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• コンプレックスを逆手にとる。
• 心の支柱となるものを古典にもとめる・・・
• 「引用」は、表現力を倍加する効果を持っている。
• 人を動かしたいなら、相手の視覚にアピールする方法が有効だ。
• 平凡な仕事を平凡にこなすだけでは、平凡な評価しかされない。
• 「感謝」の言葉は、人を気持ちよくさせる催眠的効果を持っている。
• 喫茶店という空間にいくことで、逆に諸々の雑事からドアを閉ざすことができる。
• 何かにつけて「これにネーミングするとしたら？」と考えるようにする・・・
• 一度、身につけた「決め球」は一生もの・・・
• 1回の「大説得」より、100回の「小説得」で動かす。
• 人は、話の内容よりも、それを語る当人の熱っぽさや身振り手ぶりなどのほうを重視する・・・
• 「たとえ話」は、私たちの五感を揺り動かす効果がある。
• 私たちは、長い情報よりも短い情報を生理的に好む。
• 「疲れた」と「だるい」は本来正反対の状態である。
• 身体のタフネスはメンタルのタフネスにもつながる。
• とにかく褒め上手は、対人関係において、ひじょうに武器になる。
• 彼はお客をエンターテインしている。
• お客が欲しいものは「ワクワクする体験」であり、自分にとって価値ある＜意味合い＞・・・
• ところどころ「まるで不景気ではない」現象に出会わないだろうか。
• 身銭を切ってでも一緒に遊びたいと思えるかどうか・・・

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