こんにちは
第４回目のブログです。
今日も登録販売者としての
心構えについてお伝え致しますね。
その前に、昨日の出来事を
話します。
ランチタイムに会社の上司が
近くの席に座り一言
かっこいい、スマホだね
僕のより新しい機種だね・・・
「私の心の声」
（エクスペリア戦争勃発か！？）
と、その後
「上司」
やっぱ、できる男は違うね（笑）
お世辞でも嬉しいです★
さ～、読者様、どんな接客を
しますか（笑）
はい、ここは、ご想像におまかせします。
私は、こう接客しました。
○○さんから
そんなお言葉をかけて頂けるなんて
恐縮ですよ（照れ笑い）
○○さんも、嫌な
表情でもない（よし！！）
そこで、すかさず、スマホを
一括で買ってしまって
今月は金欠で
大変ですよ～と
金欠をアピール
（本当です）
少し、間を置き・・・
FBの投稿にあった
面白い画像をチラリ・・・
笑いが起きて、無事に
上司の接客を終了（笑）
接客とは、言わないですが
いかに、人と明るく時間を過ごせるか
結構大切なんですよ★
（かなり大切かも）
販売にも繋がりますよ。
はい、少しはリラックスしましたか？
本題にいきますね。
テーマにあるように
自分の立っている、又は
おそらく、立つであろう
医薬品コーナーの
商品は、どこに何があるか必ず
覚えましょう！！！
少し、厳しく聞こえるかもしれませんが
必ず覚えてくださいね。
カテゴリーごとに
分かれていますよね★
風邪薬
解熱鎮痛剤
胃腸薬
湿布薬
ビタミン剤
etc
けれど、商品名を意識した上で
覚えましょう、全てですよ。
素早く、お客様に提供する
ためにです。
ドラマの名台詞「あるよ」
と言う様な気持ちで(￣▽+￣*)
○○と言う商品はありますか？
資格「はい！○○ですね」
すっと出す
そこから、症状を聞くのです！
まずは、お客様から聞かれた
事に忠実に返答し行動
して下さいね。
切り替えし販売はしてはいけません。
「お客様」 チョコラ○○下さい。
「資格者」 チョコラ○○も
いいですけど。
当店のおススメ
○○○B２・６（PB）
もいいですよ」
PB（自社商品）の紹介
（簡単に説明すると
利益取れる商品の事）
お客様は困惑・・・
（リピートしてくれるか想像
つきますよね？）
会社が存続していく上で
利益が大事なのは
わかりますが
上記の様な資格者には
ならないで、下さい。
そして、できれば、
プラスαとして、商品の
パッケージにある
効能・効果を全て見てみましょう
えっ！？って思う効能・効果が
あるので、今日からパッケージを
見てみてくださいね。
以外と面白いですよ★
いつでも、万全の心構えが大切です、
今日はここまで。それでは、また明日★