『非効率の追求』

効率で感動は生まれない

「陽なた屋」の経営者、永松茂久氏の本からの言葉。

人を感動させることが、成功の秘訣と言う事は、最近よく聞かれるように

なったが、それが出来ているところはあまりない。

コストを抑えるための効率化の結果、価格は安くなったが、価格だけで

は、人を感動させる事は出来ない。

永松氏は逆に「非効率の追求」が感動につながると言っている。

お金をかけるのではなく、心と手をかけたものが感動を呼ぶ。

そして、それは

・お金があまりかからない

・感動した客からの口コミがおきやすい

・非効率なことは馬鹿にされやすいから競争相手が少ない

　つまりやったもの勝ち

お金がなかった子供の頃や若い時の方が、今よりもっと気持ちを込めて

プレゼントしたり、相手の為に何かしてあげていたような気がする

だんだんお金に余裕があるようになって、気持ちよりも金額を気にする所

が出てきてしまったかな、と感じてしまった。

内容はシンプルですが、深い本でした。

Tiny Tweaks can lead to Big Changes