人間関係において、
トラブルが起こる時には、
お互いに見えているものが
異なっている場合が
よくあります。
しかし私たちは、
そうした事実に
なかなか気づくことが
できません。
そのため、
自分に見えているものが
相手にも見えていると
思い込んだまま、
トラブルを解消しようと
試みたりします。
当然のことですが、
お互いに見えているものが
違っている状態で
互いの主張を交わしても
うまくいくはずがありません。
そのような状態で
トラブルを解消しようと
試みれば試みるほど
互いの認識のズレが
大きくなっていきます。
その結果、
相手との関係を
こじらせてしまい、
逆にトラブルを悪化させて
しまうこともあります。
できれば
こうした状態になるのは
避けたいものです。
それでは、
関係を悪化させず、
トラブルを解消するには
どうしたらよいのでしょうか?
まず最初に
心得ておきたいことは、
いきなり解決を
試みようとするのでなく、
お互い見えているものに
違いがあるというところから
スタートすることが
肝要だということです。
そうすれば、
思い込みを少なく
することができます。
その上で、
結論を急がずに
次のようなことを
分かち合うのが
有益と考えられます。
◎それぞれが感じていることは何か?
◎それぞれが求めていることは何か?
◎それぞれが大切にしていることは何か?
◎それぞれが問題に感じることは何か?
こうしたことを
分かち合う過程で、
お互いに見えて
いなかったものが
見えるようになります。
お互いの
ギャップが解消されて、
共通認識が持てる
ようになります。
そうなると、
互いに歩み寄ることが
できるようになり、
解消の道も
見出せるようになります。
人間関係を保ちながら、
トラブルを解消するためには、
このようなプロセスが
必要と言えるでしょう。
もしも、
人間関係において、
トラブルが起こった時には、
自分と同じものが
相手にも見えていると
思い込まないよう
注意が必要です。
その上で、
お互い違うものを
見ているかもしれないと
いう前提に立って、
互いの違いを分かち合うよう
取り組むようにしたいものです。
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