非効率の追求

効率で感動は生まれない

「陽なた屋」の経営者、永松茂久氏の本からの言葉。

人を感動させることが、成功の秘訣と言う事は、最近よく聞かれるように

なったが、それが出来ているところはあまりない。

コストを抑えるための効率化の結果、価格は安くなったが、価格だけで

は、人を感動させる事は出来ない。

永松氏は逆に「非効率の追求」が感動につながると言っている。

お金をかけるのではなく、心と手をかけたものが感動を呼ぶ。

そして、それは

・お金があまりかからない

・感動した客からの口コミがおきやすい

・非効率なことは馬鹿にされやすいから競争相手が少ない

　つまりやったもの勝ち

お金がなかった子供の頃や若い時の方が、今よりもっと気持ちを込めて

プレゼントしたり、相手の為に何かしてあげていたような気がする

だんだんお金に余裕があるようになって、気持ちよりも金額を気にする所

が出てきてしまったかな、と感じてしまった。

内容はシンプルですが、深い本でした。

感動の条件 ~あなたの一生を1時間で変える本~ [DVD付]/永松 茂久

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行動するしくみをつくる

不動産、賃貸仲介業をしている知り合いから聞いた話。

部屋を探しに来たある人が出した希望が

「駅から徒歩20分以上」

えっ、20分以上？？？

勘違いだと思い、徒歩10分のマンションを紹介したところ

「20分以上じゃないと困ります！」

不思議に思って、理由を尋ねると

運動不足なので、毎日嫌でも歩くために駅から20分以上

のところに住みたいのだとか。

うん、確かに　20分以上のところに住めば、毎日嫌でも

けっこうな距離を歩くことになる。

行動するしくみってこういうものだな、と感心しかり。

やらざるを得ないしくみや状況をつくりだすのって大事。

ちょっといい気分になったこと

昨日、出張帰りの新幹線に乗っていた時のこと。

前の席に座られたいた方が、

「リクライニング倒してよろしいですか？」

と聞いてきました。

別に何も言われずに、リクライニングを倒されても

不快とも思いませんが、一声かけられたことで、ち

ょっといい気分になりました。

こういう、小さな気づかいひとつで、気持が良くなる

ものだと実感です。

ちなみに、私も今まで後ろの方に何も言わずにリク

ライニングを倒しておりました．．．