さあ今日は久しぶりに美容ネタをお話します（汗）
最近業務の傾向としてプロモーションについての情報収集に集中していたので、ブログもそっち系に偏りがちでした（泣）
さて、冬は乾燥しやすいというのはあなたもご存知の通りですが、この冬の乾燥がシワをうみやすくなる原因です。
これは簡単な理屈です。
極端な例を出しますと、みずみずしいお肌を”こんにゃく”とします。
乾燥肌を”のり”とイメージしてください
どちらがシワになりやすいでしょうか？（笑）
ということなんです。
だから乾燥肌は怖いんです（涙）
特に今の時期は強力なクレンジングや洗顔料を使用している人は要注意が必要です。
つっぱりがすごくあるようでしたら、基礎化粧品を変えたほうがいいですよ。
冬の乾燥は即シワへまっしぐらです～
今朝のニュースでインフルエンザが大流行していると報道していましたね～（怖）
過去最速で進行しているらしいです・・・・
あなたもうがいと手洗いは忘れずに！私も気をつけます＾＾
さてさて、冬はどうして乾燥するのかというと、もちろん空気が乾いているというのも大きな要因ですが、体温が下がる事によって、私たちの代謝が落ちるということもあるんです。
血液の循環が低下することで、細胞に必要な栄養が不足しがちなんですね。
そこへインフルエンザが襲い掛かってきます（怖）
だから昔の人は漢方摩擦や、水風呂で免疫を鍛えていたんですね。
私もこれからの季節のジョギングはちょっとつらいです（寒）
昨日、顧客サービスについてのオーディオセミナーで勉強していたのですが、そこでとても参考になることがありました。
現代は10年前に比べて、人とのコミュニケーションが1/10くらいに減っていて、多くの人は、人とのふれあいを潜在的に求めているということでした。
その分かりやすい例がミクシーの大ブレイクだと。
特に若年層にこの傾向は強いようです。
ミクシーをしていると確かに人とのつながりを感じるんですよね＾＾
ここで気づいたのが、お客様に対しても同じだな～と・・・
昔は商品のクオリティーや価格が重要視されていましたが、今では食品業界ならトレーサビリティー（生産地表示）が強化されて、生産者の顔が見える商品が人気になっています。
”中国産”の野菜よりも、”〇〇県〇〇農園の山田さんが愛情を込めて栽培しました”という商品の方が人気です＾＾
直接の対話ではありませんが、こうして商品を通じて対話しています。
当社もいつもお客様とのコミュニケーションを大切にしていきたいと思います。
それが双方向にできるような、システムも整備しようと考えています。
掲示板の設置や、お客様の声をいただけるツール、交流広場のような場があるとお客様同士の間でつながりができるのではないかな～と思っています。
昨日改めて思いましたのは、これからは「本当にお客様を大切にする企業しか生き残れない時代」ということでした。
売りっぱなしであとはほったらかしな企業などは、もはや衰退するしかない時代になっているんだな～と。
常にお客様とのふれあいを大切にし、机上論よりもお客様の声に耳を傾ける企業でありたいと思います。
今日はおもしろい問い合わせがありました＾＾
ある”金”のメーカーさんから、リライフォルスドーレにぜひ使いませんかという問い合わせでした
東京のメーカーさんでしたが、意外なところで知られていて驚きました（笑）
化粧品会社にはこんなこともあります＾＾；
インターネット調査会社ボーダーズの調査でショッピングに関する興味深いリサーチがありました。
コスメバイキングもネットショップを運営していますので、こういう調査結果には常にアンテナを張っています。
お客様がどんな場面の方がより購買しやすいのか？
つまりより簡単に、手軽に手間を煩わせずに、買いたいのか。
というヒントがこういう調査結果からわかります。
ここから
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今回の調査対象は、16歳～59歳までの男女500人。
男女比は50対50の均等割り付けを行なった。
Ｑ1「現在どの位の頻度でPCやモバイルのオンラインショッピングを利用しているか」
PC 95.0％
モバイル 23.4％
利用頻度について、PCで「月に1日程度」が23.2％と最も多く、次いで「月に2,3回程度」が20.0％と続く結果になった。
しかしケータイ白書2007によれば、近年モバイルコマース市場も急成長しており、利用頻度やユーザー層の拡大で前年（2005年）比157％となっている。今後、時間と場所を軸にした利用シーンづくりでニーズを高めることで、更なる成長が見込める市場であると考えられる
Q2「商品購入行動の各ポイントで参考にするメディアについて」
インターネット（PC）が75.8％と最も多く、次いでテレビが75.6％と続く結果になった。
更に「商品についての情報収集」ではインターネット（PC）が他メディアに大差をつけて89.7％と最も多く、次いで実店舗が43.4％、カタログが37.9％という結果になった。
「商品の購入場所」についてはインターネット（PC）が85.5％で最も多く、次いで実店舗が71.8％となり、インターネットが頻繁に活用されていることが伺える。
ほんの数年前までは、カタログ通販やTVショッピング、または実際に商品を自分の目で確かめて購入したいと考えるユーザーが多かったが、インターネットでのオンラインショッピングの手軽さや信頼性の高まりによって、インターネット（PC）をメインに利用するユーザーが大半になりつつあると言えるのではないだろうか
Q3「最も利用するオンラインショッピングの決済方法について」
「クレジットカード」52.2％
「商品代引き」14.5％
「コンビニ払い」が14.1％という結果になった。
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ここまで
やはり時代はネットとモバイルですね～。
特に今さかんにいわれているのは、「もはやマスメディアは力を失っている」。
テレビやラジオのように一方的に情報を与えるメディアよりも、消費者自身が自ら情報を獲得できるようになってきたんですね＾＾
これまでは企業の言う事しか、判断基準がありませんでしたもんね。
それにだまされてきた消費者は、購買前に確かめたいと思うようになったんですね。そしてその為にとっても便利なツールがインターネットだった。
だから口コミサイトがこれだけ流行るんですね～＾＾
当社も消費者目線で考えてこのように、お客様が不安に思われていることや、知りたいことなどをお伝えしていきたいと思います。
このブログ自体もそんな場であると考えています。
まだまだ消費者のライフスタイルは変化していきますね～＾＾
女性の楽しいライフスタイルの提供の為に、当社も常にトレンドに敏感になっておかないといけないですね＾＾
もうすぐクリスマス。
名古屋の名駅では恒例のライトアップが今年も賑わいを演出しています。
先日私も行きましたが、すごい人ごみです＾＾
このイルミネーションの時期というのはなぜか女性が一際きれいに見えるんですよね＾＾
キラキラと輝くイルミネーションがそうさせるのでしょうか。
当社の化粧品を最近ご使用されはじめた方は、クリスマスまでにしっかりケアしていつもとは少し違うクリスマスをむかえていただきたいですね♪
ご結婚前の方には、素敵な出来事が起こるかも！？（＾＾）
ぜひそうなって欲しいものです＾＾￥
最近お客様のお問い合わせやご注文のお電話にもたまにでることがあるのですが、いろいろなことが伝わってきます。
日頃はデスクとパソコン一つで、あれこれと企画を考えているわけですが、やっぱりお客様との会話で気づく事はその１０倍大きいです。
当社はそもそも消費者の視点で開発されてきたわけですが、ともすればその初心を忘れて販売側の立場で考えちゃってるな～と気づかされることがあります。
（私も最近少し頭が固くなっていて、机上論ばかりになっていたかもしれません（涙）「こうすればお客様は喜びはずだ」と・・・）
具体的には
ホームページのリニューアルについては、私なりに本当に細部まで気を使って「これ以上ないくらい使いやすいはずだ！」くらいに自信を持っていたのですが、「使い方がわかりません」というお電話が・・・（涙）
これはやぱり私の傲慢でした（泣）
パソコンがあまり得意ではないお客様の立場にもなって考えないといけませんね＾＾
また広告の表現やメールのご案内文でも、かなり考えたつもりでもやはり誤解されることもあります（涙）
でもこれは改善すればＯＫだと思っていますので、一つのお客様からの電話で気づいたことはできるだけその場で修正して、より精度を高めていこうと考えております＾＾
お客様との会話は当社の坂本にすべて伝わり、その場で改善されていきます。
大企業のように、いくつもの稟議や根回しが必要ないスピード感は当社自慢の一つです＾＾￥
そして机上論にとらわれず、お客様の声に常に耳を傾けながら改善を重ねてまいります。
至らない点はまだまだあろうかと思いますが、ぜひ直接お電話をいただければ嬉しく思います＾＾
いつまでも消費者だった頃と同じ目線で、自分たちが愛用し続けたいと思う商品と会社でありたいと思います。
今日のヤフーニュースでこの冬のメイクアップ新商品のトレンドに関する記事がありました。
メイクアップ化粧品では資生堂がダントツのＴＯＰです。
資生堂の手法はほんと大企業にしかできない華やかなＰＲですよね～
ＴＵＢＡＫＩの時も私はあのＣＭを見たときに思ったのは・・・
「いったいこのＣＭ撮るだけの為にいくらかかってんだ！？」（笑）
観月ありささんが砂漠を３秒歩く画面だけで○千万円（驚）
監督、カメラ、演出家、ヘアーデザイナー、メイクアーティスト、機材一式などなど
何十人のスタッフが現地まで飛んでいるのでしょう・・・
と言っても批判する気はありません＾＾
大企業に合ったやり方ですからね＾＾
大企業は大体このパターンのプロモーションですが、資生堂と同じことをしても勝てない他社は商品に明確な違いを打ち出し始めましたね。
昨日に引き続いて最近社会的なテーマになりつつある
”仕事と育児”についてのレポートがありましたので今日はこの話題についてお届けしますね＾＾
化粧品会社のブログなのにどうしてそういうライフスタイルのことを話しているのか、少し疑問に感じられるかもしれませんが、私なりにこれにはすこしこだわりがあります。
企業ブログは今ではたくさんあります。
大企業ではその担当者の多くは、上司から「会社と商品についてのブログを書きなさい」という指示で、キャンペーンの案内とか新商品発売とかそういう情報ばかりになりがちです。
私的にはそれは売り込み以外の何者でもないと思うんです。
単純にお客様に「売りつけたいだけ」ではないのか・・・って。
そして担当者にとっては企業ブログは”作業”でしかない。
でもそれってどうなの！？って思うんですよね。
たしかにＷｅｂ担当者とか企画担当者だと、ブログはどちらかと言えば後回しになってもいい作業かもしれないし、何かと忙しいのかもしれません。
でもね、ブログだからこそできることがあると思うんですよね。
広告ではないからこそ話すことができることとか、会社の思いとか、お客様にお伝えしたいこととか。
当社が化粧品会社でありながらどうして女性のライフスタイル全般について、あれこれと話しているのは、ただ商品を売る事を目的としているわけではないからなんです。
大切にしているのは・・
「化粧品を通じて女性に人生の喜びをお届けしたいから」
なんです。
当社の坂本自身が感じたのは、肌コンプレックスから解き放たれた時の喜びなんです＾＾
化粧品は肌を美しくする為ではありません。それを通じて得られる喜びの提供なんです！
当社は創業のきっかけはたまたま化粧品だったということがありますが、願っているのは、女性が美しくなることによって人生を明るく楽しく生きて欲しい！ということなんです。
だから単純に肌のことや、化粧品のことだけではなくて、ライフスタイル全般をトータルに充実させて欲しいと思って、様々な話題をお届けしています。
ついつい熱く語ってしまいました（汗）
さて冒頭の仕事と育児の調査結果ですが
ここから
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今回の調査結果から、企業の育児サポート制度は規模の大きい企業ほど多く
の制度が導入されているものの、最も満足度が高かったのは10人未満の小さい
企業であることがわかった。その背景には、時間や場所を制限しない在宅勤務
などの利用率が高いことや、何より「周囲の理解」が得られていることが推測
できる。
また、企業に期待する育児サポートの制度としては、「育児サービス利用料
の補助」や「事業所内保育所」が高い結果となり、子どものあずけ先にかかる
費用が家計の負担となっていることが伺える。
少子高齢化を目前に、地域だけではなく、企業も積極的に育児をサポートする
制度や仕組み作りに取り組む必要があると考えられる。
【調査結果のポイント】
◆育児サポート制度の導入は「短時間勤務（50.1％）」や「1年以上の育児休業
制度（44.6％）」などが高い。
規模の大きい企業ほど採用されている制度が多いが、利用状況では企業規模に
よる違いはあまり見られない。
◆企業の育児サポート（制度、周囲の理解）に満足している人は56.5％。
1000人未満の企業では、企業規模が大きくなるにつれ「満足している」が減少
する傾向にある。
◆子どものあずけ先にかかる費用は、子どもひとりあたり月額で3万～5万円
（36.3％）が最も多い。
企業へ望む育児サポート制度として「育児サービス利用料の補助」が49.9％と
最も高い。
◆夫の企業に対して望む育児サービス制度は、「子どもが病気の際の看護休暇」
が高い（57.3％）。
夫による会社の育児サポートの利用は「特にない」が84.4％にのぼり、ほとん
ど利用していない。
（引用先 gooリサーチ allabout)
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という結果だそうです。
この中で私が思わず納得してしまったのはここ↓
企業の育児サポート制度は規模の大きい企業ほど多くの制度が導入されているものの、最も満足度が高かったのは10人未満の小さい企業であることがわかった。その背景には、時間や場所を制限しない在宅勤務
などの利用率が高いことや、何より「周囲の理解」が得られていることが推測
できる。
私自身もともとは大企業出身でガチガチの管理体制の中で仕事をしていましたから、当社で働き始めてそのアットホームさに驚きました（爆）
お客様がほんの数人会員登録してくださっただけでも、社長を含めスタッフ一同で大喜びしています（笑）
私もちょくちょくセミナーや勉強会などでお休みをいただいていますが、快く送り出してくれます。
「社員満足度が低い会社が、お客様にご満足を提供できるはずがない！」
これはあのやずやさんの創業者が常に言っていたそうです。今や社員数十人で何十億円もの売上を上げている人気の秘密がここにあるのかもしれませんね＾＾
手前味噌で恐縮ですが、実は当社の坂本も酔っ払った時はいつも同じことをいってます（笑）
さらに酔いがまわると「売上は全部寄付するー！！」と叫び始めちゃいます（汗）
すでにコスメバイキング会員にご登録いただいているお客様にはメールで何度かご連絡させていただいておりますが、ホームページがリニューアルしています。
完全にお客様が以降されるまでは旧ホームページをしばらく残しているのですが、ご注文をまだ旧ホームページで頂いているお客様がいらっしゃいます（泣）
内部事情で大変も申し訳ないのですが・・・
ご連絡がもしも届いていないようでしたら、今後はこちらからご注文くださいませ
