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こんにちは。
岡本大輔です。
本日の紹介は
こちらです。
↓↓↓
【出会い】
今朝紹介した
なでしこ力／佐々木則夫
にて、女性の力を発揮することを
改めて考え直したいので、
昨年の11月11日
東横インの経営術／西田憲正
を紹介した書評を
再編しました。
【本書のテーマ】
日本再生のために
女性の力を発揮するためには？
【岡本大輔の視点】
介護現場での女性力を
いかにして発揮するのか？
【抜粋】
安い、清潔、安心の３つが
揃えば稼働率は自然と高くなる。
その経営を女性に任せている。
ありがとうございましたと同時に
いってらっしゃいませを言う。
ワイシャツのボタンが
取れていたらつけてあげる。
子育て後に社会に貢献できる
仕事がしたいという欲求に応える。
意気に感ずれば人は動く。
主婦のマネジメント力
・・・家計等のやりくり。
疲れたビジネスマンに
「お帰りなさいませ、お疲れ様でした、
ごゆっくりお休みください。」
子育てがひと段落
・・・小学校高学年くらいに
なったら社会に出る。
その頃にはさまざまな経験を経て
人間力が向上している。
ホテルの支配人には
・・・優しさ、気配りと同時に
大黒柱としての資質、包容力。
素人だからこそ
・・・ＡＶサービス廃止、朝食無料。
自販機１００円。
支配人は地元採用で転勤なし。
支配人に向くのは
・・・負けず嫌い、熱意あり、自己分析、
前向きで愛社精神あり。特に負けず嫌い。
家族の理解がない家庭では
どんなに能力があっても発揮できない。
さようならを言う勇気。
ないなら人を見抜く力をつける。
ホテル経営はオーケストラ型組織。
全員が揃って能力を発揮できる。
縦型組織から横型組織へ。
どんなゲームでも
勘定ができない奴は成長しない。
保育園のシステム・・・
子どもの数に合わせて保育士を雇う。
損益分岐点が変わる。
宿泊料金は近隣のホテルと合わせている。
フランチャイズ方式を採用しないのは
ＦＣオーナーによって
考え方が変わってしまうから。
日常型ホテルを目指す。
あえて野暮ったさを残す
・・・ホテルの名前や制服など。
オーナー、ホテル、お客様の三方一両得。
一ミリでも改善する。
女性ならではの細かいチェック。
フロントの化粧がよくないなど。
男性にはいえない。
自分で気付くようになれば
能力がどんどん伸びる。
稼働率を上げるにはリピーターを獲得せよ。
今日の１０００円は
明日の一万円に生かされるのか？
ライバルと競争することから仲良くする。
支配人は人間好き。
経営者こそ勉強し続ける。
【学び】
女性ならではの細かいチェック。
フロントの化粧がよくないなど。
男性にはいえない。
自分で気付くようになれば
能力がどんどん伸びる。
なでしこ力／佐々木則夫
でも、
仕事のできる上司だったけど
鼻毛が出ていることで信頼を
なくしたケースがありました。
一見すると
揚げ足をとっているだけにも
感じますが、
それだけ、身だしなみが
人に与える影響が強い
と教えてくれています。
特に
女性の身だしなみについては
男性から伝えると、
ともすれば、
セクハラと言われかれないのが
現代です。
そこで登場するのが
女性の上司です。
自分のことを常に
鏡で見ているわけには
いかないので、
自分の不備を自分で気付くのは
他人の目が必要です。
介護現場において
僕たちのお客様が
鼻毛が出ているとか、
髪型がどうこう言うことは
まずありませんし、
お客様に言われた時点で
かなり重症だと気付かなければ
なりません。
・・・とここまで書きつつ、
僕自身が髭剃りをやらずに
（一応妻に確認したうえで）
仕事をしていたら、
「髭伸ばしてどうしたんだ？」
とお客様（女性）に
聴かれたことが
ありました。
僕たちの仕事では
認知症の方がいるからなのか、
高齢者は目が悪い人が
多いからなのか、
そのような身だしなみに
無頓着になりやすい気がします。
しかし、
お客様は本当によく見ています。
僕の場合、
髭の伸びがそれほど
早くないので
一日置かないと、
綺麗に剃れません。
なので、
以前は一日置いていましたが、
そのお客様の言葉から
これはいかんと思って
毎日剃るようにしています。
※ もちろん鼻毛チェックも
忘れずに！
ここまでお読みいただき
ありがとうございます。
コメントは自由制です。
一見さんも読者も大歓迎です。
返信は24時間以内にいたします。
※心無い非難・誹謗・中傷等は
削除させていただきます。
おはようございます。
岡本大輔です。
本日の紹介は
こちらです。
↓↓↓
【出会い】
なでしこがワールドカップで
優勝したことを思い出して、
帯広図書館で借りました。
※オリンピック銀メダル前に
読み終えてます。
【本書のテーマ】
女性との付き合い方。
女性の力の発揮の仕方。
【岡本大輔の視点】
飛び出た鼻毛があなたの
能力を左右する！
【抜粋】
日本人の強みである
組織全体での協調性を
活かして狙った場所で
ボールを奪うとというやり方が必要。
中国戦でのなでしこジャパンのテーマは
大好きなサッカーを楽しむこと、
失敗を恐れず結果を気にせず
自分らしくプレーすることが
内面にプレッシャーを感じる試合でこそ大事。
なでしこジャパンがさらに先を目指すには
選手個々がより自分を磨いていかなくてはならない。
女性は限界までトレーニングをしても
別のことをする余力を必ず残しておくもの。
遅刻をした選手に対して叱責せず
先に会議室に入っていた選手たち全員に
「どうして集合の声に気づいたのに
教えてあげなかったのか」を訴えかけた。
選手と同じ目の高さで
横から目線で接するように心がけている。
指導者がやるべき事は選手の長所を見抜き、
それを認めているんだというメッセージを
本人に伝えること。
平常心を失いがちな場合こそ笑うことで
頭をクールダウンさせることができると
僕は考えている。
肩書は部下を守るためにある。
女性は男性以上に
細かいところによく気がつく
・・・鼻毛が出ていることで
信頼をなくした事例。
自分の意見にこだわらず
あくまでも目標を達成することにこだわる。
選手が成長するかどうかは
技術や知識ではなく決意が本物かどうかで決まる。
【学び】
女性は限界まで
トレーニングをしても
別のことをする余力を
必ず残しておくもの。
真ん中の子供が
ミニバスケット少年団に
所属していて、僕が練習を
何度か見学していて
感じていたことです。
走りこみなどやっているときは
辛そうなんだけど、
休憩になった瞬間、
おしゃべりが始まる。
そういえば、
そのときのコーチたちも
そんなに
おしゃべりできるんだったら
もっと真剣にやれ！！
と怒られていたような気がする。
著者の佐々木さんが
言うには女性は
子供を産み育てるために
どんなことでも、
全力を尽くしたとしても
必ず余力が残るように
なっているとのこと。
介護現場を振り返ると、
確かに介護度の高い方の
入浴や排泄介護などを終えて
ぐったりしているのかと思いきや
疲れた表情をしているものの
おしゃべりが始まっていたような
気がする。
これらは
けっして女性職員が
手を抜いているわけではなく
無意識に備わった能力なんだと
理解を深められますね。
・・・そもそも、介護の現場に
限ったことではありませんが、
おしゃべりの余裕すらなく
仕事を積み込まされたら
どうなるのか？
本当におしゃべりをし続けて
仕事がおろそかに
なってしまってはいけませんが、
2割の余裕のない職場は
職員が定着しないに決まっている
と僕は感じています。
女性は男性以上に
細かいところによく気がつく
・・・鼻毛が出ていることで
信頼をなくした事例。
仕事ができるかできないかと
鼻毛が出ているか出ていないか
身だしなみが整っているのか
整っていないのか、
これらは直接関係しないと
思われるかもしれません。
アメリカのビル・ゲイツは
身だしなみに無頓着で
とことん仕事を突き詰めていったと
言われるくらいです。
ただ、
組織をまとめる人にとって
女性とともに仕事をする人にとって
身だしなみを整えることは
思っているよりも大切です。
本書の事例では
とても仕事ができる人だったのに
鼻毛が出ているだけで
女性職員の信頼を
なくしていたのですから。
鼻毛一本事故の元です。
早速洗面台に向かって
鼻毛チェック、
髭剃りチェック
髪型チェックして出勤しましょう。
ここまでお読みいただき
ありがとうございます。
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一見さんも読者も大歓迎です。
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こんにちは。
岡本大輔です。
本日の紹介は
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ディスカヴァー・トゥエンティワン
発売日：2005-08-18
【出会い】
シンプルな表紙に
思わず手に取りました。
”自分を磨く”ことに興味が
湧いたので帯広図書館で
借りました。
【本書のテーマ】
成功する人のシンプルな行動。
【岡本大輔の視点】
介護業界で成功するための
行動は何か？
【抜粋】
物事を成し遂げる人は
積極的に行動する、
彼らはすぐに課題に取り掛かり
それができることを証明する。
時間がない理由は
自分を律することが
できていないからだ。
情熱とは自分のしていることに
ワクワクすることだ。
怒りをぶちまけるよりも
自分の気持ちを冷静に伝える方が
お互いにとってはるかにプラスになる。
間違いはそれを乗り越える過程で
学習と成長の機会を与えてくれる。
昨日の自分を変える努力を継続するなら
成功者になるのは時間の問題だ。
目標に向かって努力している時
あなたはまず自分を信じなければならない。
自尊心を高める・・・友人を注意深く選ぶ。
時間管理とは要するに人生を管理すること。
グループ全体で努力すれば
一人ひとりがバラバラで
成し遂げるよりもはるかに多くのことを
なし遂げることができる。
成長するためには
自分が慣れ親しんできたものを捨てて
未知のものを追い求めなければならない。
【学び】
物事を成し遂げる人は
積極的に行動する、
彼らはすぐに課題に取り掛かり
それができることを証明する。
いかに効率よく仕事をするか？
考えても考えても、
比較的近所のお客様の
訪問を同じ日に組み込んで
効率を考えることは
あります。
実際に
同じ方面に住んでいるお客様の
訪問を同じ日に組み込むことで
効率は上がります。
その効率を更に超えて
仕事ができるようになるには
どうしたらよいのか？
本書が出した答えは
シンプルです。
課題にすぐ取り掛かる。
先日、
「ケアマネジャーに必要な接遇」
という研修会が開催されました。
僕は
その研修会の感想を
書くことになっていました。
研修の翌日仕事が
休みだったことも
ありますが、
僕は
翌日、感想を仕上げて
提出したのです。
課題を先送りせず、
その場で課題に取り組む。
これこそが
成功者が積極的に行う
行動の原則なのです。
文章の完成度や
作品の質と言う部分は
時間をかけていくしか
方法はありませんが、
今すぐあなたの行動を
改善する方法の一つは
”すぐに取り掛かること”
です。
成長するためには自分が
慣れ親しんできたものを
捨てて未知のものを
追い求めなければならない。
僕が2年前と
明らかに変わったのは
理由があります。
28年間
会社には
時間ギリギリに行く習慣
掃除や準備などの
面倒なことを
後回しにする習慣
誰かが何とかしてくれる
という他人任せの習慣
これらを一切捨て去り、
早起き・読書を
継続することで
余裕を持って出社し、
その日の準備や
掃除をする習慣
誰かが→自分がやる
の習慣を作り上げました。
これらの新しい習慣を
自分に馴染ませるには
古い習慣を捨て去らないと
いけないのです。
それは僕が実践していて
わかったことです。
古い習慣・考えのままで、
いくら
早起きした方がいい
読書した方がいい
と思っていても
意味がありません。
考えだけ変えるのは
難しいのです。
まずは行動してみてください。
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ディスカヴァー・トゥエンティワン
発売日：2005-08-18
