ソリューション・カフェ・目次 | 社員と顧客と経営者の幸福

ソリューション・カフェ・目次

今までに書いたレポートの中から、主なものをまとめました。
<2011年1月13日現在>

ソリューション・フォーカス・アプローチ基礎編


★ソリューション・フォーカスの基本思想
ソリューション・フォーカス(解決志向アプローチ)
問題志向 対 解決志向
問題志向と解決志向のコミュニケーション
原因を追求しないでネタを探す
ソリューション・トーク

★ソリューション・フォーカス3つの原則
もしうまくいっているなら、変えちゃいけない
もしうまくいったなら、それを繰り返す
うまくいかないときは、違うことをする
3つの原則の使い方

★ソリューション・フォーカス4つの前提
変化は絶えず起こっており、そして必然である
小さな変化は、大きな変化を生み出す
解決について知る方が、問題と原因を把握することよりも有用である
クライアントがエキスパートである  
4つの前提への質問

クレド<3つの原則と4つの前提> 

★相手との関係や、関係者のアセスメント
関係の査定(アセスメント)
カスタマー・タイプ
親密な関係ではないときの対話


★傾聴とコンプリメント(ほめる)
傾聴と仏教
傾聴というあり方
コンプリメント(認める・ほめる)はなぜ難しいか
上手くほめる(コンプリメント)するには
ソリューション・トークのほめ方
ほめるときの注意点

ソリューション・トークの会話例

社会問題
★生きづらさ」について一緒に考えよう!

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★親父のガン治療にみる現代医療の問題点
1:はじまり             2:問題か解決か    
3:意思決定の根拠は?     4:コンサルティングからみると
5:システム思考          6:リソースを育てない病院
7:因果不明            8:東洋医学

ワークショップ
1月15日(土)
「いじめ」をソリューション・トークで考える会