第２回目のブログです。
いきなりですが。
正直、話しておきます。
登録販売者の接客方法を期待してブログを
閲覧して下さっている、読者様、すみません。
接客方法に関しては、まだまだ先に記入しようと思っています。
理由は、２つあります。
１つ目は、今の自分は接客に慣れが生じていて、過去の我武者羅な自分を忘れているため
鋭利の聞いた接客方法を文章として表現できるまで時間がかかるからです。
接客の時の発言と行動と雰囲気を文章として昇華できるまで、お時間を下さい。
何を言っているの！！？
そう感じた、読者様、これからのブログをいつもチェックして頂きたいです。
２つ目は、接客方法よりも、大切な事が、あるからです。
実はこれが一番大切なのです！！！
それは、登録販売者としての心構えです。
例えば
お客様がご来店されました。さて、読者様は
従業員として、どんな、お言葉をかけますか？
「いらっしゃいませ」ですよね？
しかし！！
あいさつをする時の、イメージを頭で描いてみましょう★
イントネーションはどうでしょうか？
「いらっしゃいませ」の最後の「せ」は
どんな感じですか？
下がっていませんか？
下がっていた場合
お客様満足度（CS）が大分、変わるのです。
知っていますか？
消費者の気持ち、つまり、買い物している時の自分の立場になれば、わかりますよね？
そして、いつも笑顔でいることです。上司、
同僚、家族、友人、恋人、妻（いませんが）
etc...と
仕事前、仕事中に、なにがあっても、売り場にいる時は笑顔で、お客様に
ご対応しましょう★
大事なのは雰囲気だと思ってください。
芯を持ち、常に自分のため、そして
お客様のために勉強しましょう。
お客様から、給料を頂いている事を忘れないようにしましょう。
そして、最後に商品をご購入して頂いた、お客様には、目を見て、「ありがとございます」と
笑顔で声をかけましょう。
真顔はダメですよ(・・。)ゞ
市販薬は両刃の刃とも言われますが。
本来、人を健康に、そして安心させるためのものです。だから、笑顔なのです(*^.^*)
何を購入して下さったかで、最後の一言のお礼を使いわけるコツがあるのですが、これは次回お伝え致します。
えっ？どんな意味？
後ほど、テクニック編（仮テーマ）にて
ブログにアップします。
安心してくださいね。
今日は、ここまで、それでは、また明日★
