販売にも繋がりますよ。
はい、少しはリラックスしましたか？
本題にいきますね。
テーマにあるように
自分の立っている、又は
おそらく、立つであろう
医薬品コーナーの
商品は、どこに何があるか必ず
覚えましょう！！！
少し、厳しく聞こえるかもしれませんが
必ず覚えてくださいね。
カテゴリーごとに
分かれていますよね★
風邪薬
解熱鎮痛剤
胃腸薬
湿布薬
ビタミン剤
etc
けれど、商品名を意識した上で
覚えましょう、全てですよ。
素早く、お客様に提供する
ためにです。
ドラマの名台詞「あるよ」
と言う様な気持ちで(￣▽+￣*)
○○と言う商品はありますか？
資格「はい！○○ですね」
すっと出す
そこから、症状を聞くのです！
まずは、お客様から聞かれた
事に忠実に返答し行動
して下さいね。
切り替えし販売はしてはいけません。
「お客様」 チョコラ○○下さい。
「資格者」 チョコラ○○も
いいですけど。
当店のおススメ
○○○B２・６（PB）
もいいですよ」
PB（自社商品）の紹介
（簡単に説明すると
利益取れる商品の事）
お客様は困惑・・・
（リピートしてくれるか想像
つきますよね？）
会社が存続していく上で
利益が大事なのは
わかりますが
上記の様な資格者には
ならないで、下さい。
そして、できれば、
プラスαとして、商品の
パッケージにある
効能・効果を全て見てみましょう
えっ！？って思う効能・効果が
あるので、今日からパッケージを
見てみてくださいね。
以外と面白いですよ★
いつでも、万全の心構えが大切です、
今日はここまで。それでは、また明日★
こんにちは。
第３回目のブログです。
昨日はパソコンの前に座り、ポチポチ
と文章を入力していたら、睡魔が襲い
かかり、ノックアウト（笑）
さてさて
今日も登録販売者としての心構えを
お伝え致します。
テーマにあるように。
お客様から何を聞かれても、まずは
お客様が、何を話しているのか
理解できるように努めましょう。
そして、商品の質問であったり
在庫があるか、ないかであったりなど
どんな質問を受けても
否定的な発言はしないように心がけましょう。
例え話をしましょう。
否定的な発言をしたくなる
究極の例かもしれませんが・・・
それは
自己主張が強く、
考えが、変わらないお客様との
接客です。
発言の特徴は・・・
商品を手に取り、私に近寄って、どんな事を
聞かれるかと思いきや
オ○ナインで何でもなおるでしょ！！
キ○カンは虫さされの特攻薬だ！！
などなど・・・（がっくし）
自分が何も話していないのに
自己解釈をして、商品をそのまま
購入してしまう
お客様もいたりします。
現場に立てばわかりますが・・・
だって、自信満々で話していますからね・・・
（特に、地方なので
ご年配との接し方は難しいですよ）
そんな時でも、否定をしないで
ご購入前に
「少し使用をして頂いて、それでも症状が
よくならない場合は
いつでもご相談くださいね。」
と話しましょう
なぜ、ご購入前なのか？
それは、登録販売者として
効果的な薬ではないなと
感じているからです。
よりよい商品があるので
そちらをご紹介したいので
ご購入前なのです
自己主張の強い
お客様も、ご購入前なら
少しは気がついて下さるかもしれません。
えっ何？よくならないのかい！？と・・・
そこから先のストーリーは
資格者としての腕前次第です。
どんな、お客様でも、真剣に耳を傾けてみましょう、そうする事で
接客の基本体勢ができます。
何を話そうとしているか、こちらが汲み取ってあげるように意識しましょう★
そうです、心構えが、いつでも、大切なのです。
今日はここまで、それでは、また明日★
第３回目のブログです。
昨日はパソコンの前に座り、ポチポチ
と文章を入力していたら、睡魔が襲い
かかり、ノックアウト（笑）
さてさて
今日も登録販売者としての心構えを
お伝え致します。
テーマにあるように。
お客様から何を聞かれても、まずは
お客様が、何を話しているのか
理解できるように努めましょう。
そして、商品の質問であったり
在庫があるか、ないかであったりなど
どんな質問を受けても
否定的な発言はしないように心がけましょう。
例え話をしましょう。
否定的な発言をしたくなる
究極の例かもしれませんが・・・
それは
自己主張が強く、
考えが、変わらないお客様との
接客です。
発言の特徴は・・・
商品を手に取り、私に近寄って、どんな事を
聞かれるかと思いきや
オ○ナインで何でもなおるでしょ！！
キ○カンは虫さされの特攻薬だ！！
などなど・・・（がっくし）
自分が何も話していないのに
自己解釈をして、商品をそのまま
購入してしまう
お客様もいたりします。
現場に立てばわかりますが・・・
だって、自信満々で話していますからね・・・
（特に、地方なので
ご年配との接し方は難しいですよ）
そんな時でも、否定をしないで
ご購入前に
「少し使用をして頂いて、それでも症状が
よくならない場合は
いつでもご相談くださいね。」
と話しましょう
なぜ、ご購入前なのか？
それは、登録販売者として
効果的な薬ではないなと
感じているからです。
よりよい商品があるので
そちらをご紹介したいので
ご購入前なのです
自己主張の強い
お客様も、ご購入前なら
少しは気がついて下さるかもしれません。
えっ何？よくならないのかい！？と・・・
そこから先のストーリーは
資格者としての腕前次第です。
どんな、お客様でも、真剣に耳を傾けてみましょう、そうする事で
接客の基本体勢ができます。
何を話そうとしているか、こちらが汲み取ってあげるように意識しましょう★
そうです、心構えが、いつでも、大切なのです。
今日はここまで、それでは、また明日★
こんばんは★
第２回目のブログです。
いきなりですが。
正直、話しておきます。
登録販売者の接客方法を期待してブログを
閲覧して下さっている、読者様、すみません。
接客方法に関しては、まだまだ先に記入しようと思っています。
理由は、２つあります。
１つ目は、今の自分は接客に慣れが生じていて、過去の我武者羅な自分を忘れているため
鋭利の聞いた接客方法を文章として表現できるまで時間がかかるからです。
接客の時の発言と行動と雰囲気を文章として昇華できるまで、お時間を下さい。
何を言っているの！！？
そう感じた、読者様、これからのブログをいつもチェックして頂きたいです。
２つ目は、接客方法よりも、大切な事が、あるからです。
実はこれが一番大切なのです！！！
それは、登録販売者としての心構えです。
例えば
お客様がご来店されました。さて、読者様は
従業員として、どんな、お言葉をかけますか？
「いらっしゃいませ」ですよね？
しかし！！
あいさつをする時の、イメージを頭で描いてみましょう★
イントネーションはどうでしょうか？
「いらっしゃいませ」の最後の「せ」は
どんな感じですか？
下がっていませんか？
下がっていた場合
お客様満足度（CS）が大分、変わるのです。
知っていますか？
消費者の気持ち、つまり、買い物している時の自分の立場になれば、わかりますよね？
そして、いつも笑顔でいることです。上司、
同僚、家族、友人、恋人、妻（いませんが）
etc...と
仕事前、仕事中に、なにがあっても、売り場にいる時は笑顔で、お客様に
ご対応しましょう★
大事なのは雰囲気だと思ってください。
芯を持ち、常に自分のため、そして
お客様のために勉強しましょう。
お客様から、給料を頂いている事を忘れないようにしましょう。
そして、最後に商品をご購入して頂いた、お客様には、目を見て、「ありがとございます」と
笑顔で声をかけましょう。
真顔はダメですよ(・・。)ゞ
市販薬は両刃の刃とも言われますが。
本来、人を健康に、そして安心させるためのものです。だから、笑顔なのです(*^.^*)
何を購入して下さったかで、最後の一言のお礼を使いわけるコツがあるのですが、これは次回お伝え致します。
えっ？どんな意味？
後ほど、テクニック編（仮テーマ）にて
ブログにアップします。
安心してくださいね。
今日は、ここまで、それでは、また明日★
第２回目のブログです。
いきなりですが。
正直、話しておきます。
登録販売者の接客方法を期待してブログを
閲覧して下さっている、読者様、すみません。
接客方法に関しては、まだまだ先に記入しようと思っています。
理由は、２つあります。
１つ目は、今の自分は接客に慣れが生じていて、過去の我武者羅な自分を忘れているため
鋭利の聞いた接客方法を文章として表現できるまで時間がかかるからです。
接客の時の発言と行動と雰囲気を文章として昇華できるまで、お時間を下さい。
何を言っているの！！？
そう感じた、読者様、これからのブログをいつもチェックして頂きたいです。
２つ目は、接客方法よりも、大切な事が、あるからです。
実はこれが一番大切なのです！！！
それは、登録販売者としての心構えです。
例えば
お客様がご来店されました。さて、読者様は
従業員として、どんな、お言葉をかけますか？
「いらっしゃいませ」ですよね？
しかし！！
あいさつをする時の、イメージを頭で描いてみましょう★
イントネーションはどうでしょうか？
「いらっしゃいませ」の最後の「せ」は
どんな感じですか？
下がっていませんか？
下がっていた場合
お客様満足度（CS）が大分、変わるのです。
知っていますか？
消費者の気持ち、つまり、買い物している時の自分の立場になれば、わかりますよね？
そして、いつも笑顔でいることです。上司、
同僚、家族、友人、恋人、妻（いませんが）
etc...と
仕事前、仕事中に、なにがあっても、売り場にいる時は笑顔で、お客様に
ご対応しましょう★
大事なのは雰囲気だと思ってください。
芯を持ち、常に自分のため、そして
お客様のために勉強しましょう。
お客様から、給料を頂いている事を忘れないようにしましょう。
そして、最後に商品をご購入して頂いた、お客様には、目を見て、「ありがとございます」と
笑顔で声をかけましょう。
真顔はダメですよ(・・。)ゞ
市販薬は両刃の刃とも言われますが。
本来、人を健康に、そして安心させるためのものです。だから、笑顔なのです(*^.^*)
何を購入して下さったかで、最後の一言のお礼を使いわけるコツがあるのですが、これは次回お伝え致します。
えっ？どんな意味？
後ほど、テクニック編（仮テーマ）にて
ブログにアップします。
安心してくださいね。
今日は、ここまで、それでは、また明日★
はじめまして、初ブログです。
今まで培ってきた、経験で
登録販売者の接客方法を具体的に説明したいと思い、このブログを立ち上げました。
早速、登録販売者の接客方法Part１といきたいところですが、その前に、まずは自己紹介☆
登録販売者として、接客業に携わり、約６年の月日が経ちました★秋田の第１回登録販売者試験で合格しました。
試験結果は、１２０点中１１５点でした☆
私は、宮城県仙台市にある、医療系私立大学を中退してから
職場は転々としたものの、アルバイト⇒パート⇒契約社員⇒正社員
といった具合にステップアップしてきました。
読者様の中での登録販売者のイメージはどんな感じでしょうか？
接客は難しいの？どんな仕事内容なの？給料はいくらぐらいなの？etc
そんな具合に、いろいろと質問があると思います。今は受験資格なしでも、登録販売者の資格がとれる時代になります。
資格をとった後、いろいろと悩む事があると思います。
そんな時に、信頼して頂ける、駆け込み寺のような、ブログを更新していきたいです。
趣味は釣り、DIY、英会話、読書です。
日々のできごともブログで更新しますので
よろしくお願いします。
今まで培ってきた、経験で
登録販売者の接客方法を具体的に説明したいと思い、このブログを立ち上げました。
早速、登録販売者の接客方法Part１といきたいところですが、その前に、まずは自己紹介☆
登録販売者として、接客業に携わり、約６年の月日が経ちました★秋田の第１回登録販売者試験で合格しました。
試験結果は、１２０点中１１５点でした☆
私は、宮城県仙台市にある、医療系私立大学を中退してから
職場は転々としたものの、アルバイト⇒パート⇒契約社員⇒正社員
といった具合にステップアップしてきました。
読者様の中での登録販売者のイメージはどんな感じでしょうか？
接客は難しいの？どんな仕事内容なの？給料はいくらぐらいなの？etc
そんな具合に、いろいろと質問があると思います。今は受験資格なしでも、登録販売者の資格がとれる時代になります。
資格をとった後、いろいろと悩む事があると思います。
そんな時に、信頼して頂ける、駆け込み寺のような、ブログを更新していきたいです。
趣味は釣り、DIY、英会話、読書です。
日々のできごともブログで更新しますので
よろしくお願いします。